сервис в компании на нуле!
Я отлично понимаю, что новый год и пробки, но клиентов надо ПРЕДУПРЕЖДАТЬ о задержках. Ждала заказ с 14:00 до 18:00. В 16:00 позвонила уточнить, все ли в порядке и взять телефон курьера. Телефон не дали, сказали что доставят ТОЧНО до 18:00. В 18:15 звонок - "Ваш курьер задерживается, будет около 22:00". Звоню курьеру, выясняю почему он не предупредил заранее, в ответ слышу "не знаю, почему". Совершенно необученный и невежливый персонал. Если есть возможность - пользуйтесь другой компанией.
Курьеры не ходите работать в лис курьер. Сотрудники меняются это так задумано .А кадровичка это отдельная тема, видимо детство было сложным ,а впрочем дай бог всем здоровья Пенжалиева
Спасибо компании большое!
Делала заказ - Орифлейм не верно указали адрес доставки и не хотели исправлять, даже номер телефона компании не сказали - сказали - иди на ... и трубку бросили :( причем звонила 2 раза и разным операторам :(
Еле нашла название курьерской службы, позвонила и все поменяли :) и заказ скоро приедет :)
Неприятности с этой фирмой случаются периодически, думаю из-за некоторых курьеров, а не из-за фирмы в целом. Около 5 лет ВЫНУЖДЕНА пользоваться её услугами, так как они возят заказы Орифлейм. За это время около 5 раз были серьёзные накладки: увозили в летний период заказ на дачу, возвращали в пн-вт, а то и через неделю; привозили позже на неск. часов без предупреждения. А сегодня, звонят на сотовый в 17.30 и спрашивают: "Ну вы где? Вы уже не дома? (привезти должны были до 14.00) Ну, тогда завтра ждите" На возмущённые и справедливые замечания, что люди работают и не могут ждать, когда курьер СОИЗВОЛИТ привезти заказ, нагло отвечают, что много заказов, предлагают телефончик фирмы, чтобы можно пожаловаться. Курьер представился как Бурак Станислав!
Очень жаль, что конечный клиент не может каким-либо образом контролировать добросовестность курьера. Например, раньше, когда заказ оплачивали курьеру наличными, можно было проконтролировать в какое время пробит чек - мне однажды 1 из курьеров, приехавший на 4 часа позже, пел песню про пробки на дороге, а чек был пробит чуть ли не в час дня, за час до окончания срока доставки - нормально, правда!
Если нужен заказ будешь сидеть и ждать. Курьеры на вертолетах не летают. Надо учитывать время, которое уходит на загрузку коробок + пробки. Вспомните, где вы живете.
