Отзыв крайне торицательный !!!
Посылка из Японии шла 8 дней, я был уверен , что это долго, но почитав эдешние отзывы понял, что мне ещё повезло!
Но повезло только со сроками, но не с содержимым...
А содержимым была редкая динамическая головка (от раритетной акустической колонки)с очень хрупким диффузором .
Отправитель упаковал её весьма достойно: в множество слоёв пузырчатой плёнки, а стенки уложил пенопластом !
Но, видимо этого недостаточно, если отправления бросать с высоты 1-го этажа, или прыгать на них (просто иначе её нельзя было сломать) !!!
Совет будущим жертвам EMS : если сомневаетесь в целостности груза, не поленитесь, поезжайте к ним и получайте груз в присутствии комиссии !!!
Работа EMS отвратительная. Не застав госучреждение по указанному адресу в Мурманской области, по собственной инициативе (не сообщив отправителю) перекинули в другой город, где доставлять и не пытаются уже три дня. То, что адресата там точно нет, это за скобками. По заявлению по электронной почте переадресовываю частному лицу на той же улице, где был первоначальный адрес. Статус не меняется. Теперь вообще не понятно, где письмо. Никакой обратной связи, сервиса, ответственности. О скорости вообще молчу - пешком быстрее.
Позвонил 15.08.11, получил информацию о нахождении отправления по адресу пр. Вернадского, 18 и о возможности круглосуточно получить его там самостоятельно.
Заказал самовывоз на 16.08.11.
16.08.11 по телефону получил информацию о нахождении отправления совершенно по другому адресу - на Остаповском проезде, где можно получить отправление лишь до 20-00.
Заказал доставку на 17.08.11.
17.08.11 по телефону узнал, что 16.08.11 была "неудачная попытка доставки", а также, что моя заявка на 17.08.11 в системе отсутствует.
При этом, мне никто не звонил, доставка не осуществлялась.
Написал об этом e-mail. Ответа нет.
19.08.11 через оператора был сделан заказ на доставку 22.08.11.
22.08.11 оператор мне сообщил, что в системе стоит отметка о необходимости уточнения адреса доставки и сегодня доставки не будет..
При этом, мне никто не звонил, хотя я оставлял свой телефон.
Адрес доставки у меня не менялся, он является правильным и полным.
Написал об этом e-mail. Ответа нет.
22.08.11 сделал заявку на 23.08.11, однако, отправление в очередной раз не передано курьеру, находится на складе.
Данный факт является вопиющим! Такое отвратительное отношение к клиенту крайне возмутительно!
Приличные слова в адрес EMS заканчиваются. Хочется ругаться матом!
Неужели нельзя нормально связаться с клиентом и согласовать реальную дату доставки?!?!?!?!?
Если у EMS проблемы, я могу это понять.
Но неужели я должен каждый день ждать у моря погоды?
Неужели нельзя назвать реальную дату и тогда клиент был бы спокоен?
НИКТО И НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В EMS!!!!!!!!!!
Как я Вас понимаю.. У меня то-же самое.. Одну доставку осуществили, когда меня не было дома, хотя никто!! не удосужился мне перезвонить, я вообще не знала, что посылка пришла! Я обнаружила на двери квитанцию о неудавшейся доставке.. Перезвонила, оформила доставку на 12.09.11,просыла доставить до 18,00, прождала целый день, без пяти минут шесть звоню, говорят "..вам доставят до 20,00" Как до 20-ти, я же просила до 18-ти? Знаете что мне ответили? - "Это ваше пожелание, оно может быть учтено, а может быть и нет, как у курьера получится.." Каково, а!!!??? Далее, связаться непосредственно со службой отгрузки нереально, потралтла в течении дня почти два часа, не дозвонилась..Причем в день доставки курьер мне так и не перезвонил.. Оставила специальную заявку в справочной на звонок курьера, всеравно не перезвонил.. И главное, что у них никто ничего не знает, операторы на телефонах вообще никакой информации не имеют и помочь ничем не могут, они вообще кроме трех заученных фраз ничего не знают!! Доставки мне так и не сделали, никто не перезвонил.. Звоню, тоформляю претензию и заявку на доставку 15.09.11. пишу на их сайте претензию.. Никакого ответа нигде..Прождала полдня 15-го, никто не звонит, перезваниваю в справочную, проверяют и сообщают, что моей заявки на доставку на 15-е у них нет !!!!!! И что делать , кулаи кому жаловаться, действительно, кроме мата они ничего не заслуживают...
Посылка прибыла в место вручения (г.Москва) 06.08.2011 и до сих пор не доставлена адресату. Мною по телефону был сделан запрос на розыск и оператор сообщил, что такой улицы (ул. 1-я Вольская) в базе данных не существует.
Ул. 1-я Вольская находится в ЮВАО г.Москвы (НЕКРАСОВКА).
Удивляет то, что за всё это время никто не попытался даже уточнить адрес, хотя почтовый индекс 111674 указан, и по Интернету определить территориальное месторасположение можно без труда.
Сегодня 22.08.11. Телефон у ЕМС не работает, посылки нет.
Подскажите, куда обращаться? Кому жаловаться?
Безпредел,, нет таких слов чтобы выразить свое возмущение. Работать и некому и нехотят. Отговорки. Люди постоянно туда приходят и отправляют свои посылки. Очень их жаль!!!!!!!! НЕПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ!!!!!!!!!! Пожалейте себя
Добрый день!
Надеюсь ответите Вы гораздо быстрее, чем доставляете почту
По телефону, данному оператором, никто в течении дня трубку не снял
Вопрос в следующем : 09.08.11 в 10.22 ч отправили письмо ЕА213833516RU из Москвы в Сочи Сегодня 15.08.11 мне сообщают. что письмо до сих пор не покинуло Москвы Как Вы думаете каковы наши чувства Адресат, которому предназначалось письмо (документы ОЧЕНЬ НЕОБХОДИМЫЕ) покидает Сочи 18.07 Где надежда, что он их все таки дождеться К сожалению ни у одного специалиста Вашей компании на этот вопрос ответа мы так и нt получили
--Очень надеемся на ОПЕРАТИВНЫЙ ответ
Отвратительно!!!! Очень жалею, что не прочитала отзывы прежде чем воспользоваться "экспресс " услугами. Ребенок впервые уехал в лагерь в Туапсинский район( сами из Подмосковья), там у него сломался телефон, я, естественно, волнуюсь из-за того, что не могу общаться с ребенком. Решила побыстрее отправить телефон. Итог :сегодня четвертый день, а посылка до сих пор в Москве на обработке.Уже на поезде, который идет минимум 35 часов, можно было бы довести, а я, между прочим, платила за АВИА.У меня сын скоро из лагеря приедет, а "экспресс" все никак не доставит!!! Ужасно! Люди, если вы умнее меня и решили сначала почитать отзывы, то призываю вас :"НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЕМS!
Согласна со всеми отрицаткльными отзывами по работе данной "организации". Хуже быть не может! Я уже сутки не могу получить отправление, с учетом того, что готова приехать по первому зову в любую точку Москвы. Никто не может ответить, где же находится мое отправление. И КОРМЯТ "ЗАВТРАКАМ". Пешком можно было уже доставить. Истрепали все нервы. Организация работы "ниже плинтуса". БЕЗОБРАЗИЕ и БАРДАК. ЛЮДИ, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЫ. ПОТРАТИТЕ СВОИ НЕРВЫ.
Уважаемые господа никогда не пользуйтесь этими услугами. Коллектив работает на почте EMS ужасный , доставку осуществляют не в то время в которое назначено, а так же экономьте свои деньги и время.
