часто делаю покупки в интернет магазинах за рубежом и если была возможность старался выбирать именно доставку ems на адрес рабочего офиса. рекорд скорости из штатов до вручения мне в руки 4 дня. потом как то таможня стала стопорить все и сроки сами примерно знаете какие стали. стало соизмеримо с обычной почтой. а тут купил на ebay кеды с бесплатной доставкой. указал домашний адрес, а доставка оказалось что доставка ems. и начались мои злоключения.
курьер упорно притаскивает посылку домой в рабочее время, даже не пытается позвонить. ладно не проблема , звоню им и говорю, что хотел бы изменить адрес доставки. раньше это можно было легко сделать по телефону. теперь говорят не выйдет - нужно писать заявление. написал . отослал и по факсу и по емайл. нет посылки ... опять звоню , интересуюсь изменили ли адрес доставки и когда принесут. отвечают что адрес прежний и носить будут только домой. ладно говорю давайте попытаемся переиграть по другому - я сам приеду за посылкой на вернадского 18. хорошо , отвечают , завтра приезжайте и забирайте .. но только перед поездкой на всякий случай звякните. звякнул , спрашиваю привезли .. нет говорят , курьер повез ее опять вам домой. ну я немного поорал , говорю что за хрень происходит? ну отвечает не растраивайтесь , давайте оформим то что вы хотите забрать самовывозом . я говорю а что я простите вчера оформлял ?
отвечают .. знать не знаем - ведать не ведаем , у нас ничего не сохраняется . мы типа передаем это все куда то а что там дальше не известно. ну говорю ок. оформляем еще раз ... на завтра на вернадского . потому как второй адрес в каком то переулке работает только до 8 вечера - я не успею. а вот говорит и хрен ... вернадского не выйдет - можно забрать только там где короткий рабочий день. ну говорю , тогда выкиньте эту посылку и не морочьте не мне не себе голову ....
на всякий случай, что бы не быть голословным и если кто нибудь читает эту тему из сотрудников ems, речь идет о посылке EE290696066CN. впредь постараюсь избегать всяческих контактов с этой конторой
27.05.2011 мною было отправлено письмо с вложением (оригиналы, переводы и заверенные копии документов) из Москвы в Ла Пас (Боливия). На сайте EMS последняя запись датируется 09 июня, а дальше - тишина. Перед тем, как отправить письмо, я звонила в EMS по телефону 8-800-2005-055 и уточняла сроки доставки. Мне было объявлено - 9 дней. Уже прошло гораздо больше времени и все сроки по доставке вышли. Реально раздражает то, что по телефонам, которые указаны на сайте (988-68-58, 6116 и 6023) невозможно дозвониться. Заявление на розыск рассматривается уже неделю. Никто ничего не знает ((( От операторов толку ноль.
ЗДРАВСТВУЙТЕ,ВСЕ ОБИЖЕННЫЕ И НЕДОВОЛЬНЫЕ РАБОТОЙ ЕМС! СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ ВАС Я УКАЖУ НОМЕРА ПОСЫЛОК,КОТОРЫЕ ПРИХОДИЛИ НА МОЙ АДРЕС В ТЕЧЕНИИ ПОСЛЕДНЕГО ВРЕМЕНИ,А ВЫ МОЖЕТЕ ПРОВЕРИТЬ,ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЛИ ВСЕ ТАК УЖАСНО:EH734224324US EH734224205US EH734224219US EH734224196US ЭТО НЕ ВСЕ ОТПРАВЛЕНИЯ,А ЛИШЬ НЕКОТОРЫЕ,НО И ТЕ,КОТОРЫЕ Я НЕ УКАЗАЛА,БЫЛИ ДОСТАВЛЕНЫ В РЕКОРДНЫЕ СРОКИ !
