Добрый день! Хочу предостеречь всех кто собирается ремонтироваться у компании по ремонту бытовой техники "Айсберг". Стоимость услуг не озвучивают, выезд мастера бесплатно, но если отказываешься у них ремонтироваться, ты обязан заплатить 2000 руб., про которые должен предупредить мастер при звонке, но он почему-то не предупреждает, а ставит перед фактом после окончания работы. Мне необходимо было поменять на стиральной машине щётки электродвигателя, стоимость самих щёток 550 руб за каждую, НО ПОМЕНЯТЬ ИХ 6700 руб!!!! и это СО СКИДКОЙ 5%.
Для сравнения в других компаниях по ремонту эта услуга стоит 750 руб, а вызов мастера для выявления причины без ремонта 450 руб.
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! УЧИТЕСЬ НА ЧУЖИХ ОШИБКАХ, А НЕ НА СВОИХ. ВСЕМ УДАЧИ!!!
Я думала что цены приблизительно одинаковы в разных компаниях, но это не так! Всегда после диагностики техники мастер называет причину поломки, говорит цену, и спрашивает подтверждение на произведение ремонта, ну мало ли я планирую ремонт позже произвести, а мастера вызвала чтобы узнать стоимость ремонта! так нет эта компания знает что цены у них не вменяемые и поэтому ничего не спрашивают!!!! мастер ковырялся-ковырялся и потом объявил что ремонт уже произвел и с нас пять тысяч с хвостиком рублей, за замену пуского реле + диагностика (более тысячи рублей!!!!!!!) Отзыв написала, мне довольно сухо ответили , но это ладно, главное что отзыв не опубликовали, у себя на сайте они печатают только хорошие отзывы, не удивлюсь если сами! в отдел котроля писала, где написано цитирую "Работа специалистов ОТК Единой Службы Сервиса «А-Айсберг» заканчивается только в тот момент, когда клиент произносит: «Спасибо, мастер выполнил работу хорошо!»." так там даже не удосужились ответить!!! Вот и думайте обращаться к таким или нет!!!
Уважаемая Ольга, если Вы остались недовольны оказанной Вам услугой, пожалуйста, укажите номер квитанции. Мы обязательно выясним все обстоятельства и урегулируем ситуацию
заказ 63264514 от 15.02.2014. Микроволновка сломалась через 2 месяца после покупки, привезла на Вагоноремонтную, приняли, правда, в квитанции указали "б/у, потертости", печку включали раз 10 от силы, какие там потертости - ума не приложу, ну да ладно. Пообещали смс или звонок мастера, прошло 2 недели - тишина, звоню сама, удивленный мол.человек мне зачитывает откуда-то "поломка блокиратора дверцы", я ему читаю со своей квитанции "не греет", он мне опять про дверцу, а тон удивленный такой, вообще человек не догонят, кто он, где он,зачем звоню... ну я-то в теме и помню точно, что с дверцей проблем не было, печка включалась, крутилась, только не грела. хорошо, говорю, теперь печка греет? - я не знаю, принести и проверить я ее не могу, приезжайте и сами включайте...Это чё? я с области попрусь ему печку включать? в дальнейшей беседе выясняем, что есть в этой конторе человек, который может самостоятельно определить, работает печка или нет, мастер называется, но "его сегодня нет, будет в понедельник..." затем он попытался у меня выяснить, почему мне смс не приходила или оператор не звонил (тут я вообще не поняла, кто на чьей стороне), на этом разговор закончился. в общем, ждем понедельника, третья, замечу неделя ремонта пойдет.
Часто захожу в этот магазин. Удобно, что рядом с домом. Технику сам чиню, поэтому все, что нужно это запчасти. Подделку дешевую не покупаю принципиально, а здесь качество. Последний раз приобретал магнетрон для микроволновки LG. Отдал чуть больше тысячи руб. Получается гораздо дешевле, чем кого-то приглашать для ремонта. Хотя, если руки не оттуда растут. Но, слава Богу, это не про меня.
Мне мастер этой фирмы сломал стиральную машину. Я не смогла открутить фильтр, чтобы очистить, побоялась сломать и вызвала мастера. Фильтр на передней панели.
