Поменяла и колодки и тормозные диски. Доверяю в этом деле только дилерам, по рассказам знакомых в других сервисах работают криворукие. Да и вообще дилеру дорога репутация, он заинтересован в качественном обслуживании клиентов. Сделали качественно и быстро, при этом еще консультировали по ходу ведения работ.
Возил машину на ТО. Обычно делаю многое сам, но тут за неимением времени пришлось отвезти ее в сервис. Надо сказать, ребятки не подвели, криворуких среди них не оказалось, все отлично работает, потом сам лазил, проверял. Ничего лишнего не чинили, а то у нас сами знаете, как бывает – везде сдирают деньги.
Там купил свою Октавию. Когда приехал туда, морально готовился к атакам менеджеров с их впариванием дополнительных опций и услуг. Но когда я вежливо отказывался, мне не пытались навязать услуги, что порадовало. Помогли подобрать нужный цвет и приемлемую комплектацию, оформили документы в кратчайшие сроки. Доволен тем как тут возятся с клиентами.
Подвозила на днях знакомого, а он мне сказал, что у моей Nissan Almera, 1,6 АТ, подшипник гудит (по мне так и не слышно вовсе, но он вроде как в технике разбирается). Я в таких случаях сразу начинаю нервничать, а это сказывается на манере вождения не в лучшую сторону. Потому решила немедленно ехать на диагностику, в Пеликан-Авто, я всегда туда езжу. Позвонила, попросила, чтобы поскорее, мне пошли навстречу, нашли свободное время. На следующий же день с утра помчалась и все прислушивалась к подшипнику, правда, так и не поняла, гудит или нет. Продиагностировали мою машинку, сказали, что с подшипником все в полном порядке, а колодки передние надо будет в этом году поменять, но это уже потом. Вот за что мне нравится Пеликан-Авто, так это за то, что никогда ничего лишнего не будут менять, чтобы денег с клиента содрать побольше. И еще хочу сказать, что работа мастера СТОА немного похожа на работу психотерапевта, после диагностики становится спокойнее на душе. Конечно, это относится только к тем мастерам, которым доверяешь. я доверяю Пеликан-Авто.
Хочу посоветовать этот автосалон тем, кто хочет быстро купить автомобиль. В салоне работают хорошие сотрудники, которые быстро оформляют документы и подготавливают авто к продаже.
Давно порывался сделать это: написать несколько слов об этом автосалоне. Купил у них машину совершенно случайно - проезжал мимо с семьей и решил сделать тест-драйв на Супербе. С начала мне отказали ссылаясь на то, что нужно было записаться за неделю. Но молодой сотрудник все же согласился на свой страх и риск. Машина нам сразу понравилась и мы ее заказали. Буквально через месяц нам доставили то что мы просили. Машиной очено доволен. Это прилюдия. Самое интересное впереди. Меняю уже не первую иномарку и привык, что официальные диллеры пытаются клиентов во всем мягко говоря... ущемить. Так вот. На Острякова я впервые почувствовал себя действительно уважаемым клиетом. Еще на ТО-1 мне сделали скидку и не только не накрутили денег, а еще и вернули, сказав, что не стали делать ненужную операцию. Это был приятный сюрприз. Решил, что ТО-2 буду делать там же. Через год приехал в сервис - и опять был приятно удивлен обходительностью, квалификацией и качеством. Через неделю у меня как назло сгорела лампочка габаритов. Решил наведаться к "старым друзьям". Думал "отошьют" - мол без записи, да и дело плевое, чтобы загонять машину. Так нет - взяли без разговоров, поменяли без очереди, за все про все - 530 рэ, да еще помыли за эти деньги машину. Я набрался наглости и спросил - могу ли я как-нибудь загнать машину, т.к. мне кажется, что она, как мне кажется, чуть подергивается при переключении АКПП на низких передачах. Мне посоветовали понаблюдать за машиной и записаться. Через неделю я так и поступил. 9.11.2012 ехал и не надеялся на что-нибудь хорошее. "Фишка" в том, что через месяц у меня заканчивалась гарантия. Что бы сделали в любой другой официал? Правильно - нашел бы тысячу причин, чтобы ничего не делать. Как назло из-за пробок опоздал на час, но никто меня не "отшил" и не выказал неудовольствия. И вот опять ребята на Острякова меня повергли в приятный ступор - отправив машину на диагностику они поставили машину в ремонти ПО ГАРАНТИИ заменили мне сцепление. Поэтому РЕСПЕКТ И УВАЖУХА вам сотрудники ПЕЛИКАН-АВТО на Острякова!!!!! Спасибо вам за профессионализм и внимательное отношение к людям. С уважением, Андрей Васильевич Б.
