Заказала товар в магазине озон, который пользуется услугами фирмы о-курьер. Доставка с 9 до 14.00. Сейчас 15:50 заказа все еще нет. Звонила 5 раз. Каждый раз говорят что курьер будет в течение часа. А курьера все нет и нет. Телефон курьера тоже не дают, то есть связаться напрямую с ним нельзя. Ужасная транспортная компания. Как ген.дир. интернет-магазина в жизни не стала бы пользоваться их услугами!!!
Так и не пользуйтесь!!! Достаете своими звонками оператора с нытьем, где же курьер??? Есть дорожные обстоятельства, загруженностт заказов у курьера. А вам неймется, лишь бы названивать и еще тоном курицы квохчите. Слава Богу, что не будете звонить больше
По неосторожности заказала товар в фирме, которая пользуется услугами компании О-Курьер. В письменном уведомлении меня уверили, что доставка будет на следующий день, с 9.00 до 14.00. Но, прошло уже три дня никакой доставки нет. Операторы потеряли курьера, в прямом смысле слова, рассказывали, что не могут ему дозвониться на два телефона. Ничего сделать они не могут. Вернее могут, прислать СМС о том, что не могут СО МНОЙ связаться (в моих силах предоставить запись телефонных разговоров с Вашими операторами и детализацию всех входящих звонков на указанные мною телефоны, чтобы подтвердить тот факт, что Ваши сотрудники не связывались со мной). Оператор может наорать, нахамить (Корниенко Кристина), что абсолютно несвойственно людям, работающим в контакт-центрах.По указанным мною телефонам, дозванивается весь город (рабочие номера), но только не сотрудники ЭТОЙ компании, которые время от времени не могут найти своих курьеров. Работа такого качества и низкоквалифицированные сотрудники создают имидж компании далеко не положительный. Никогда больше не буду пользоваться услугами этой компании. По возможности сообщу всем своим коллегам и знакомым. Прошло три дня... а обещанная доставка так и не состоялась, обещают в очередной раз - ЗАВТРА.
И мне не повезло :( сделала заказ в интернет магазине косметики, с менеджером договорились чтоб заказ был доставлен на след день до 14:00. на след день, в 9 приходит смс что заказ передан в службу о-курьер, в 13:50 понимаю что заказа в срок мне не дождаться и звоню в службу, на что мне говорят что я стою на доставке с 9 до 18, курьер сам распределяет заявки и хэзэ когда он до вас добереться. звоню в инет магазин выяснить чей косяк, в итоге с их подачи перезванивает курьерская и говорит что привезут мой заказ в течение часа, я уточняю 2 раза: до 16 привезут? мне говорят:да, конечно. время 16:30-заказа нет, звоню им, а мне выдают: курьер сможет к вам подъехать в течение 3 часов!! я пыталась объяснить простую математику (плюнув уже на то что они обещали доставить в 16), что если прибавить к 16 часам еще 3 "до 18" никак не получается, на что получаю ответ: ну вот так получилось, курьер не успевает!! заказ аннулирован, настроение испорчено. сейчас предстоит эпопея по возврату уплаченных за товар денег в магазине :(
Это самая ужасная организация!Сделала закал через сапато ,позвонил курьер сказал что сломалась машина заказ перенесли на другое число,хотя я заранее обговорила дату доставки,потом еще лучше,прождала весь день надеялась что все таки доставят одежду долгожданную для торжества,но этого не произошло,я позвонила в службу доставки,трубку взяла сонная тетеря,видать закончила ПТУ,сто раз переспрашивала номер заказа,сказала что свяжется с курьером,прождала еще час но мне никто не перезвонил.Звоню я опять но номер сбрасывается...Люди я считаю что таких нужно казнить,у меня не состоялось событие из за этих УРОДОВ,слов просто нет.Теперь смотрите магазины которые пользуются услугой этой ШАРАГИ,не связывайтесь с ними,из за них у вас нет прибыли,эти нелюди спят и не доставляют все в срок!!!!
Заказала я чайник и книги в ОЗОНЕ. Обещали доставку ДО 14.00, в 14:30 я сама позвонила им, дабы поторопить. В ответ услышала: "Ой, сейчас свяжемся". Перезвонил курьер через 30 минут, видимо рука до трубки не могла раньше дотянуться. На мой вопрос: "Что с заказом? Почему так поздно?" мне отетили: "А че, я че виноват? Мне все равно че они там вам напиз*ли". Ок. Жду заказ. Прошло еще 20 минут. Привозит. Рассчитались и на прощание мне: "Счастливо!", ответила-и вам не хворать. В ответ на это, казалось бы, безобидное пожелание, мне был ответ:"Да не сдохни завтра, д**а!"
Вопрос: почему у меня под рукой не оказалось стакана кипятка? Выплеснула бы ему в лицо. Хамское отношение!!!
Ужасная работа курьеров и операторов, нагло обманули, сказали что курьер приезжал ко мне, звонил по телефону и в домофон, а на самом деле моего заказа как не было так и нет.Живу то в километре от МКАДа.
Советую заранее заказ не оплачивать. Качество доставки резко ухудшается.
Доставка была назначена на 19.08.14 до 14ч.
Курьер позвонил только в 18:10, когда я уже ушла с работы. Почему не звонил заранее? Вёл себя хамски. На вопрос: Почему не привёз вовремя? Ответил: Это Москва. Что на 4 часа опоздание по Москве? Или он из фильма "Курьер"? Весь день прокатался на самокате? Сотовый же есть, чтобы предупредить. Ужасная работа службы доставки.
вам личного курьера никто не выделял. у него до 50 заказов (объяснили при звонке в О Курьер) прикиньте если всем звонить то он вообще ничего не доставит потому что всем звонить будет. люди вы такие глупые. мне заказ 8 раз переносили, но доставили я добросовестно ждал. а вы из-за двух переносов нудите. человеческий фактор никто не отменял.
Ужасно.Отвратительно.Срок доставки в мой город до 10 дней.На сайте этой компании отправление зарегистрировано 25.06.Доставка должны быть осуществлена крайний срок 5.07.Сначала мне заявили что такого номера заказа нет.Через некоторое время сообщили что будут искать.Оператор перезвонила и сообщила что посылку в мой город отправили 08.07(!!!).Это она сколько пролежала у них.И сколько бы она еще там лежала если бы я их не "пнула".Посылка еще не доставлена.Будем посмотреть сколько Итого дней входит в " до 10 дней" заявленные этой компанией.Прошло уже 19.
