Одна из самых ужасных организаций!
Мы обратились на Бибирево для расчеты стоимости врезного встраемого шкафа .... Как же я сейчас пожалела, что опят не выбрали Чистую линию, сколько проблем нам принесла ваша организация. Обратились в магазин на бибирево, расчет (по нашему удивлению) ваша менеджер сделала просто по размеру длинны и ширины... не учитывая не свет не полки. ЭТо половина беды, она быстро организовала за 1000 р замерщика (мы предупредили старый шкаф еще стоит, на что она утверждала, что он не помешает), Василий-замерщик прибыл в назначеное вечером время, он не открывая верхних ящиков , сделал замер... сказал изза не ровного пола будет отдельно стоящий шкаф, мы согласились....
доставка /сборка все было вовремя, НО ... опять НО шкаф что сделали совершенно не подошел по Размером и сборщику пришлось его в ручную врезать... (к слову сказать , ваш "Умный сборщик" не расчитал наши светильники и следовательно пришлось корячится что бы вписать крышу у шкафа). Так же хочу сказать еще про то , что наш менеджер ушла в отпуск... ее стала подменять Алена... соответственно ни рачетов не толком дела она не знала, а нам расчитывали в шкафу стенку, она не приехала... и то что они нам сделали какое то сельпо.Вручную отрезал квадраты и впиливал эту стунку в шкафу. Ребята стыдно! стыдно за такую неорганизованность! ... Я бы не писала отзыв, если не сегодня сьехала система роликов... а мы же не брали дешевые.. взяли систему за 7000р ... БЛ...ТЬ простите Ребята что за хрень?
Добрый день, уважаемый Гость!
Мы очень ценим мнение каждого клиента и благодарим Вас за то, что нашли время для отзыва о работе нашей компании. Приносим свои извинения за доставленные неприятности и сожалеем по поводу того, что мы с Вами не поняли друг друга. Поднятые в Вашем отзыве вопросы о неудовлетворительной работе наших сотрудников будут рассмотрены руководством компании и в случае подтверждения указанных Вами фактов с ними будет проведена соответствующая работа. Мы приложим все силы к устранению выявленных недостатков.
Надеемся увидеть Вас снова среди наших заказчиков!
Не рекомендую! Заказали 20.07.17 шкаф с кроватью для гостиной, и гардеробную, сегодня 21.10.17 полностью ничего не готово. Привезли половину стенки для гостиной, вторая оказалась бракованной, переделывали, потом везли неделю, теперь не могут приехать сборщики: переносят сборку каждый день. По гардеробной до сих пор не привезли ни одной детали. Давно с таким отношением не сталкивалась: полное попустительство руководства и сотрудников.
Доброго дня, уважаемая Анна!
Благодарим Вас за то, что уделили время для написания отзыва. Мы ценим любое мнение и стараемся учитывать конструктивные замечания. Очень жаль, что мы не смогли в полной мере удовлетворить Ваши запросы. К сожалению, нас очень подвели поставщики, кроме того внезапно заболел сотрудник, поэтому ваш заказ не был выполнен в срок. Руководством компании будет проведена соответствующая разъяснительная работа с нашими сотрудниками на предмет необходимости более четкой организации работы и обслуживания наших клиентов.
С наилучшими пожеланиями, Елена, представитель ООО "Стильные интерьеры".
Заказывали в этой компании ко дню рождения спальный гарнитур с кроватью-трансформер. Все сделали в срок, как и оговорено в договоре. Менеджер Максим приложил все усилия, чтобы наш подарок был готов во время - огромное ему спасибо! Ребята сборщики, Константин и Роман тоже молодцы! Собирали 2 дня с утра до позднего вечера. Все делали очень аккуратно, ни чего не поцарапали (комната после ремонта). Им тоже огромное спасибо! Мы остались очень довольны!
Заказал кровать-трансформер в этой фирме. Через обещанный месяц дату доставки согласовывали ещё три раза. То у них машина сломалась, то сборщик в отпуске..... При сборке выяснилось: половина фурнитуры не та, либо вообще отсутствует. Газ-лифты не держат, пуш-апы слабые, пристежные ремни вообще не знают как крепить. и т.д. С большими мучениями, частично вроде бы доделали, но по-дебильному, так что теперь самому, похоже нужно переделывать. НУ НЕ УМЕЮТ В РОССИИ ДЕЛАТЬ ЧТО-ТО ХОРОШО. Качество совсем не стоит уплоченных мной денег (140 000 р.), причём на их сайте уловка со скидками висит постоянно, обновляют только даты проведения акции, на деле скидка очень условная. Сейчас и даты перестали ставить. По сборке, собирали вроде-бы старательно но при этом повредили пол, хотя я упрямо подстилал сборщикам тряпки чтоб не по голому полу двигали. Итог: общее впечатление было бы на троечку, если бы не последние доделки, на которые у товарищей ушло ТРИ! месяца,и, по-видимому, сил так и не хватило. Написал претензию руководству, может доделают. Раздолбайство, невнимательность и пофигизм руководства и работников- моё мнение.
