Отдел претензий и контроля качества обслуживания клиентов читает все отзывы. Если в отзыве указан код клиента или контактный телефон, сотрудник отдела обязательно звонит клиенту для подробного выяснения ситуации и ее решения .Через сайт можно напрямую написать в отдел претензий и Вам обязательно перезвонят.Можно любого оператора попросить переключить в отдел претензий для оперативного решения или участия в ситуации.С уважением, ко всем нашим клиентам,сотрудники отдела.
Клиент всегда прав.В эту рубрику пишут люди о наболевшем,дабы обратить внимание на проблему.Люди надеются,что компания учтёт и подумает ,как исправить свои ошибки.НО ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ОТВЕТЫ. ОНИ ПРОСТО ОТКУСЫВАЮТСЯ С ИЗДЁВКАМИ. ДЕЛАЙТЕ ВЫВОД САМИ
Работала в компании очень долго,при трудоустройстве очень сладко пели,есть там такая АННА Лапина (Ничего из себя не представляет, а гонору выше крыши, и все плачется что з/п у неё маленькая( примерно 60-70 тыс. рублей)ничего не делает, кроме того как побеседует с кандидатами на работу, все остальное время только курит и играет в Интернете(девочка совсем зажралась)), что можно хорошо заработать, но проходит 2-3 месяца и тебе приносят список с ТАКИМ Штрафами....... Никого не волнует как и на что ты будешь жить. Штрафовали просто за все, за то что клиенты не покупаются, что нашли другого поставщика,да просто больше не хотят заказывать воду, а менеджер в этом виноват. Каждый клиент в праве выбирать, заказывать или нет. Иногда штрафы доходили до таких космически сумм,что ты еще остаешься должен компании, если за год у тебя общая сумма штрафов составляет 100 тыс. рублей это еще хорошо. Каждый кто мало мальски имее какой-то вес или должность, чувствует себя Богом, в плоть до сопливых девчонок которые выдают так называемую з/п копейки, при уходе расчет выдают как можно меньше.
В прочем не компания, а отстой.Для будущих сотрудников:Думайте сами устраиваться туда работать или нет!!!!!!!!!!!!!!!
Работал в этой компании 1.5 года .Безбожные штрафы за недовоз воды,причина никого не интересует.При увольнении кидают с зарплатой.Начальник транспортного отдела Жидков А.С. цветёт,как оглашаются штрафы,а то и молча штрафуют
Анна еще работает? И Мария там же? Удивилась. Кадровики что надо, одна понятия не имеет об устройстве на работу, вторая краснеет при виде мужчин, готова принять на работу любого паренька, работают то там одни женщины. А Анна еще не собрала все сплетни?
Да, народ, а кто там о чем? Руководство сестра, брат, кум, сват и т.д. Ну в сервисном начальник Соловьева еще куда ни шло, что то пытается делать и управлять (ну считает себя все равно не меньше, чем директор). Начальник торгового вообще НОЛЬ, просто не понимает что должен делать руководитель, сама боится с места слететь наверное, менеджеры для нее это ничто, просто рабы которые должны ей з/п делать.
Вода хорошая. А доставка плохая!!! Логистика у них никакая. Сотни примеров, что в один и тот же дом, но в разные квартиры, в один и тот же бизнес центр ( куда чтоб оформить пропуск уходит 40 минут) приезжают две разные машины. Или к примеру одна машина работает в Пушкино и у него есть одна точка в Ивантеевке, другая работает в Ивантеевке и у него есть одна точка в Пушкино. Кажется бред, а таких случаев вам любой водитель десятками расскажет. Поломки машин, так там надо половину парка поменять вместе со слесарями и механиками. Большинство водителей каждый день ездеют в разные районы, получить свой постоянный район мало кому удается. А это представьте, приезжает водитель в незнакомый район, у него около 30-и точек или приезжает водитель в свой район, который он уже изучил как свои пять пальцев, с теме же 30-ю точками. Так я вас уверяю, что первый водитель может и до 6-и вечера не успеть всех клиентов объехать, а второй за 3-4 часа всё раскидает. И ещё, за последние 5 лет на сколько вода подорожала? А зарплата у водителей, менеджеров, грузчиков осталась на том же уровне. Наверное есть смысл задуматься уважаемому руководству, что они хотят. Сделать свой холдинг элитной преуспевающей компанией или превратить в прибежище для рабочих из республик бывшего СССР.
