Заказывала в этой компании второй раз. Первый раз заказывала один встроенный шкаф в коридор и корпусный шкаф в спальню. Все было очень хорошо и четко. Поэтому обратились в фирму во второй раз. Все началось с замерщика. Замеры и проработку проекта проводились в течении пяти часов, оговорив каждую полочку, каждое крепление. Замерщик попросил распечатать у нас проект, но принтера не оказалось. Договорились, что подъедет позже с обработанным заказом. Позже привез эскиз в другом ракурсе в черном цвете с мелким не читаемом шрифте. На словах сообщил, что указано все, что мы оговаривали. Договор подписали, указали дату изготовления. В назначенную дату получения товара позвонил сотрудник фирмы и сообщил, что нужный материал только получен и соответственно производство затягивается на две недели. После получения сборщики пришли точно на следующий день. Собрали мебель пи выяснилось, что мебель не соответствует заказываемому товару. Была написана претензия, которую неделю разбирали. После чего приехал эксперт на разборки. Сделал фотографии, принял претензии. На вопрос о возможном полном возврате товара, ответил что это не возможно. А на вопрос о законе "О защите прав потребителя" сказал, что можно об этом забыть и фирма на это не обращает внимание. У нее свои законы. Через некоторое время фирма решила все таки исправить частично свои ошибки. Еще через неделю привезли новые детали и пришли сборщики. Выяснилось, что эксперт решил поменять только поцарапанные внутренние полки. А то, что шкафы стоят не ровно (не горизонтально) он не увидел и другие проблемы сборки. Теперь уже сборщики сняли все необходимые размеры и нарушения. Еще неделя ожидания деталей. Очередная сборка и ......
Срок изготовления моей мебели 25 апреля 2014 года, сегодня 4 июля 2014 года, заказ до сих пор в полном объеме не выполнен. То, что выполнено, не соответствует обещанному (кроме раздвижные дверей). Постоянно звоню, меня выслушивают, мне обещают перезвонить, но никто не перезванивает. Что делать??? Больше сюда в эту фирму ни ногой(((
А я довольна работой фирмы. Я вызывала в 2012году через консультанта Валю замерщика из фирмы Арлайн, но заказать не получилось- изменились обстоятельства, но телефон его сохранила. В ноябре 2013г позвонила ему напрямую, как обещала, что бы пришел замерить новую квартиру. Сделала заказ №11122013Н от 5.12.13г Линева Т., привезли все раньше срока, то что хотела, все замечательно. Спасибо Игорю за быструю работу и за контроль моего заказа.
Я даже посмотрела на календарь: неужели сегодня 1 АПРЕЛЯ "День Розыгрышей"?? Оказалось НЕТ!
19 февраля с.г.- то есть 2014 года мне в личную почту пришло сообщение о комментарии к моему отзыву, написанному 21 НОЯБРЯ 2012 года. В нем мне приносятся извинения за несвоевременность выполнения заказа. И отчитываются: мебель доставлена и собрана (ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ДАТУ!) 29-30 декабря 2013 года, то есть через целый год!!
Не-не-не! Мебель все таки доставлена и собрана в 2012 году, качество её отменное, сборка на высшем уровне, видимо были какие-то объективные причины по срокам изготовления. Просто всегда надо держать контакт с заказчиками и все друг друга поймут. Но к своим комментариям надо быть повнимательнее.
В целом могу сказать о компании АРЛАЙН только хорошее. Мебель очень качественная, Сборщики - ответственные. Жаль, что у них не оказалось того материала, который я выбрала для изготовления спальни, да и кровати они не делают, пришлось обратиться в другую компанию. Там я заказала полностью спальню и очень большую прихожую. Вот здесь мы с мужем прошли все круги ада, начиная от выполнения не по моим чертежам.... заканчивая разными по оттенкам материалами..., но это уже другая история.
11 декабря в салоне Румянцево с менеджером сделал предварительный расчет заказа. 11 декабря заключил договор (400086) с проект менеджером на изготовление и сборку шкафа купе, гардеробной и стеллажа. В тот же день заказ оплатил.
Перед расчетами и заключением договора я сообщил, что мебель должна быть готова 27 декабря. Это обязательное условие работы. При этом и сотрудники компании уверяли меня, что заказы будут готовы и собраны. Сообщили также, что все заказы, оформленные до 13 декабря, будут собраны в этом году.
Была назначена дата 27 декабря. То есть сегодня. Мебель не привезли. Мне никто ни разу не позвонил. Никто из сотрудников компании по телефону ничего не знает. Телефон отдела производства, указанный в договоре не отвечает.
