Заказывала «VIP» уборку 11.03.2014 года, более отвратительной уборки я никогда не встречала (если это вообще можно назвать уборкой). Началось все как и у многих с мониторинга клининговых компаний Москвы, ВелиВер Сервис вызвала доверие, девушка менеджер Галина очень быстро обсчитала заказ и сгенерировала сумму в 8 тысяч 250 рублей, при повторном нашем разговоре(через несколько часов), Галина видимо совсем запуталась в размере первоначальной скидки и в этот раз так же быстро и непоколебимо была сгенерированна сумма в 9 тысяч 250 рублей(чем было обусловлено повышение цены внятный ответ мне так и не дали). Внезапно растущая цена меня насторожила, но отступать было уже некуда (ребенок был сдан бабушке, а работа взята на дом). В назначенный день и час сотрудники ВелиВер Сервис явились (довольно таки приятные особы, две женщины лет под 50). Теперь по сути:
- как только «уборщицы» появились на пороге, мне было предложено обмерить окна, оказывается оплата мойки окна по метражу, а не по створчетой системе заявленной на сайте и обсчитанной (на сайте об этом ни слова, и ни слова не было сказано об этом менеджером, хотя обсуждали детали уборки раз пять), в общем, первоначальная сумма в 2тысячи 400 рублей выросла до 4 тысяч 800 рублей, это сумма не в 500 рублей и даже не в тысячу больше первоначальной(это откровенное шарлатанство), причем менеджер настойчиво навязывала дополнительные услуги за дополнительную скидку. В общем настроение было испорчено, девушки принялись за работу посетовав что на предыдущем заказе над ними стояли и тыкали пальцем где и что протереть, мне было жаль времени для контролирования процесса и я отдавала большую сумму для экономии своего драгоценного времени, и надеялась получить достойный результат. Уборка длилась 6 часов, я старалась не мешать процессу, по завершению уборки я сразу после уборщиц покинула квартиру по рабочим обстоятельствам и проверять чистоту окон, подоконников, кухни и шкафов у меня даже в мыслях не было, я заплатили круглую сумму и была уверенна в отличном результате. В следующее солнечное и прекрасное утро со мной чуть не случился инфаркт, все окна в жутких разводах(прилагаю фото), на оконных рамах грязные потеки (прекрасно видно на фото), подоконники не домыты в углах грязь, кухонные шкафы были пустые и их надо было просто протереть, на фото видно количество грязи обнаруженное мной в шкафах и не только в кухонных. В раковине было несколько стаканов но и их не помыли должным образом. Сан узлы были обнаружены мной вообще в безобразном состоянии, плитка протиралась грязной тряпкой и повсюду остался ворс(на фото это тоже видно), в общем грязь была развезена по всей квартире. Но хит у них это уборка паркета, чистоту паркета можно оценить по моим носкам (на фото), белый цвет носок это стечение обстоятельств, специально я их не надевала. Количество пыли и грязи оставленное после этих полотеров можно оценить тоже на фото. Во время уборки я заметила что пыль с плинтусов не убрана, попросила протереть плинтуса, в итоге на плинтусах тоже грязь, о необходимости протирать полы и пыль под диванами и кроватями Ваши сотрудники то же увы не знают. В общем даже единицу надо заслужить, а в Вашем случае ноль, полный ноль!!!
Мне очень понравилось как провела генеральную уборку Юлия. Она вела себя вежливо, обращала внимание на детали при уборке, произвела уборку быстро, но тщательно на 5 баллов! Спасибо!
Уборка произведена на отлично! Хорошие порядочные девочки, в свое время потеряли серьгу племянницы, так они ее нашли (золотая) и вернули! Спасибо Вам огромное за хороший коллектив и большую помощь в хозяйстве!
Спасибо Огромное Вам за такую команду из двух девочек! Мы ими очень! очень! довольны! Будем к Вам еще обращаться и рекомендовать Вас своим знакомым! Преуспевайте! Спасибо!!!
Уборка выполнялась 08.01.2014 г (Галина) - генеральная уборка 2- х комнатной квартиры... с доставкой профессионального (!) пылесоса за отдельную плату 1200 рублей.
1. по поводу пылесоса - ничем не отличается от стандартного домашнего, кроме того, что отсутствовала насадка для мягкой мебели и девушка пылесосила просто шлангом!!! кроме того, она видимо был не в курсе, что насадка для пола работает в двух режимах (для ковров и гладкого пола) и царапала пол - ламинат пока я не сделала ей замечание, Поэтому за что берут дополнительные деньги не понятно...
2. по поводу уборки - после ген.уборки кухни в раковине остались остатки еды после помытой посуды , пятна на холодильнике, и др. технике , стеклянная вытяжка была почищена только замечания и все равно остались разводы,
на полу после мытья - также разводы , и так далее ...
3. по поводу качества организации самого процесса уборки - девушка босиком в резиновых шлепках, но когда протирала кухонные шкафы сверху вставала босиком(!!!) на столешницу, когда пылесосила диваны также босиком на них залезала ...
в общем, я не стала устраивать разборки только потому, что это был последний праздничный день, чтобы не портить себе настроение ....
Цена сильно не соответствует качеству! за такие деньги масса предложений на рынке, в следующий раз буду искать другую компанию!
Ирина.
Отвратительная фирма! В назначенный день и время никто не приехал! И руководство фирмы даже не соизволило об этом предупредить, хотя на кануне вечером звонил менеджер и уточнял время. Сотрудники в этой фирме работают видимо сами по себе. Хочу пришел на работу, хочу нет и никто их не контролирует, так что не советую никому обращаться в эту фирму. Рискуете остаться без уборки.
Ответ: Приносим свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства! Мастер Жанна с утра не смогла выйти по болезни. Ранее у нее не было таких нареканий и только положительные отзывы. От руководства компании еще раз приносим извинения и предлагаем Вам бесплатную уборку в Вашей квартире в любой день в течение месяца! Надеюсь это загладит все неудобства и Вы по настоящему оцените работу наших замечательных мастеров.
В первый раз воспользовалась услугами фирмы Веливер Сервис и осталась очень довольна. Кристина, Мария и Ирина привели наш дом в полный порядок. Большое спасибо всем сотрудникам фирмы за хорошее отношение и профессионализм! С наступающим Новым Годом!
