Сдала на ремонт 23.04.14года планшет, который приобрела в ООО "Партнер Компани". Перестал читать сим карту. Несмотря на то что планшет находится на гарантии, поломку объявили механической - неправильно вставляли симку, и прописали- 2000руб, за ремонт. Я согласилась, хотя не понимаю почему я должна платить если на заводе поставили карман для симки такой нежный. Самое интересное - обещано было за три дня все исправить , позвоните в четверг, правда не уточнили какого года.Телефон не берут, дозвониться удается не более одного раза в неделю и то позвоните в 15 часов, позвоните в среду и т.п. куда жаловаться не знаю.
Большой ассортимент телефонов по нормальным ценам. Доставка быстрая и в удобный для меня день. Курьер привез мне телефон, который был тщательно проверен. Оригинальный аппарат на гарантии мне достался.
полтора месяца пользовалась новым смартфоном, 4го февраля сдала в этот СЦ, перестал совершать звонки и отправлять смс. Прошло 45 дней, ни ответа ни привета, 24марта ездила, говорят запчасть ждем, 8 апреля приезжаю даю квитанцию. Парень пошел куда-то, потом вернулся. "Аппарата у нас сейчас нет, мы ждем запчасть, в пятницу или в следующую среду должны привезти". Причем, говоривший это, закатывал глаза, и я явно чую нутром, что мне просто лапшу вешают на уши. В ответ на это я даю претензию, где я указала, когда аппарат был сдан, сколько времени прошло, требую возместить 1% от стоимости аппарата за каждый просроченный день, требую написать, что к поломке я отношения не имею и требую вернуть аппарат на руки, чтобы я вернула его в магазин. Они молча подписали и НИЧЕГО не сделали. Ну вот, сегодня уже 21 апреля 2014, звонков никаких нет. На прошлой неделе искала какие-нибудь теелфоны Роспотребнадзора. Яндекс туманное находит. Звонила в один, никто не берет, написала электронное письмо. Звонила в другой, то же самое. Тоже написала электронное письмо. Самое главное, к претензии я приложила копию чека, копию квитанции, и сфоткала коробочку от телефона, ибо сотрудники СЦ "реноме" в квитанции в номере IMEI две цифры перепутали местами! Я указала им на это, они сказали "да это неважно". (?!)
Приобрел телефон в Интернет магазине Бортун.ру после 2 недельной работы начал выявляться брак телефона, обратился в сервисный центр РЕНОМЕ, прошло более 45 дней на сегодня уже 61 день ремонта. Звоню постоянно, говорят завтра, на это недели, но телефона так и нет. Закройте эту шарашкину кантору Роспотребнадзор куда смотрит я думаю не однократно писались жалобы на них!!1
Мой коммуникатор HTC Amaze находится в гарантийном ремонте уже скоро как 5 месяцев!!! Уже второй Гарантийный ремонт. Не возвращают аппарат ни в каком виде, не дают коммуникатор на подмену. Каждые несколько дней звоню и на вопрос что с аппаратом получаю один и тот же ответ: "ваш телефон не отремонтирован, я сейчас отправлю запрос, перезвоните через ...часов или ... дней - будет информация". Коммуникатор уже морально устаревает, а я еще не могу начать им пользоваться. Сегодня звонил в 19-й раз!!!
Подготовил заявление о мошенничестве в ОВД и Иск в Суд.
Обращайтесь в суд за защитой своих прав. Никто кроме Вас и за Вас ничего делать не будет. На сей день в производстве, то что я знаю точно, находятся три иска к реноме.
А мне вот понравился этот ремонтный сервис. Качественный ремонт, вежливый персонал. Отремонтировали мне книгу в течении нескольких часов. Экран был раздавлен. Все хорошо сделали, претензий нет. Очень осталась довольна.
отдал телефон в ремонт, продержали более 45 дней, ни телефона, ни денег, написал кучу претензий, деньги не возвращают, обратился в роспотребнадзор, составляю исковое заявление в суд, никогда не связывайтесь с этим сервисом, внаглую врут. кстати, я как понял магазин ЦИФРОЦЕНТР и СЦ РЕНОМЕ это одна контора.
