Валерий.
Мною было дано согласие оператору, которая звонила по телефону о проходящей у них акции на посуду делимано. было сказано ею, что при заказе этой посуды, по акции, вам дополнительно прилагается и сертификаты на возможную поездку в италию от компании делимано, блинницу и т.д. по телефону уже дословно что говорила не помню. весь разговор у них сказано пишется, хотелось бы узнать все ли что обещано направлено мне, впредь надо записать все на диктофон для памяти. 11.06.2013г. получил посылку по карте комплектации №330000249855 (еще какие-то цифры - 22-11-051-04) от ЗАО "СДТ" (Студио Модерна) на сумму 8991 руб. отправленное с а/я 70, Московский АСЦ, 140961.
Оплатил в ООО "Студио Модерна", 109369, Москва, ул. Перерва, д.54 (так в чеке)
Неприятности:
1. пришло десять предметов посуды MEGA+SET, в том числе одна крышка стеклянная разбита вдребезги из-за плохой, вероятно, упаковки товара.
2. Описи нет вообще никакой (безответственность???).
3. Все что было обещано оператором по телефону, писал выше, ничего нет. Отправление было почтой России по сообщению: RPO=11176662277350.
Читал теперь отзывы - похоже также будет ответ, что такого заказа нет.
Зато, как члену клуба и сниженные цены и подарки, но похоже работники топ-шопа все забрали себе, типа, а вдруг пригодится в хозяйстве.
Буду ждать ответ, отправлять посуду как-то не хочется, т.к. и посуды не будет и денег не дождешься от очень "серьезной" компании Топ-Шоп.
Хотелось чтобы возместили стеклянную крышку и все что обещали, у них ведь ведется запись разговоров оператора и клиента. А возможно это истинный обман, кто поможет в этом разобраться.
Компания Топ-Шоп - прошу данное письмо считать ПРЕТЕНЗИЕЙ на некачественное обслуживание.
Здравствуйте, Валерий.
Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства.
14.06.13 - мы связались с Вами и согласовали решение по данной ситуации.
С уважением, Top Shop.
Опять здравствуйте! Предупреждаю, что Шашлычницу мне от вас не надо. Я давно купила другую. Верните мне деньги за возвращенную вам шашлычницу. Уже скоро год. Сколько еще можно ждать? Кудряшова Татьяна Вениаминовна 89201345530.
Здравствуйте, Татьяна Вениаминовна.
Оформление возврата денежных средств занимает некоторое время. В скором времени свяжемся с Вами.
С уважением, Top Shop
выписал мороженницу за 1990и пересылка704 а прислали аппарат для уничтожения насекомых и комаров за 330рублей и виновных нет я считаю что это очень плохая компания и больше с ней дел иметь не буду а если будут предлагать товар пошлю на .....
Здравствуйте.
Для скорейшего разрешения описанной ситуации отправьте сообщение на shop@top-shop.ru, с указанием идентификационных данных и описанием рекламации.
С уважением, Top Shop
Жена заказала мультиварку, прислали Mayer&Boch MB-10741. Оказалось эта мултиварка в интернет магазинах стоит от 2990 руб. до 3600 руб. (Такие же, китайские - made in PRC), и даже нет рецептов блюд. Из какого пальца высосали такую спец. цену в "Студио Модерне" большой вопрос. Вчера (27 мая 2013г.) получил на почте это чудо, обошлось мне это в 8955 рублей!. Правда в качестве подарка (как члену клуба 5*) в посылку положили два платочка размером 30х50 см. под гордым названием - махровые полотенца (наверно слезы вытирать), а поездку в Италию (артикул 101636623) забыли положить, хотя во вложении указана. В общем лохотрон - С.Мавроди в сторонке курит. Это была моя (и моих знакомых) последняя покупка в ТопШопе. Надеюсь на нашем примере клиентов в этих телемагазинах значительно поубавится. А операторов, будут звонить, навяливать свои товары, пошлю ... знаете куда!. Радует, что мультиварка хоть работает, хотя на эти деньги можно было бы три купить, в нормальном магазине.
Здравствуйте.
Для оперативного разрешения описанной ситуации отправьте сообщение на shop@top-shop.ru, с указанием идентификационных данных и описанием рекламации.
С уважением, Top Shop
прежде чем покупать где то в интернете сравните цены=) тоже самое в связном вы купите телефон за 15000 а поискав в интернете вы найдете и за 12000. Иногда бывает что товар резко набирает скидку в связи с выпуском новых моделей и где-то не успевают отследить(а может и не стараются). Сама работала в этой сфере со спорт товарами
здравствуйте!заказываю товар не один год всё супер! в январе заказала набор столовых приборов 30 предметов и набор ножей , ножи получила а набор из 30 предметов недовложение, на переговоры с компанией потратила около тысячи рублей по межгороду обещают перезвонить но нет,выслала по факсу документы опять звонила сказали решим вопрос,сегодня уже конец мая позвонила сказали что ничего не вышлют потому что нет акта вскрытия посылки, вот так! тетерь у меня 3 ножа за 7939 рублей, можно участвовать в передача А ВАМ СЛАБО?такое отношение никуда не годится!с уважением к ВАМ Шайхутдинова Нина александровна г, Кострома 8-903-989-85-25
Обьясните, что это значит. Была выслана вам обратно Шашлычнича брачная теперь вы высылаете мне другую за которую на почте с меня спрашивают опять деньги. Как это понимать. Выкупать я ее еще раз не собираюсь. Высылайте мне деньги. Мне это уже порядком надоело.Кудряшова Татьяна Вениаминовна 89201345530
Татьяна Вениаминовна, веселенькая у вас переписка с этими уродами из студии модерна, интересно чем закончится, а закончится наверно не скоро. Вы уж руки не опускайте, держите нас в курсе. Переживаю за брачную шашлычницу! Я такой же лопух пострадавший от Студио.
