Компания АРЛАЙН ООО - Москва и Московская область

Решили сделать гардеробную в связи с покупкой новой квартиры. Долго выбирали и сравнивали, но в итоге остановились на модели (АРТ 440-4004). Цвета на любой вкус, но нам больше всего понравился в коричневом цвете. Материал также понравился. В магазине мы еще раз пощупали и точно определились. Менеджер очень профессиональный: быстро оформили покупку.

В спальне загородного дома решили сделать гардеробную. Ниша в комнате, где решили разместить гардеробную, небольшого размера, а поместить туда хотелось многое. Мы обратились в Арлайн по рекомендации коллеги с работы мужа (они уже заказывали там гостиную). Вместе с консультантом разработали проект, наиболее подходящий для наших размеров помещения. Замерщик предоставляется бесплатно, выполнили наш заказ в срок и без задержек привезли и собрали. Я осталась довольна сотрудничеством с этой фирмой.

К своему несчастью столкнулась с данной мебельной компанией в ноябре 2018 года. Договор № 604481-20 от 26/11/2018.
На словах и по обещаниям все было хорошо, но на деле все оказалось совершенно не так.
Во-первых, надменность и манера общения замерщика, как с идиотами.
Во-вторых, отсутствие на фабрике кроватных оснований с подъемными механизмами, и это при том, что менеджер мне заявила, что делают они совершенно любую мебель на заказ.
В-третьих, потраченное мною лично 2 недели на согласование чертежей, смету, с указанием цен на каждый предмет, мне удалось получить только через скандал с менеджером. По заявлению сотрудников данной компании, смета - это КОММЕРЧЕСКАЯ ТАЙНА! т.е. по мнению компании я должна на слово поверить, из чего складывается цена на шкаф, к примеру.
В-четвертых, мой проект, в котором была не только кровать согласились отдать в производство ТОЛЬКО после того, как МНОЮ было куплено кроватное основание (потому что такой вариант мне тоже был предложен менеджером). Причем отмечу отдельно, что куплено было то основание, которое мне указал купить замерщик данной компании!!!
В-пятых, никакие коды / цифры / артикулы по данному основанию не подходили потом, ни замерщик, ни технолог кровать так и не могли пустить в производство! Мне было лично предложено ЦИТАТА - Найти какого-то мужчину, который соберет это основание мне и сделает его измерения! Вопрос - ВАШИ СОТРУДНИКИ В СВОЕМ УМЕ??????
в-шестых, после моего очередного скандала, это основание у меня забрали на производство, чтобы, якобы в качестве огромного исключения, сделать его замер
Фиерией всего этого действа стало то, что спустя месяц после начала общения с данной компанией, мне сообщают по СМС, что одного из материалов отделки фасадов НЕТ!!!!! просто НЕТ!!!!!!!!! Т.е. мне подтвердили проект, сказали оплатить его (а я оплатила 100%), купить кроватное основание, потому что без него нельзя запустить в производство, и только ПОСЛЕ ЭТОГО ТЕХНОЛОГИ ВАШЕЙ КОМПАНИИ СМОТРЯТ НА ФИЗИЧЕСКОЕ НАЛИЧИЕ МАТЕРИАЛОВ????????????
Это НЕДОПУСТИМОЕ ОТНОШЕНИЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

И еще я вынуждена ждать рассмотрения моего заявления на возврат денег! Компания не делает НИЧЕГО, чтобы хоть как-то изменить мое мнение о данной оргавнизации!!!!!!!