Вот ,хорош тут писать всякую блаж!!!!!!Вы НЕ РАБОТАЕТЕ!Я отдала вам телефон по гарантии уже который раз мне сообщили ,что телефон залит и это не гарантийный случай!!!!Я его не заливала ,а Вы ДЭБИЛЫ!Подавитесь телефоном HTC RHYME !!!
мой телефон был готов 10.01.2014. у меня так же как и у вас есть записи разговоров. так же у меня имеется два ответа на первую претензию которую я адресовал ИП "Братчик" и ООО " Реноме", и ответы буква в букву одинаковые, печати только разные. спорить на этом сайте я с вами не собираюсь, я получил ответ с Роспотребнадзора, составляю на обе организации исковое заявление.
уважаемый гость, видимо сотрудник РЕНОМЕ. Не вводите читающих отзывы в заблуждение!!! я свой htc с ремонта жду уже 6 месяцев, сколько раз лично приезжала и звонила..... а когда дело дошло до суда, они (реноме) заявили что мой телефон готов ещё в феврале был, а я просто не отвечала на звонки и телефон забирать не хотела... что за бред????? будьте внимательнее, записывайте все разговоры на камеру или диктофон что бы потом доказательство в суде было. Всем удачи, и доводите дело до конца!
Всем добрый день!Я тоже хочу поделиться своей историей.... Купила я себе на день рождения телефончик самсунг S4, радости не было предела))), но под Новый год камера дала сбой!!! Я позвонила в ВИДЕО ШОППЕР, через который собственно его и преобретала(хочу отметить,это уже 3 телефон, купленный у них)сотрудники отрабатывают свои деньги на 200%, со мной возились, как с ребенком))) и советы давали как перезагрузить и кучу рекомендаций, но безуспешно(((Сказали, что остается только сервисный центр.Расстроилась- жуть, в Новый год и без моего любимого СЭМИКА, операторы Видео Шоппера заверили, что в сервисе до Нового года успеют все сделать, я рванула туда...И что вы думаете.....МЕНЯ ТАМ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЖДАЛИ!!!!!На мой вопрос "Сколько времени займет ремонт?"ответили, что попробуют решить проблему на месте!! Пришлось правда 1,5 часа посидеть(((в сервисе.И не потому, что про меня забыли, а потому, что пытались сделать его сразу!!!!Но когда вышел молодой человек с моим телефоном, я поняла, что чуда не случилось(( и "сэмик" не ожил.Оказывается ребята все это время чего с ним только не делали: и камеру меняли и тд.Тут мое и без того упавшее настроение вообще рухнуло, но меня заверили, что все успеют до Нового года!!(ХОТЯ ПО НОРМАМ 45 РАБОЧИХ ДНЕЙ и НОВЫЙ ГОД ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ!!!)Честно...не поверила..., но через пару дней мне отзвонилась менеджер Видео Шоппера и молодой человек из сервиса и сказали, что я могу приезжать за своим любимцем.Господа -это действительно чудо, но все обещанное исполнили!!!И вообще за то время, что я там провела, а это 1,5 часа могу сказать одно!!! Сотрудники очень тактичные,не хамят и недовольных клиентов я там НЕ ВИДЕЛА, даже наоборот, когда забирала свой телефон в лифт со мной зашел молодой человек, который от них забирал планшет.У него на лице была то ли радость,то ли удивление...))) , а потом он выдал такую фразу:Вот молодцы!!От меня везде отмахивались и в ремонт не брали планшет, а тут ВЗЯЛИ и СДЕЛАЛИ!!!!Хочу ребятам выразить огромную благодарность,я понимаю, что мы со своими капризами хотим здесь и сейчас получить свою игрушку,но ведь они действительно для меня сделали подарок к Новому году!!Всякое в жизни бывает, и поломки разные у наших телефонов(( не всегда есть в наличии то, что нужно для ремонта, но ребята действительно стараются и я этому наглядный пример!! Еще раз спасибо, особенно молодому человеку(темненький такой,думаю он у них за руководителя....)за внимание к моей проблеме и исполнение обещанного.Ну и мастерам конечно.Всем удачи!