Огромное спасибо за отличное обслуживание в автосалоне на острякова.Покупаем там уже вторую шкоду,теперь это уже суперб ...Кравцов Александр,менеджер отдела продаж был с нами всегда на связи в процессе оформления сделки
,который занял совсем немного времени.Выдача авто переросла в торжественную процедуру с призами,подарками и фото...Всегда в этом салоне можно получить грамотную консультацию и радушный прием.Спасибо !!!!
Покупал машину в их салоне на войковской, машина Шкода Октавия, по направлению СК привезли ее сюда чиниться (влетел в яму, повредил 2 диска и 2 покрышки). Поставил машину 12 мая, чинят к слову до сих пор, с мастерами общаться бесполезно, никакой информацией они не владеют, сроки сознательно затягивают, иногда просто хамят. Сначала не могли сделать диагностику подвески, проблема решилась только после звонка директору сервиса, потом не могли найти колесные диски, к слову родные. Потом началась эпопея с шинами, их я жду уже 2 ДВЕ недели. Сейчас буду обращаться в представительство Шкоды в РФ, буду писать жалобу на работу дилера. Когда чинился у них в прошлый раз было еще веселее, была замена передней фары, покраска крыла, покраска бампера. Приехал через неделю, фара стояла просто криво, все зазоры разные, сказал чтоб переставляли, мастер очень долго отпирался, что мол зазорв нельзя сделать как на заводе. В итоге сделали, но после осмотра покраски я увидел там пыль! Пыль под краской, перекрашивали. В общем работать ребята не научились, зато деньги считают очень хорошо.
3 августа купили в автосалоне автомобиль Skoda Octavia. Продавец Максим Максимихин. Приехали раньше назначенного времени,он все сделал чтобы клиент не томился в ожидании.До покупки консультация была на высшем уровне,профессиональна.Общителен с клиентом,,на все вопросы отвечал подробно. Очень приятно общаться.спасибо руководству за подбор кадров.В этот день у нас с мужем было 26 лет супружеской жизни,ваше обращение с клиентами,торжественное вручение покупки добавили еще больше хорошего настроения и праздника в жизни. Еще раз хотим поблагодарить компанию Пеликан Авто,пожелать Вам побольше клиентов,Максиму-карьерного роста!
Федосовы Сергей и Наталья.
Купила в Пеликане Шкоду Фабию в апреле 2010 года. Через месяц машина просто встала во дворе, по Ассистенсу вызвала эвакуатор, ждала 3-4 часа, довезли до салону машину, оказалось допщики неправильно сигнализацию установили)) Еще через 2 месяца панель приборов перестала вообще что-то показывать. Опять на ремонт. И при всем при этом во время покупки меня уговорили доплатить за ассистенс, но подменный автомобиль во время ремонта не дали ни разу - все время нет свободного в наличии.
В этом году (2011) чинила передний бампер по страховой в кузовном ремонте, после того как забрала машину дня через 2 обнаружила что на панели не показывает температуру за бортом, все починили на Острякова. И опять потраченное время, нервы. Недавно обнаружила дефект Лакокрасочного покрытия на двери (краска вздулась), обратилась в гарантийный ремонт, все зафоткали, через 2 недели своезволили позвонить сказать что это скол. НО миллион людей это видели - это точно не скол, а гарантийка.Вообщем ужас один. собирают проводить независимую экспертизу - просто пойду на принцип, достали уже обманывать и делать через заднее место
