Сервис полностью отсутствует. Некто Александр Леонидович (оператор?) не в состоянии ничего адекватно объяснить. Такое ощущение при общении с ним, что ты не клиент, а милостыню выпрашиваешь. Господа учитесь работать с клиентами, изучайте рынок и нанимайте грамотных людей. Судя по АЛ не в состоянии распределить работу между мастерами из-за этого и задержки в выездах, не говоря уже об умении общаться с клиентами.
Желания обращаться в эту контору нет. Никому не посоветую из своих знакомых.
В компании видимо слишком много клиентов, что они могут себе такое поведение позволять.
Отвратительное решение вопросов еще на этапе приема заявок. Тупая узбечка говорит, что о результатах диагностики позвонят дней через десять. Порекомендовала ей, чтобы возвращалась в свою страну.
Далее мастера приезжали раза три, уезжали. Потом ничего не сказали, забрали тепловую завесу в ремонт, даже не предупредив, во сколько может обойтись этот ремонт. И никто не звонит. СООТВЕТСТВЕННО, никаких результатов (соглашаясь со всеми предыдущими отрицательными отзывами) - цель ода взять деньги за выезд (Похоже они только этими выездами и живут).
Ранее было написано кем-то в 2011 году - и ничего не изменилось к ноябрю 2012 года ."В дальнейшем, еще двое суток обещаний на тему ремонта, ни одно из которых не выполнено плюс неадекватное поведение диспетчеров да человека который представился Директором сервисного центра Александра Леонидовича трудно назвать адекватным, так к. никаких решений принять, а тем более исполнить не в состоянии. Похоже там балом правят какие-то полуграмотные сотрудники и руководство сервиса не в состоянии ими управлять." Не полуграмотные, а лимита. Когда тебя в трубку спрашивают: "Вы с Москвы?" хочется послать ее далеко и надолго.
Заказал вчера ТО двух своих сплит систем Rolsen в этой "конторе". Вроде авторизованный "сервис-центр" и всё такое.
Сегодня утром созвонился - некий Александр Леонидович обещал, что мастера будут в час дня.
Сейчас 20:28, мастера всё ещё "едут". Десяток телефонных звонков, день потерян ПОЛНОСТЬЮ, за окном темнеет.
Дождусь из спортивного интереса: хочу посмотреть КТО же там всё таки "едет".
У МЕНЯ СЛОМАЛСЯ УСТАНОВЛЕННЫЙ ЗИМОЙ КОНДИЦИОНЕР ПОЗВОНИЛА ДИРЕКТОРУ .БЕЗ ПРОБЛЕМ В ТОТ-ЖЕ ДЕНЬ ВЫЕХАЛИ И ЗАПУСТИЛИ МОЮ МАШИНУ .ОКАЗЫВАЕТСЯ Я НЕПРАВИЛЬНО УСТАНОВИЛА ПРОГРАММУ.СПАСИБО ЧТО НАУЧИЛИ .
ОТЗЫВ О КОМПАНИИ.
Не знаю, мне установщики очень понравились.Да ,очень громко бурили ,а как тихо продырявить стену!!Мне кажется это не возможно .Смонтировали,подключили,и все .Пили и грязи было очень мало,мы все закрыли ,как и просили. Мастера как все.
Устанавливали кондиционер,тоже осталась очень недовольна Бригада установила безобразно,обращалась к директору,но он только разводит,не дает вставить слово.И кондиционер поставили очень плохой,а при обращении меня уверял,что он очень хороший.Устанавливала 4 февраля этого года а включила в июлеэРаботает как вентилятор.На мою просьбу заменить его,ответил - нет.Теперь собираюсь с этой фирмой судиться.Не советую обращаться туда.
У меня просто нет слов...вызвали установщиков, приехали вместо 5 вечера в 10 вечера и после первого же бурения соседи были в шоке...
Приехали на следующий день типо утром, утро началось в 12 дня и устанавливали до 17.00...развели такую грязь,как будто был капитальный ремонт!!!
Вечером решили опробовать агрегат, сразу загорелся индикатор неисправности и внешний блок не работает!
Позвонила утром, в ответ на проблему услышала...ну как у бригады будет свободное время они к вам приедут....
Устанавливали кондишен в славном городе Балашиха.Очень понравился мастер Андрей .Суровый ,молчаливый но ПРОФ .в своем деле .Оборудование конкретное не "ХАРАШКА" СПАСИБО .
ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЬНЫ ,ЧТО ОПОЗДАЛИ НА 40 МИН. а так воощем мастера с большой буквы .Особенно понравился мужчина маленького роста . Оборудование проффесиональное.Довольны Можем смело рекомендовать ,не обманули Ирина Моисеевна