Писала уже 2 отрицательных отзыва на эту компанию, теперь не могу их найти. Пишу новый. 2 раза заказывала мебель у них для 2 комнат. Косяков масса, например:
1. Устройство подсветки под открытой навесной полкой – это 3 светодиодные ленты, соединенные красно-черными проводами. И это на белой мебели.
2. На белой мебели, после сборки, очень много грязи после клея на стыках, как будто на производстве нельзя его убрать и привезти чистую мебель.
3. Полка открытого типа из натурального шпона разная с двух сторон. По фактуре и по цвету. Очень долго говорили, что так и должно быть. Переделывали год. Склеивали 2 шпона между собой трижды, ни как не могли без изнанки сделать. Через год сделали, но в точную фак4туру шпона на остальной мебели все-равно не попали. Рисунок отличается.
4. Подъемные механизмы вверх дверей на полках никак не могли расчитать. Дверь должна была открываться при нажатии на отталкиватель вверх, но они мне утиверждали, что так нельзя, пока не ткнула их в проект «Школы ремонта». Оказалось, можно.
5. Фасады из МДФ на комплект мебели сделали все матовые, как заказывали, один глянцевый. Переделывали.
6. Вставки из шпона на дверях-купе поставили задом на перед, возили двери на переделку.
7. Щеточку для мягкости на светлую мебель с светло коричневыми вставками прислали темно коричневого цвета.
8. Доводчики на дверь купе не довезли.
9. Не правильно обработали дсп на тумбу под стол, в результате она стояла месяц недоделанная.
10. Должны были довезти полки в субботу. Весь день прождали их, никуда не ходили. В результате, позвонил водитель, сказал, что уронил полку и к нам не поедет. На просьбу привезти остальное, тоже не повез. Рекламатора он тоже не послушался. Видать главный человек в офисе.
И все это длилось около года. Вы еще хотите у них заказывать мебель, тогда вы смелый человек. Я вот мебель для коридора уже не у них заказывала.

Добрый день! При покупке мебели столкнулась с множеством проблем. Несвоевременная доставка (задержка на месяц), хамство, плохое качество (обнаружилось после 100% оплаты). После изнурительных и бесполезных звонков и споров (по рекомендации коллеги по работе) пришлось обратиться в юридическую компанию vsp-maximum.ru После чего все проблемы были решены! Деньги вернули, наложили штраф в размере 50% от покупки, и еще я компенсацию морального вреда получила)))

Обращаюсь ко всем потенциальным клиентам чудо-фирмы Арлайн.
Все факты, приведенные в сообщениях выше абсолютно соответствуют действительности. И в части нарушения сроков и в части очень интересного установления в договоре предварительных и окончательных сроков и в части меняющейся суммы по договору. Так что набирайтесь терпения будьте готовы, что вас не будут выслушивать (как это делает юрист компании Грибанова Ирина),бросать трубки (как это делает менеджер клиентского отдела Лада Романенко). Не возможно связаться ни с одним должностным лицом, кроме клиентского отдела. Возможно руководство компании не знает истинного положения дел, хотя не плохо бы директору Ивану Ивановичу (кажется так его зовут)спуститься на землю и сходить в массы рассерженных и обиженных заказчиков. Что касается моего случая, то сегодня 5 января 2015 года сижу и жду установки мебели, которая должна была быть установлена 19 декабря 2014 г. Без особого уважения к представителям фирмы, Ольга.

Уважаемые покупатели! Не пользуйтесь услугами Компании. У себя на сайте они размещают отсканированные и ТОЛЬКО ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ отзывы. По факту это далеко не так. Консультант в шоу-руме так сладко пела. Наобещала с 3 короба. А когда коснулась исполнения заказа, все пошло далеко не так. 30 августа приехал замерщик. Определились с наполеннием и материалами. А потом началось: ручки в шоу-руме нам обещали шпонированные в цвете орех, а по фатку шпонируют только в цветах дуб и бук... Та же история и с накладками, для отделки дверей шкафа. Замерщик назвал сумму изделия - 136 тыс. Нам консультант сказала, что сумма аванса может быть в пределах 50-70% от стоимости. А замерщик назвал 70%. Обеспечить замерщиков терминалами для оплаты банковской картой Компания явно не желает. Сумму заказа по телефону он уже назвал на 6 тыс меньше. Сказал, что была ошибка в программе. То есть сумма заказа уже стала 130 тыс. Когда он приехал на встречу с Догвором сумма была 132 тыс! А в ходе выяснения таких скачков, выяснилось, что сумма уже 133 тыс. Руководство разобралось и нам оставили сумму в 130 тыс. Внесли деньги мы только 4 сентября. Уже неделю мы не можем добиться окончательных результатов по заказу. Срок изготовления в договоре указаны 20-25 РАБОЧИХ дней И НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОКОНЧАТЕЛЬНЫМ СРОКОМ! На это Компания берет еще 7 дней и 3 дня на сборку! Итого выходит 35 рабочих дней! И судя по здешним отзывам, не факт, что это окончаьельный срок поставки....