Неужели я тоже "попала"?? В мае делали большой шкаф-купе. Менеджер , замерщик - прелесть. Все вежливо, вовремя - день в день. Решили второй заказ сделать в этой же компании. Все с самого начала было не очень гладко. Первый замерщик - никакой! Пришлось дождаться из отпуска того замерщика, который был в первый раз. С ним все получилось. 14 сентября оформили договор № 78454 и оплатили 80% заказа. (ноября должны были стать счастливыми обладателями мебельной горки. А нам даже не звонят о готовности, не то что о доставке и установке. Вот я и думаю получули я ее вообще и в каком виде. Прочитала некоторые отзывы, и представляется самое ужасное. А в перспективе ремонт спальни и прихожей. Наверно буду думать о другой фирме.
Я, заказала мебель (стенку)в кабинет. После замера выяснилось, что не подошёл карниз, и чуть-чуть мебель не вписалась (в батарею упёрлась), но АРЛАЙН быстро и оперативно всё решила. Приехала та же бригада и всё очень быстро и оперативно сделала. Просто Супер! Спасибо большое бригаде Максима Иванищева. Ребята очень классно работают. АРАЛЙН можно доверять. Если что, не бросят. Я живу на Севастопольском просп. Заказ был в Мосэкспо на НАхимовском проспекте. Благодарю АРЛАЙН. мне понравилось и девушки на телефоне приветливые.
Случайно увидела дубляж фирмы. Оставлю и здесь отзыв.
Отличный сервис - на удивление!
Заказала комплект мебели в прихожую. Получилась в итоге красиво, как планировала. Долго конечно пришлось общаться менеджером с офиса на красных воротах. сторонница того, чтобы выяснить и прописать всё до мелочей, чтобы потом как можно меньше было огорчений по сделанному заказу. Кстати, заказал угловой шкаф-купе с зеркалами, обувницу и два пуфика. В приниципе вышло по цене, как и в других известных марках. Все доставили с маленькой задержкой, но собрали - отлично. Спасибо большое Арлайну. Рекомендую, особенно тем, кто в первые заказывает мебель по своему проекту. Алина.
Решением Бутырского районного суда города Москвы по апелляционной инстанции от 06 февраля 2012 года с магазина Calligaris (ООО "Арлайн-Сервис") продающего итальянские стулья и столы, работающего по адресу: г.Москва, Проспект Мира, 221, ТЦ "Золотой Вавилон" 2 этаж, имеющего эл.почту: italian-style.ru за не исполнение своих обязательств по исполнению Договора на поставку итальянских стульев в установленные сроки, с магазина взыскан в доход бюджета города Москвы штраф в размере 3250 рублей за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя и 400 рублей в счет возмещения расходов по оплате государственной пошлины. Лично мне в мою пользу присуждено 1500 рублей в счет неустойки за нарушение сроков передачи товара потребителю, 5000 рублей в счет компенсации морального вреда, и 5000 рублей в счет частичного возмещения расходов на оплату юридических услуг. Справедливость восторжествовала.
Уважаемые покупатели не пользуйтесь услугами магазина Calligaris (ООО "Арлайн-Сервис") по покупке итальянских стульев, работающего по адресу: г.Москва, Проспект Мира, 221, ТЦ "Золотой Вавилон" 2 этаж, имеющего эл.почту: italian-style.ru. Свои обязательства по договорам не выполняют, на вопросы отвечают хамством. Договор я заключил в мае 2011 года, в суд подал в сентябре 2011 года, последнее Решение Суда от 06 февраля 2012 года окончательное.
Уважаемые покупатели не бойтесь подавать на не радивых продавцов в СУД.
МНИТЕЛЬНЫЕ ВЫ МОИ, ПРОЧИТАЛИ ОТЗЫВ))) СТАЛО СТРАШНО. ТАК И КУПИТЕ ГОТОВЫЙ ШКАФ ЗА РУБЛЬ.
МНЕ ДЕЛАЛИ НА ЗАКАЗ. Я ДОВОЛЕН. МЕБЕЛЬ ЭТО НЕ ИКОНА. НА НЕЕ НЕ МОЛИТСЯ НАДО А ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЕЙ. ДА У МЕНЯ ТОЖЕ БЫЛА ПРЕТЕНЗИЯ, ЧТО-ТО НЕ ДОВЕЗЛИ. ВСЕ РЕШИЛИ В ТЕЧЕНИИ 3-Х ДНЕЙ. НЕТ ПРОБЛЕМ. МЕБЕЛЬ ОНА ДЛЯ ЖИЗНИ. СМОТРИТЕ НА КОНКРЕТНЫЕ ДЕЙСТВИЯ. Я ДОВОЛЕН. И КУПОНЫ УЖЕ ЗНАКОМЫЕ ВСЕ РАЗОБРАЛИ. Я ДОВОЛЕН.
