Ставлю рейтинг -4, а не -5 только потому, что выставочный зал у магазина неплохой и потому, что могу поделиться впечатлениями только о работе отдела сантехники.
Была в магазине в начале недели с намерением купить раковину. Гуляла среди выставочных образцов минут 30, за это время никто из консультантов не удосужился хотя бы поинтересоваться, требуется ли мне помощь. Когда я сама обратилась к одному из сотрудников, он спросил у своего коллеги не занят ли тот, на что последовал резкий и уверенный ответ: "ЗАНЯТ!", Т.е. продавец-консультант просто отказался обслуживать клиента! Еще минут через 10 моего ожидания появилась девушка, Галина Чулеркэ.
К моему удивлению, Галина не сразу поняла, что требуется (хотя требование было нехитрое, тем более для специалиста, профессиональная деятельность которого - продавать сантехнику). После повторных объяснений, позволив себе непрофессиональный комментарий: "как-то чуднО" в отношении пожеланий клиента, мне был предложен вариант, совершенно не отвечающий изложенным техническим требованиям. В этот момент я поняла, что далее объяснять бесполезно и просто показала то, что мне требуется. Это был один из образцов, и Галина с облегчением предложила мне приобрести эту модель. На мой вопрос о других вариантах даже не было попытки взять каталоги производителей и посмотреть, что есть в наличии или под заказ.!! И все же, я уже была готова купить эту модель только другого размера, и попросила предварительно предоставить мне точную информацию о внешних и внутренних габаритах раковины, в том числе о ее высоте. Галина Чулеркэ на это заявила, что такую информацию они предоставляют ТОЛЬКО ПОСЛЕ ОПЛАТЫ товара, и, если мне нужна эта информация раньше, я могу поискать ее в интернете.
В виду того, что я заканчиваю ремонт в квартире, подобных магазинов я посещала немало, но с таким подходом еще нигде не сталкивалась, а ведь это один из самых дорогих магазинов сантехники в Москве! Хочется только надеяться, что мне просто не повезло с консультантом, и что политика руководства в отношении клиентов несколько иная, а остальные занятые и отсутствующие консультанты все же компетентны и приветливы.
Тем не менее, я последовала рекомендациям и обратилась за помощью к интернету - нашла всю требуемую информацию у одного из продавцов и разместила у них же заказ. Цена - на 30% ниже, качество обслуживания - на 99% выше. Спасибо выставочной площадке Сантехника 7 и лично Галине Чулеркэ за сэкономленные деньги.
