Доколе?! Кого боится емс, народ, только серьезно!? Куда писать и жаловаться?
Не везут, не отдают, не объясняют... Где посылка?
Претензии оформлены, в розыск объявлена, и тишина! Каждый день минимум 3 раза звоню, а доходит до 10 звонков в день! То на склад, то в справочную...
Как повлиять? Может уже самой на склад попроситься, чтобы найти??? И это не маленький пакетик, это коробка свыше 20 кило!!!!
На складе посылка находится уже две недели. Раздражает даже не то, что не везут и даже не заученные фразы, а то - что у каждого специалиста колл-центра своя версия происходящего. Кто говорит, что если оформлена заявка на самовывоз, но еще не рассмотрена, то курьеры не могут случайно привезти, кто наоборот, что это невозможно. Кто утверждает, что посылка однозначно на вернадском, кто - что где-то в другом месте. Весь сервис сводится к оттягиванию конечных сроков: заявки, обращения, любые изменения добавят ко времени доставки минимум сутки. Но в среднем любое обращение - это три рабочих дня. В своем роде емс - монополисты, т.к. другие курьерские почтовые службы, доставляющие из-за границы посылки с физ.лицами сейчас не работают.
Посылка где-то лежит, сроки уже сорваны, посылка застрахована, но по словам девушки из колл-центра, это вовсе не значит, что вернут полную стоимость... И что делать - никто не знает... писать в блоги нашего правительства? Обращаться в полицию? В прокуратуру? Что делать, чтобы с чужого склада забрать все-таки свои вещи?
ПИПЕЦ,А НЕ ОРГАНИЗАЦИЯ. САМИ НЕ МОГУТ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ,ТЕЛЕФОНЫ НЕ ДАЮТ, А У САМИХ ТИПА ВСЕГО ДВЕ ПОПЫТКИ СОЕДИНЕНИЯ. НА ПРЯМО ПОСТАВЛЕННЫЙ ВОПРОС ОТВЕЧАЮТ ВСЕ ОДНО И ТОЖЕ,ТИПА "ЖДИТЕ". ЗДЕСЬ,ВИДИМО ЕЩЕ НИКТО НЕ БЫЛ УВОЛЕН И КТО-ТАМ У НАС СЕЙЧАС РУЛИТ,СЮДА ЕЩЕ НЕ ДОБРАЛСЯ. НАДО БЫ НАЧАТЬ ДЕЙСТВОВАТЬ И ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ
УРОДЫ !!! Чтоб под вами земля провалилась!!! не умеете работать - не беритесь!!! горе-бизнесмены...прячутся, на контакт не выходят...посадили попугаев отвечать не на те вопросы,которые им задают,а заученными фразами...предложила сменить пластинку,т.к. уже в сотый раз слушаю их фразы...но видно программа всего одна... как роботы...ничего не знаем,ничего не сообщаем,руководства нет,информации нет...и так далее
Эти больные гениталии, посылку из италии привезли в Москву хотя в адресе было указанно ул. заречна Любецы. А курьер её привёз в Москву и потом очень удевлялся что улица Заречная есть не только в Москве. Итог: её послали в Видное на сортировку так как доставка в МО. Потом с Видного на Вернадку в Москву. После звонка сказали можно забрать на Вернадке, три дня туда ходил с 21,00 до часу ночи отстаивал в очереди но посылка отвечали на сортировке, хотя по телефону уверяли что можно забрать. Потом её опять послали в Видное потом опять в Москву, опять в видное и после того как я написал писменную жалобу они мне соизволили её отдать в Видно почему сразу этого сделать было нельзя непонимаю. Итог с момента выхода из Италии до меня прошло45 дней. И не кто даже не извенился.
Эта организация -полный отстой!!! Если вместо этих милых барышень посадили бы мартышек, то работа просто пошла бы на-ура. Эти недоделки несут абсолютный бред, из которого ничего нельзя понять.
Товарищи! Примите совет бывалого - не ждите Вы этих треклятых курьеров (конечно, они в удобное для себя время могут и заехать, но с Вами они никогда не согласуют - удобно ли это время Вам). При этом барышни будут Вам назначать время на-завтра,
А в этой организации завтра не наступит никогда!!!!!!!!!!!
Поэтому, запаситесь временем и терпением и поезжайте в их бордель на Вернадском. А то есть вероятность того, что они Вашу долгожданную посылочку отправят на её законную родину.
P.s. Только что выяснила, что эти придурки носили мою посылку в кв. 11, а я-то живу в 31. Вот странно, почему меня не было в кв. 11? Может со мной что-то не так? И я напрасно ругаю на чём свет стоит милейшую организацию.
У меня посылка с 20.03 2012 находися на сортировке. На все звонки диспетчер отвечает одно и то же -сортируется. Все сроки нарушены. спрашиваю, а где моя посылка, на Вернадского? Отвечают, что не факт. Может быть, где угодно, на любом складе ЕМС. И чего теперь делать? Где искать?
Стыдно так работать! отправил важные документы из московской области в Уфу 5-го марта, сегодня 14-е, До сих пор не получили! Пользуйтесь кем угодно только не ЕМС!
Алексей. alexeyram@mai.ru
Только не путайте просто "Почту России" http://www.russianpost.ru/ - тут ни разу не было проблем, все вовремяи четко, только увидел в трекере, беги на почту(у меня прямо рядом с домом отделение) и получай. Даже супруге по моему паспорту и с подписаной мною квитанцией отдавали.
а вот "EMS Почта России" http://www.emspost.ru/ - тут просто слов не хватает(((( Ни разу не привезли вовремя или не продинамили - в итоге в лучшем случае выходит дольше по срокам, а в худшем... сами понимаете.
ОТВРАТИТЕЛЬНО РАБОТАЮТ!!!
НЕ пожелаю никому обратиться в эту кампанию!!!
С 26 января письмо из Америки находится в сортировке...как такое может быть..чем там сортируют!!!
На мои вопросы деликатно отвечают, что нет информации..а письмо с документами край как нужно!!! И что делать..готова поехать и забрать, только вот когда и куда!!!?
EI2877431599US
Ужасная компания.В который раз подводит меня со сроками доставки.
Отпрапвление из Владивостока в Москву идет уже 8 дней.Все розыски разыскать посылку безуспешны.
Везде стандартный набот фраз,и ничего конкретного.Обратилась в службу розыска.так еще ответа от них ждать от 3-х до 7 дней.
А у нас горит путевка.В отправлении были документы на визу.Кто заплатит за не состоявшийся отдых и потраченные в пустую на него деньги???