вот отзывы одни про доставку ,никто не заинтересован составом воды ? я заказываю высшей категории ,давала воду новорожденному ребенку, мы сделали экспертизу воды я была в ужасе , что я покупала.
Почитайте отзывы о Настоящей воде. Это одна и та же контора "Бушель". Кум-сват-брат-подруга-знакомая-приятельница вот и все ихнее руководство. Отдел кадров две торгашки с рынка, нормальные люди оттуда сбежали уже, а эти две на работу всех подряд берут. "Своих" повышают в другие отделы, обычно повышают тех, кого хотело начальство повыше уволить за косяки на определенной должности. Перевели в другой отдел и все чистенько, да только косяки то продолжаются. Если вам взбрело в голову пойти туда работать, предупреждаю сразу - о зарплате даже не мечтайте. Первый месяц якобы не штрафуют. Увы. Сотрудники из бухгалтерии увольняются сами, так как им приказано обсчитывать сотрудников и новым не выдавать зарплату под любым предлогом. Если же вы решите остаться на второй месяц(все в порядке с головой?) вам придется отработать две недели бесплатно чтобы получить 10 000 рублей и свалить оттуда. В принципе, так делает большинство сотрудников. Об оформлении официально даже не мечтайте, не видеть вам договора. Если вы готовы работать за копейки на бывших торгашек, старомыт вам очень рад. А, да, еще... Штрафы у них доходят до 100 000 рублей. Зарплаты вам не видать еще и должны будете. ЗА что? Компания найдет, не волнуйтесь.
Заказываем воду 1 раз в месяц. Дала заявку в понедельник. Обещали привезти во вторник-конечно не привезли. САМА позвонила в среду. Оказывается какой-то платеж они провели у себя и молча сняди доставку. Разобрались, не извинились и обещали привезти в четверг. В четверг звоню- опять сняли доставку. По какой причине никто не знает. Звоню в пятницу- оказывается по вине оператора заказ оформили на другую карту клиента. ОБЕЩАЮТ в понедельник. С руководителем отдела связаться не возможно. Буду искать другого поставщика. В Этой компании на клиентов наплевать. За всю неделю ни разу не позвонили, не объяснилисю и не извинились за хамское отношение. Такое впечатление, что находишся в глубокой провинции и один-единственный поставщик на всю область. Наш менеджер- ОЛЬГА ДАВЫДОВА. Галина 8-916-128-06-44
Мы являемся клиентами Старомытищинской воды, и менеджер нас обслуживает Валентина Голубева, как не позвонишь..она вечно не довольна и так разговаривает, будто я ей что-то лично должна. Видимо клиенты для них не так ценны.
АГТ
так что входите в положение, вы не единственный клиент, очень тяжело, помните, что водители тут непричём, вина полностью руководства, либо меняйте поставщика, но могу сказать что вода действительно хорошая, просто сейчас проблемы с персоналом, темп дикий, понимания ноль, мало кто это будет терпеть, уровень зарплаты хорош, но штрафы есть за всё, в итоге за такую работу получаешь ты около 32-35-ти тысяч, поверьте, это очень мало для отсутствия личной жизни совсем... поэтому нам конечно доставка до двух не говорит уже ни о чём, на последок скажу, спичкин, ты потеряешь всех водителей, если и дальше будешь говорить что это всё не твои проблемы, в транспортном уже за твоей спиной нам помогают как могут, задумайся
здравствуйте, прочитал все отзывы, могу сказать, некоторые действительно похожи на утку, но в целом правда, насчёт доставки, очень много клиентов в день, от двадцати до тридцати пяти, половина из них, если не больше, требует доставку до двух часов, это нереально, говорю вам я, водитель этой фирмы, отношение действительное хамское, если вдруг нужно по каким то делам, тебя просто отправят в район твоих дел, в один из таких разов, у меня сломалась машина, продолжать думаю не стоит, перегруз там не полтары две, а и три и четыре-только вес груза! насчёт пдд девушке отвечу- мы живем в этих машинах, мы выезжаем в шесть утра приезжаем и в девять и в десять вечера, мы ничего не соображаем уже, на этих машинах очень тяжело поворачивать, ибо рискуешь перевернуться, очень тяжело останавливаться, поэтому иногда просто приходится так ездить, лишь бы доехать, уже осталось мало водителей и уходят пачками каждую неделю, очень много новеньких, которые ничего не знают и не умеют