Он положил машину на бок, полез внутрь. Что делал не знаю (пока переворачивал оторвал электророзетку).Потом поставил на место, отвернул фильтр, вынул зубочистку и 2 монеты по 2 рубля, завернул фильтр и уехал. (Заплатила 2300 руб.)После этого МАШИНА ПЕРЕСТАЛА РАБОТАТЬ!! Перестала закрываться дверь!Это что? Специально сломал?
Уважаемая Лариса Дмитриевна, если Вы остались недовольны оказанной Вам услугой, пожалуйста, укажите номер квитанции. Мы обязательно выясним все обстоятельства и урегулируем ситуацию.
Если не можешь сообразить сам, пусть за тебя соображают другие. Машинка у жены стиральная сломалась, не крутился барабан, я сразу проверять ремень начал. смотрю, все на месте, ничего не слетело, сам он не порвался. стоит как должен. все, на этом я уже и остановился. лезть дальше нет смысла. позвонили в айсберг. приехал посмотрел и сообщил что моя жена зря стирает колготки без мешка. намотало их неплохо. я конечно жену наказал по всей строгости а мастеру пришлось оплатить косяк жены. но тут уж сами винаваты. а мастеру спасибо
На сегодня 01.11.2013г вызывала мастера устранить небольшую механическую неисправность (поломкой назвать язык не поворачивается), а именно, надеть маховик, который просто слетел. Вся работа заняла максимум пять минут с учетом снятия одной панели машинки, никаких дополнительных деталей не потребовалось.
За вышеуказанные действия мне выставили счет в размере 2 157 руб (с учетом социальной скидки), из которых 523 рубля стоил осмотр (хотя по телефону мне была озвучена сумма 450 руб) и 1444 рубля - ремонт.
Вопрос - у вас действительно такие цены и ПОЧЕМУ мастер изначально не предупредил о такой стоимости?
Как для человека, находящегося в отпуске по уходу за ребенком, данная сумма была для меня достаточно ощутима.
Уважаемая eldoradoland, если Вы остались недовольны оказанной Вам услугой, пожалуйста, укажите номер квитанции. Мы обязательно выясним все обстоятельства и постараемся урегулировать ситуацию.
Сломалась стиралка. В интернете по признакам характерным вычислили что нужно насос заменить. На этом все мои возможности закончились. Нужно было передавать дело в руки специалиста. Сам возиться не хочу, да и деньги позволяют эту проблему доверить мастеру. Позвонили в А-Айсберг. Нам не отказали в этой услуги. Сказали мастер предварительно позвонит и приедет, как мы уже с ним обговорим. С мастером забились на вечер. Он нам успешно заменил насос, мы еще с ним поюморили, веселый парень. Приятно с таким общаться и я как благодарный клиент решил оставить отзыв. Спасибо за ремонт и приятное общение.
В субботу затеяла стирку. Как обычно загрузила белье, выбрала программу. При отжиме заметила сильный шум, такого раньше не было. Машинке сумсунг нашей уже почти 5 лет. ниразу не обращались за ремонтом. все было идеально. но видимо настал тот самый момент когда придется обратится за ремонтом. выбор пал именно на эту компанию. пару раз в ящике находили магниты на холодильник по которому можно скидку получить. позвонила, мне ответил оператор которому я назвала все данные и описала поломку. в ответ мне назвали номер заказа 823098 и сказали ждать звонка мастера. мастер перезвонил утром. сказал что нужна диагностика но предварительно проблема либо в постороннем предмете либо в подшипниках. Мастер айсберга приехал как договаривались. посмотрел. сказал что подшипники износились, нужно менять. деталь он сразу с собой взял, модель мы ему назвали. подшипники поменяли, включили машинку. при отжиме все было отлично. работа была выполнена очень хорошо.
Сегодня ровно сутки как наш холодильник исправно работает. Так что смело можно написать положительный отзыв о работе. Рассказывать особо нечего, так как никаких косяков я не заметила. Лишнего не взяли, по талону все проверила. Поломка заключалась в утечке фреона. мастер пришел. заправил и ушел. Отдельно хочу отметить оперативность, так как при звонке в другую компанию сказали что приедут только на следующий день. Столько времени у меня нет, продукты просто испортятся. включили отопление поэтому жара дома уже невыносимая. В айсберге сказали вечером мастер уже приедет. сделали как пообещали.