,
А ВОТ НОМЕРА ПОСЫЛОК КОТОРЫЕ ПРИХОДИЛИ С НЕУДАЧНОЙ ПОПЫТКОЙ ВРУЧЕНИЯ КУРЬЕРОМ ИЛИ БЫЛИ ОТПРАВЛЕНЫ ПОЧТОЙ РОССИИ ВЫ МОЖЕТЕ ПРОВЕРИТЬ, НЕТ НЕ ВСЕ ТАК УЖАСНО, А ПРОСТО КУРЬЕР НЕУДАЧНЫЙ НЕ УМЕТ ЗВОНИТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ, А EMS ЗДЕСЬ НЕ ПРИЧЕМ - EM039474174JP EM039408538JP EM039386112JP EJ070748682JP EJ091746214JP EJ070723915JP EJ070722549JP EJ070723915JP, EJ091746276JP
СЛАВА EMS!!!!!! СЛАВА
ДЕВУШКА, ВЫ НА ЕМС РАБОТАЕТЕ??? ПРЯМ ВСЕ ПОСЫЛКИ ХОРОШО ДОШЛИ У НЕЕ. А У ДРУГИХ ПОЧЕМУ-ТО ПОСТОЯННО ПРОБЛЕМЫ - ПОЛЬЗУЮСЬ ВТОРОЙ РАЗ И ТО НЕ ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ, А ПО ВЫБОРУ ИНТЕМАГАЗИНА. БЫЛА БЫ МОЯ ВОЛЯ - Н_И_К_О_Г_Д_А БЫ НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ ТАКОЙ /ГНЕВНОЕ РУГАТЕЛЬНОЕ СЛОВО/ КОМПАНИЕЙ КАК ЕМСПОСТ
Первый раз связалась с EMS ( не по своей воле). Неделю везут посылку. Причем, один раз уже, "якобы" ,был курьер, но увидел кодовый замок на двери подъезда ( где он в Москве видел дверь без замка) .
ЗДРАВСТВУЙТЕ! ЧИТАЮ ОТЗЫВЫ О РАБОТЕ ЕМС И ЧЕСТНО ГОВОРЯ,ОЧЕНЬ УДИВЛЕНА!!! РЕАЛЬНО,ЗА ВСЕ ВРЕМЯ,ПОКА ПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГАМИ ДАННОГО СЕРВИСА У МЕНЯ НИ РАЗУ НЕ ВОЗНИКАЛО ПРЕТЕНЗИЙ К ОБСЛУЖИВАНИЮ!МОЖЕТ БЫТЬ МНЕ ПРОСТО БОЛЬШЕ ПОВЕЗЛО,ЧЕМ ВСЕМ ОСТАЛЬНЫМ,НО Я НЕ РАЗУ НЕ БЫЛА РАЗОЧАРОВАННА.
Счастливая Вы. Я бы посоветовал бежать от этой компании как черт от ладана. Я потерял десять тысяч руб , потому что курьер отказался отдать посылку (что само по себе из ряда вон) , мотивируя это тем, что мы долго открывали ему дверь. понимаю, звучит дико и верится с трудом! Я оставил жалобу. В тот же вечер этот курьер мне перезвонил и ... начал угрожать и сказал. что отправит посылку обратно. я считаю, что такая ничтожная сумма -10 тыр - просто мизерная плата, чтобы больше никогда в жизни не видеть это EMS - мурло и ничего о нем не слышать. Даже в нашей стране, отличающейся скотским отношением к клиенту, EMS лидирует в этой номинации с огромным отрывом.
Подобное ощущение абсурда и нереальности происходящего было у меня двадцать лет назад, когда я попал в ряды доблестных вооруженных сил. Впрочем, трудно ожидать, что в компании с такими скотскими условиями труда способен работать человек, не имеющий психических заболеваний.
«EMS Russian Post» запускает проект «Банк Идей» - коллективный ящик, куда каждый сотрудник может направить свою идею по улучшению качества предоставляемых оператором услуг.