Успели по акции заказать у мебельной фабрики «Стильные интерьеры» шкаф-кровать по индивидуальному проекту. Стандартный вариант нам ни один не подходил. Получили по акции 30% скидки на заказ и кроме того из предлагаемых подарков на выбор хотели взять матрас на шкаф-кровать, но опять же размер не подошел, пришлось остановиться на подсветке. Тоже неплохо. Мебель-трансформер для нас просто палочка-выручалочка. Квартира пока однокомнатная, в одной комнате и гостиная, и спальня. Поэтому утром собираем кровать в шкаф, а вечером раскладываем в полноценное спальное место.
Показал супруге на сайте ООО «Стильные интерьеры» www.stil-int.ru модные сейчас трансформеры с шкафами-кроватями, она долго не выбирала, сразу сказала: «Венецию» хочу. Мы недавно только из Италии вернулись, до сих пор под впечатлением ходим. Не остановило даже то, что эта мебель под заказ и поэтому придется подождать. Но надо сказать, было чего ждать. Такой эффект производит эта мебель! А уж когда гости узнают про ее функциональность, то столько восторгов! Помимо кровати с ортопедическим матрасом (его, кстати, нам в подарок дали по акции) внутри шкафа сделали книжные полки, и установили многоцветное плавно меняющееся освещение, которое регулируется пультом с дистанционным управлением. Электророзетки все спрятаны внутри шкафа. Особо хочется отметить работу специалистов мебельной фабрики: конструктор Александр предварительно каждую деталь согласовывал с нами, присылал мне на электронку модель будущего шкафа. И очень аккуратно работали сборщики. За полдня собрали шкаф, ничего не повредили. Большое спасибо!
Заказал шкаф -кровать в данной компании стильные интерьеры, оплатил 50% стоимости, в назначенный срок позвони в компанию узнать о доставке, менеджер Максим обещал что доставка будет через два дня, соответственно я подготовил место разабрал старый диван, в назначенный срок доставки не было перезвонил Максиму опять пообещал через два дня, вопрос если мебель не готова к отгрузке почему не позвонить заказчику и не сообщить о данной проблеме, опять не привезли, доставка была только через неделю, разгружал один водитель, повредил отделку коридора порвал обои, после моего резонного вопроса о проверки всех деталей и указание что части не хватает, сходил в машину после сообщил, что их нет, так же на мое замечание, что фасад должен быть цельным а не из двух панелей ДСП, матрас не привезли стал угрожать, в итоге мне пришлось проводить данного доставщика до двери, связался с ген. Директором , на мои законные вопросы вт .ч почему изменён дизайн фасада грубо ответил, а кто его разгружать будет. Яответил что до устранения всех моих замечаний согласно договору оставшиеся оплатабудет произведена после устранения моих замечаний и предоставление мне мебели, а не мебельных деталей
Через час ко мне приехал наряд милиции, обоюдно написали заявления ждём суд.
Компания хапуг, за свои слова не отвечают
На контакт не идут, не советую обращаться выданную компанию
Почти такая же история. Тоже хоть милицию вызывай. Оплатили 50% остальное готовы были заплатить как только увидим товар полностью. Требовали деньги агрессивно и с напором. Но как только была переведена часть суммы, сообщили что данную кровать собрать невозможно!!!!! Детали не подходят, болты не те, дырки не там!!!! Вот уже второй день ездят и пытаются, что то сделать. Это ашарашкина контора!!
Отзыв пишу, хотя эпопее пока далеко до завершения. Очень хочется предостеречь тех, кто может оказаться в нашей ситуации.
Заказали шкаф-диван-кровать 28 января в салоне на Водном стадионе стоимостью со скидкой 118 тысяч рублей.
Срок изготовления со слов менеджера – 1 месяц, после подписания заказа выяснилось – 28 рабочих дней (т.е. 1,5 месяца). Привезли и частично собрали на 29 рабочий день, 15 марта. Ладно, уложились. Оплатила всю сумму, как и было ранее оговорено, водителю после приемки сборщиком, и замерла в ожидании чуда) Чуда не случилось.
Заказали диван с ящиком для белья. Со слов менеджера – кровать будет чуть повыше. По факту высота спального места 70 сантиметров. Хоть стремянку ставь! Это называется «чуть?». Кроме того, во время сборки выяснилось, что не довезли розетку и опору кровати. Опора нам была предложена не стандартная, а полка-трансформер. И если без розетки прожить вполне можно, то без опоры использовать кровать никак нельзя.
