Пытался заказать плитку для себя. Я понимаю, не все компании работают с ИП, но зачем же хамить и кидать трубку?? Связался с другим менеджером - снова хамство, правда, отгрузку все-таки произвели. Но как! За доставку заломили нереальные деньги, в итоге, я отказался от доставки и приехал сам. Товар собран не был, пришлось торчать на складе чуть ли не до вечера. Отношение на складе еще более хамское, чем у менеджеров.. В общем, никогда больше не буду работать с этой компанией. Я бы сказал, что ребята просто зажрались!!
Обслуживание очень корректное, вежливое, общалась с Виолеттой, с ассортиментом, правда, проблеммы, не все в наличие, но так как я начала заказывать заблаговременно, то отсутствие отдельных позиций не отразилось на графике ремонта, по приходу плитки на склад менеджер отзванивала и мы решали как удобнее забрать, для доставки большей партии своего заказа я воспользовалась доставкой, так как направление мое Симферопольское, менеджер мне расчитала доставку, цена которой меня и порадовала, доставили, мы приняли, тут же водитель пометил в накладной притензии по бою, менеджер отзвонилась И уточнила когда могут доставить замену боя, а по мелочи я самовывозила с Курской, мне так удобно. На складе в Подольске я была, конечно я не фурой оттуда плитку вывозила, но у меня создалось впечатление достаточно четкой и слаженной работы, Газель они за пару часов отпускают, но в связи с тем что каждый считает и проверяет свои полетты время может увеличиваться до бесконечности- по желанию клиента:)) так что Андрей проверьте где был ваш водитель два дня. Жаль что " Баусервис" Италией не занимается.
Заказывала здесь плитку для ванны и туалета Коллекция Habitare фирма Pamesa. Сравнивала цены с другими сайтами, на Баусервисе как раз шла акция на данную коллекцию и оказалось значительно дешевле. Делая заказ, Татьяна помогла рассчитать количество напольной плитки, для раскладки под 45 градусов. Предложила плиточный клей и затирку. Все очень вежливо и любезно. Плюс ко всему сделала скидку около 1000 рублей. Правда сама доставка мне показалась дороговатой: 3300 руб (17 км от МКАД) и 2700руб за подъем на пассажирском лифте до 9 этажа. Доставить должны были на следующий день с 18 до 20.
Но так сложились обстоятельства, заказ мы не смогли бы принять на следующий день. Я перезвонила на фирму, но рабочий день уже закончился. Стала звонить с 8 и до 9 утра в день доставки. В 9.10 Татьяна взяла трубку. Объяснив ей всю ситуацию, она сначала не хотела решать данную проблему, но в итоге перенесла доставку на следующий день.
Привезли плитку назначенное время. Один грузчик сделал 3 захода и видимо от перегруза, пассажирский лифт все-таки сломался. Водитель и грузчик спокойно и терпеливо ждали минут 20, пока его починят.
Грузчик сразу проверял плитку и предупредил, что одна пачка битая, не стал ее поднимать.
После полной выгрузки проверили плитку на сколы, все подсчитали и сразу вычли битую пачку плитки из общей суммы. Мы решили, если плитки вдруг не хватит, сами приедем на склад и докупим.
На следующий день позвонила Татьяна и уточнила, нужно ли нам дозаказать плитку.
Также у них возможен возврат в течении двух недель оставшейся плитки.
За работу фирмы могу поставить +4.
Покупали, вернее пытались купить, в этой компании керамический гранит. Началось с того, что в Баусервис потеряли наши документы, пришлось туда ехать. Потом сорвали все сроки поставки, пришлось пригрозить им, что передадим дело в суд. Закончилось тем, что пришлось отправлять нашу машину за керамическим гранитом. Этим, правда, дело не закончилось. Наш водитель потерял три дня на складе Баусервис, парковки нет, постоянная волокита с отгрузкой. Мы даже извинений не получили! И такая ситуация сейчас, представляю, какой мерзкий "сервис" в Баусервис был еще месяца два назад!
Ужасная компания, менеджеры постоянно хамят. Отгрузок произвести без косяков не могут. Не советую в этой компании заказывать вообще. Есть организации, где цены значительно дешевле.
Не советую в этой компании заказывать вообще. Мало того что у них менеджеры наглые, так они и разговаривать толком не могут. Информацией о товаре не владеют. Отгрузки, без косяков, нормально не проходят. Либо не довезут, либо разобьют. А по поводу цен, есть компании, в которых цены гораздо дешевле. Поверьте, я с этой компанией долго пыталась работать. Но чем дальше, тем хуже.
Обещанная доставка на дом не состоялась. Экспедиторы не доступны. Единственное, что хорошо делают в этой компании, так это берут оплату вперед. .Больше пользоваться услугами этой фирмы не буду
