приехал в сервис с неясным стуком, сделали диагностику, сказали причину. Я купил запчасти, которые дефектовали и приехал в их же сервис менять. На следующий день стуки повторились. Времени ехать в "Железяку" не было. Заехал в ближайший сервис рядом с работой, оказывается в "Железяке" сделали неправильно дефектовку. Купил новые детали и поехал в "Железяку" ставить(просто рядом с домом она находится - удобно). На вопрос почему все неисправности не сказали - ответили, что это я их сломал после ремонта. За один день подшипники рассыпались в ступице и шаровые вылетели. Отвратительное отношение к клиентам. Полное пренебрежение "Прав потребителя". Разводят по полной, если видят, что человек далек от автомобильной техники. Больше туда не ногой и всем советую тоже. Работают одни неопытные механики, которые особо и не стараются. Руководству только получить деньги и отфутболить клиента, если что механики сделали неправильно. Полное разводилово.
А я не работник , я просто клиент, и подтверждаю, работают не профи. И не прислушиваются к претензиям, а попробуете написать опровержение, напишу свой телефон для подтверждения, пусть звонят, я не прячусь.
Здравствуйте!
меня зову Олег.Хочу написать про автосервис железяки,сегодня с другом купили 2 колеса на ВАЗ 2107 и диски в 15.06 продовец обслужил замечательно,отправил колёса на шиномонтаж.Походив с другом еще минут 30 по магазину пришли в сервис забирать заказ.Сказали что еще не сделали.прождали ровно полтора часа пака нам отдали заказ.Рабору которую делают за 15 минут растянули на полтора часа.Я не понимаю что так деньги нужны ,моглибы сказать что времени нет ухали бы мы в другой сервис и все, колеса для запаски нужны.Плохая организация работ,плохое отношение к клиенту,прошу начальство обратить на это внимание. Полтора часа коту под хвост.Но деньги взять не постеснялись!!!Даже не извенились
Уважаемый Олег приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Мы работаем над улучшением качества обслуживания, в данный момент с каждым клиентом оговариваются сроки проведения работ. Не за горами весенняя смена резины, если Вы пожелаете качественное и быстрое обслуживание , то можете позвонить по телефону 8 (495) 9557999 доб 2402 и записаться на удобное время. Мы работаем каждый день с 9.00 до 23.00.
Извинения? В нормальном сервисе, скидки хорошие предлагают, или бесплатно делают, за такие задержки. А тут получается: - заплатите на за то, что мы научимся бортировать, на примере ваших колес, бред. Да и в сервисе, видел я как обращаются с техникой, нет ни одного приспособления кроме кувалды и лома.
Заказал запчасть на Мазду в понедельник, оплатил сто процентов её стоимости, деньги не маленькие за резиночку. Обещали доставить за три, четыре дня. Договариваюсь со своим мастером о замене на пятницу в надежде, что в четверг запчасть будет у меня на руках. Судьбу своей запчасти выяснял по телефону каждый день. В пятницу приехав в магазин около полудня продавец мне заявил, что запчасть будет только после 15 часов в самый раз, когда уезжает мой мастер в отпуск. Потребовав объяснений получил ответ поражающий своим ценизмом:-Мы, накапливаем заказы на неделю, а потом отсылаем машину за ними, вы ведь не один. Извените господа, вы делаете бизнес угодный вам, а не клиенту. За пыльник отдать 5 500руб и ждать его неделю-где совесть?
Больше в этот магазин я не ногой, лучше переплачу лишних две-три сотни рублей, но с гарантией, что запчасть будет вовремя. Удачи Вам господа в вашем бизнесе!