Созвонились с технологом. Переделка кровати за счет клиента (хотя на чертежах высота спального места не указана, о такой критической высоте мы предупреждены не были, наличие ящика у конкурентов никак не влияет на высоту спального места – так почему за наш?), про опору… «да неразбериха у нас вышла… в общем, подвезем…», про розетку в тот момент мы вообще забыли. Ладно, денег на переделку у нас нет, суд – если отказываться от мебели, растянется на пол-года минимум, - решили, что к высоте как-нибудь привыкнем. Но комната у нас небольшая, и наличие полусобранного шкафа сделало невозможным спать даже на полу. Соответственно, стали их теребить – спать-то нам негде!
Три трубы изготавливали 1,5 недели! 26 марта осчастливили – трубы довезли, сборщик приступил к сборке. Оказалось, что радовались рано – трубы-то привезли, а как их собрать в опору – не объяснили. В итоге имеем опору, которой просто не на что опираться – вес кровати приходится на неутопленные петли, опора не фиксируется в устойчивом положении, кроватью опять пользоваться нельзя!
Кроме того, выяснилось, что механизм не справляется с весом опоры – то есть собрать и разложить кровать мне, немолодой женщине, практически невозможно!
Созвонились, вроде бы все всем ясно, вроде бы даже механизм уже передан сборщику, и появилась ясность, что петли требуется утопить в доски, и розетки в наличии… сегодня 30 марта, дата окончательной сборки по-прежнему неизвестна.
Кроме того, менеджер рекомендовала приобрести «мощные пуши» для облегчения раскладывания кровати стоимостью 2000,00 рублей, которые, как выяснилось со слов технолога и сборщика, абсолютно бесполезны! Ладно, вроде деньги обещали вернуть и «пуши» забрать.
Отправила заявление-рекламацию с требованием вернуть деньги за «пуши» и доделать трансформер. Ответа нет.
Из плюсов – индивидуальное изготовление (ну, если конечно, все-таки изготовят!), вроде бы не очень криво собрано (зазоры слева и справа отличаются, но не критично), мусор в процессе сборки сборщик собирал, шкаф смотрится в целом симпатично, ну и как отмечалось моими коллегами по несчастью, в открытую не хамят.
Из минусов – все остальное. Некомпетентность менеджера, которую отметил даже технолог (а первое впечатление было очень и очень приятное), абсолютный пофигизм руководства и сотрудников. Сроки нарушены и не определены. Спать негде. Нервы на пределе. Мы не молоды, и подобные приключения как-то не радуют. Остается суд.
Продолжаю. Сегодня пятое мая. Кровать-шкаф, заказанная 28 января, до сих пор не доделана. И, скорее всего, доделана уже не будет.
17 апреля, в последний день срока, отведенного на исправление по рекламациям, был сборщик, заменил газлифты, перевесил опору пониже для уменьшения нагрузки на механизм (теперь имеем малопривлекательные отверстия на фасаде), поправил зазоры. Кровать стала подниматься-опускаться - не так легко, как образцах изготовителя и у конкурентов, но уже вполне терпимо. Но появилась новая проблема: кровать стала при этом выше на сантиметр, и опора просто не достает до пола! Кроме того, петли, на которых крепится опора, видимо, не рассчитаны на такой вес, и конструкция стала потихоньку отходить от фасада, рискуя в один не прекрасный момент упасть кому-нибудь на голову. Переделывать никто ничего не собирается, несмотря на неоднократные обращения и предоставление фото-видео фиксации дефектов.
Муж вырезал деревянные шайбочки, приклеили к ножкам - кровать теперь стоит идеально ровно, но в смотрится некрасиво, придется подбирать новые ножки либо полностью переделывать всю конструкцию опоры, которая изначально должна была служить декоративным элементом шкафа-кровати. И менять петли с их крепежом.
Деньги за недопоставку и пуши тоже не вернули (не отказывают в возврате, но и не возвращают).
Возможно, со стандартными конструкциями у Стильных интерьеров все в порядке, но индивидуальное изготовление явно хромает. Но огорчает даже не это, а полное отсутствие желания разобраться в проблеме и исправить ее. Да и зачем? Деньги то уже получены, а остальное неинтересно!
От всей души хочется пожелать всем (в том числе работникам, руководству и владельцам Стильных интерьеров) никогда не сталкиваться в жизни с подобным отношением к себе! Будьте счастливы!
Добрый день,
Решил и я оставить отзыв.. хотя до последнего терпел, все время делал скидку что ребята вежливые, не хамят, вроде не посылают.