Почему в полученной мною посылке был гарантийный талон на другой товар.На нем нет ни одной печати и подписи нет.Когда вернете деньги за посылку,которую вернула 15 мая?Как до вас дозвониться? Ни один телефон не отвечает.
Здравствуйте.
Не имеем возможности ответить на Ваши вопросы в связи с отсутствием соответствующих данных в отзыве, идентифицирующих Вас как нашего Клиента.
Отправьте письмо на e-mail: shop@top-shop.ru, с подробным описанием ситуации.
С уважением, Top Shop
Добрый день! Не знаю как люди могут покупать 2-й китай, его же в руки страшно брать. А цена??? Себестоимость любого товара в 8 раз больше. Паровая швабра - гамно полное. Купил а возврат денег не так уж и просто получить как говорят операторы. Посуда Делимано 5 лет гарантии, изготовлено в Италии. Сплошной Китай. Фабрики в Италии по этой посуде не существует, 1 год макс и сковородку можно отправить в мусор. Космодиск... супер товар не чего не скажешь.... Кто его покупает, и как он работает я до сих пор не понял... и понимать не хочу так как опять развод бабушек, пенсионеров. Страшно смотреть и платить за него по 649 грн если не ошибаюсь.... может уже дороже. Вообщем любую технику для дома, отдыха.... можно купить на много дешевле в магазине и вы будите на 99,9% уверены что она работает, и соответствует вашим требованиям... ну как можно покупать "Кота в мишке..."???
Я паровую швабру покупал - работает, хорошая вещь. А космодиск действительно развод полнейший, никак он не работает, там работать нечему. Магазин этот сначала честно торговал, а теперь обнаглели - наверно перед закрытием, весь залежалый товар втюхивают и обманывают безбожно судя по отзывам.
Сегодня получил космодиск по заказу № 02170. Для кого он изготовлен ? Я не Геракл, но ни на поясницу.ни на грудь мне не хватает длины резинок. А защёлки вообще установлены : на одном уровне - обе " мамы" ,а на другом - " папы ".
Вот так !. Неужели в Словении такие же работяги ,что и у нас ? Зачем же тогда делать их за границей ?
Одним словом ЛОХОТРОН !
Не ожидал от Топ- Шопа .Кстати в письмах от вас почему-то стоит - ТЕЛЕ - Шоп ?
Так что же будем делать, господа ? Отправлять назад - ДОРОЖЕ ВСТАНЕТ. Может быть оплатите сами переделку космодиска. Всё - таки для нас с женой - инвалидов 2 группы - купив за немалые деньги космодиск, очень не хотелось бы платить ещё и за переделку этого "ЧУДА ". Да и морально вы нас обидели.
Если решитесь исправить вашу ошибку - отправьте деньги ( сколько считаете необходимым ) на мой тел. № 89040461222 ( ТЕЛЕ-2)
Всем кто попал на удочку Top Shop ,если хотите компенсировать частично свои потери (мне через полгода пришёл перевод стоимости мультиварки без учёта почтовых расходов- моя история во ,всех подробностях ниже) сохраняйте всю электронную переписку ,чеки об оплате пишите на официальный сайт ,сделайте копии всех документов и отправте на юридический адрес заказным письмом .Все это долго ,нудно и повторять в течении длительног времени ,расчёт этих лохотронщиков -взять измором-люди смиряться и забудут.
Здравствуйте,
Увы, по указанному номеру заказа невозможно идентифицировать Вас, так как заказ с номером - № 02170, у нас не существует. Указанная Вами подпись в получаемых якобы от нашего магазина сообщениях наводит на мысль, что речь идет о другом магазине. Также номер телефона: 89040461222 , не числится в нашей базе.
С уважением, Top Shop
Да что там переделывать? Надставь веревки да и все -(китайцы на всем экономят) и можно будет опробовать, а потом выбросить - чепуха этот космодиск, дурят нашего брата,
Мною был получен заказ за № 62613601 от 12.01.2013г. мультиварка RMC-M 4505 заказ пришёл с повреждением.Был составлен акт и письмо. До сих пор ни денег ни товара.На звонки ответ или перезвоним и всё на этом. Или разные отговорки, то уже отправят, то ещё раз отправить письмо. Когда администрация будет принимать к этому бардаку меры.
Здравствуйте.
Увы, по указанному номеру заказа невозможно идентифицировать Вас, так как заказ с номером - № 62613601, у нас не существует.
Для оперативного разрешения описанной ситуации отправьте сообщение на shop@top-shop.ru, с указанием идентификационных данных и описанием рекламации.
С уважением, Top Shop