По словам директора «EMS Russian Post» Евгения Чечельницкого, «Банк Идей» создан для всех, кому интересно работать в EMS Russian Post, и кто хочет развиваться сам и, вместе с тем, способствовать развитию компании. Запуск проекта - очередной шаг на пути повышения качества оказываемых EMS-услуг». ОНИ ЖИВУТ СВОЕЙ ЖИЗНЬЮ, ОНИ О НАС НЕ ЗНАЮТ, У НИХ ВСЕ ХОРОШО.
Ждали экспресс посылку из Питера (2 строительных проекта по 40 листов в каждом). Отправили в Москву в среду 1июня, днем. В пятницу, 3 июня должны были прислать к нам с курьером. Звоним в EMS - говорят курьер выехал к Вам. Не дождались. Вдруг во вторник, 7 мая вечером звонок из EMS - посылка у нас, но уволился курьер, а нового нет, так что приезжайте в наш офис и забирайте......
работают безобразно!! посылка в москву из украины добралась за три дня, а они четвёртый день не могут её доставить!! до конца их рабочего дня осталось чуть больше часа, следовательно завтра уже будет пятый день... ну и работнички... в диспетчерской тишина, никто ничего не знают, единственное что делают исправно это спрашивают номер посылки и сообщают, что она передана курьеру...("спасибо вам большое.") это мой первый и последний опыт работы с емс, за такие деньги такой омерзительный "сервис"...
я не верю собственному счастью..., привезли в 19.20! я ликую, не надо завтра будет ехать и самостоятельно забирать на другой конец москвы!!!!!! но это не отменяет моего твёрдого намерения с ними больше никогда не связываться!
Случилось невероятное дял сервиса EMS - курьер все-таки приехал!!! Но у него не оказалось бланков для международного отправления, и он также не смог рассчитать стоимость отправки! Курам на смех :-(
Попросил курьера связаться с компанией, чтобы уточнить вопрос по стоимости - он ответил, что это бесполезно, там все равно ничего не скажут. Да уж - работнички...
ЗДРАВСТВУЙТЕ! ПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГАМИ ЕСМ УЖЕ В ТЕЧЕНИИ 12 ЛЕТ-СЕСТРА ЖИВЕТ В АМЕРИКЕ,ПОЭТОМУ ПОСЫЛКИ ПРИХОДЯТ ДОВОЛЬНО ЧАСТО. РЕКОРДНЫЕ СРОКИ ДОСТАВКИ,ВСЕ ВЕЩИ В ЦЕЛОСТИ И СОХРАННОСТИ!РЕДКО СЛУЧАЮТСЯ НАКЛАДКИ С ДОСТАВКОЙ,НО НЕ СТОИТ ЗАБЫВАТЬ,ЧТО МЫ ВСЕ ЖИВЫЕ ЛЮДИ! Я ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА РАБОТОЙ ЕМС!СПАСИБО!
Курьер EMS обычно в этой фирме, работает вот как..
Он приезжает и клеит наклейку на почтовый ящик, что посылку я доставить не смог, потому что вас не было дома, что и понятно утром большинство людей на работе, ну это ладно работа у него такая.Далее клиент по этой бумажке звонит и договаривается на повторную доставку, где может сообщить контактный номер телефона, шансы после этого повышаются, но не тут-то было..
Некомпетенция сотрудников делает своё дело, меня продинамили второй раз некая Елена, занесла мои данные и сказала. -Ну все посылку завтра доставит курьер, конкретного времени соответственно нет, очкуйте и не пропустите будет с 10-18, но зато утешает что у него хоть номер мой есть, может позвонит.(О времени точном конечно не переживаю, понятное дело пробки и всякие нештатные ситуации) Курьер не позвонил, потому что посылка в камере хранения, доставку её не планировали, вообщем как у нас в России принято, так и работаем, но почта это еще не самая гнилая структура.Очень разочарован, в США почта работает намного быстрее и лучше, люди там заинтересованы, у нас же все наоборот((((((((
Ни когда, ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами EMS почты!!!!!!!!!
Обслуживание ужасное, пакет по Москве уже 5-ый день не могут доставить и самое интересно что даже сказать не могут где можно самому забрать!!
Я в Шоке!
Лучше бы переплатил не много.