В апреле заказали сложную конструкцию кровать-диван-шкаф. Оплатили, сроки озвучивали 3 недели. Не буду долго расписывать всю эпопею, коротко по пунктам.
-сроки были нарушены в 2 раза.
-несколько раз ошибались с размерами, комплектующими
-через месяц вышли из строя газлифты, заменили
-через 3 месяца отвалилась передняя стенка дивана, звонили раз 5, обещают приехать.. уже забили, больше не звоним.
Из плюсов) в целом механизм работает, и пока не сбоит. Но отношение и разгильдяйство конечно очень огорчает.
Всем доброго дня!
Рассматривали приобретение новой мебели в отремонтированную спальню. В "Миллионе мелочей" в Бибирево случайно наткнулись на кровать-трансформер. Посмотрели, понравилась. Решили купить себе. Посмотрели в разных фирмах, выбор пал на ООО "Стильные интерьеры". Хорошая продавец консультант. Вместе с кроватью решили купить 2 распашных шкафа.
Заказали за 160000 руб., внесли аванс 50%. Пообещали сделать за 1 месяц. Время позволяло.
Долго согласовывали чертежи на кровать (были дополнительные места для хранения - пеналы). После общения напрямую с конструктором, спустя 1,5 недели после оплаты, наконец-то согласовали все. Через 3 недели (чуть раньше срока) позвонили и согласовали доставку на утро. Привезли около 18.00 следующего дня. Разгружал один водитель, двое сборщиков даже не помогли ему! Мы а процесс не вмешивались. Начали собирать, но до конца не успели. При сборке им не мешали и не надоедали. После ухода сборщиков осталась куча мусора от упаковки деталей и мусор от самих сборщиков - бутылки от воды, упаковки от снеков, бутербродов и т.д. Они все бросили и убирать не захотели. Часть деталей осталась лежать в коридоре преграждая проход. После изучения собранных конструкций и выбрасывания мусора за сборщиками выяснилось что две двери были не правильно повешены (открывались в другую сторону). Были направлены замечания в офис, с просьбой быстрее исправить найденные недостатки и прислать сборщиков чтобы освободить проход в коридоре.
Прошла неделя.
Приехали те же сборщики. Перевесили двери "как надо", оставив лишние отверстия на панелях, которые заклеили наклейками. При установке рамы кровати неправильно сделали замеры - в результате опять лишние отверстия заклеенные наклейками. После установки центральной панели кровати, выяснилось что на ней имеется большая царапина, и если бы панель сразу посмотрели, то можно было бы ее установить царапиной внутрь, но не посмотрели...Все установленные фасады не совпадали друг с другом по высоте (требовалась регулировка). Установленные ручки оказались криво поставлены. Сборщики уехали. Написали опять письмо с просьбой устранения найденных дефектов и замены бригады сборщиков.
Прошла неделя.
Привезли для замены дефектные и "излишне" насверленные панели. Приехали другие сборщики.
Поправили фасады, установили требующие замены панели. Но при сборке выяснилось что последняя дверь сделана опять не в ту сторону, и не хватает фурнитуры для установки нескольких полок. Дверь забрали на переделку. Написал с помощью юристов досудебную претензию, приехал с ней в офис. Общался лично с директором. Директор ничего критичного в сложившейся ситуации не увидел, объяснив это обычными рабочими моментами. Пообещали в течение недели все исправить, и отказались устанавливать ручки чтобы избежать новых претензий за их установку.
Прошла неделя.
Приехали сборщики - привезли с собой дверь. Оказалось что дверь сделали совсем не того размера, хотя вопрос был на контроле у генерального директора!!! Установили полки и уехали. После менеджер сообщил что цех в отпуске (и директор тоже) и вопрос можно будет решить только через 2 недели.
Прошло 2 недели.
Привезли дверь приехал сборщик, поставил. При открывании дверь цепляла за установленные под ней ящики. Сборщик исправить не смог. Уехал.
После всего этого нервов уже не оставалось, так как отпуск был испорчен полностью. Подписав акты на мебель, пришлось все исправлять самому.
Резюме: отвратительное отношение сборщиков к своим обязанностям. Полная бесконтрольность со стороны руководства. Работа в стиле "Слепим как-нибудь, а потом уже разберемся"! За данное удовольствие пришлось заплатить 160000 рублей. Юристы меня уговаривали пойти в суд ссылаясь на беспроигрышный вариант (возврат средств+50%, пеня за сроки, % за пользование средствами), но все это - время, а времени к сожалению не хватает.
Я надеюсь, что прочитав этот отзыв кто-то не наступит на те же грабли! А может быть кто-то наконец накажет эту организацию.
