У меня тоже есть опыт общения с данной компанией.
Я у них заказывал только двери купе для ниш от пола до потолка. Не могу сказать, что у них дешего, но цена в общем средняя. Не помню честно, были ли проблемы с теми заказами, но сделали нормально, замерщик приезжал, сборщики тоже, сделали хорошо, без претензий. Есть у меня в памяти, что все таки сроки были не выдержаны, но не на длительное время. В общем я у них постоянный клиент так сказать.
Но вот последний заказ - это конечно песня. Теперь обращаться к ним нет желания.
Я его и не стал делать, при том что он достаточно большой. Ну сейчас ищу Альтернативу, где заказать.
Собственно в чем моя претензия.
Да и к тому же, у них в каждом салоне разные цены, это пиндец.
Но я заказывал все время в Гранде.
В этот раз, решили не искушать судьбу поехали сразу в Гранд. Нам сделала первоначальный расчет девушка по имени Светлана и цена нас вполне удовлетворила. Вызвали замерщика, который приехал не в назначенный день. Но приехал. Оплатили за замер.
Дальше, ждем результат замера - замерщик отправил замер только через 3 дня, хотя что там такого не понимаю.
Вдруг мне звонит менеджер по имени Арсений, и называет стоимость в 2 РАЗА!!!! выше первоначального расчета. Ну это ни в какие рамки не лезет, если бы нам обозначили такую цену, мы бы не вызывали замерщика.
Потом пошел торг как на базаре, но конечная цена на 30 тысяч рублей ВЫШЕ чем начальный расчет (при этом действительные размеры оказались немного меньше, чем я называл для предварительного расчета, на пару см всего. Я ы понял, если бы я сильно ошибся). Завтра буду звонить Светлане, если она скажет что ошиблась, а скорее всего ее вынудят так сказать, т.к. я уже общался с руководителем салона, и она всячески выгораживала этого Арсения, то принципиально заказывать у них двери купе не буду. А так выбирать Вам. Траблы со сроками у них действительно есть. Вот такой у меня получился опыт, и они потеряли постоянного клиента( очень печально(.
самая ужасная компания!никогда не заказывайте здесь!нам привезли шкаф, при сборке поцарапали сильно дверцу, и уже месяц я пытаюсь договориться с ними о доставки новой дверцы!безрезультатно! кормят завтраками!!
Добрый день! Обратилась в фирму ALDO (метро Щелковская, универмаг Первомайский) к менеджеру 07 мая в 14 часов, попросила консультацию, т.к. мне необходимо было сделать большой заказ на два шкафа купе по индивидуальному заказу (с элементами декора фотопечатью, пластиковыми панелями, пескоструйной обработкой стекла и витражами) и межкомнатную раздвижную дверь. На все мои вопросы по поводу системы дверей, декора, псевдовитража, фотофасадов и пластиковых декоративных панелей, получила небрежные с неприязнью и явной неохотой вообще разговаривать ответы, если это можно назвать ответами, девушка сказала, что пластиковыми декоративными вставками панелями они не занимаются (хотя на сайте они есть декоративные панели SIBU, и по всем остальным вопросам направила меня на сайт, сунула визитку и сказала, что она вообще разговаривать не будет, якобы занята. На мой вопрос, для чего вы здесь сидите, ответила, для консультации клиентов, я говорю, что я пришла именно по этому поводу, что хочу узнать, есть ли у вас интересующие меня декоры, и если все устроит, то рассчитать стоимость двух!!! шкафов-купе и межкомнатной двери. Девушка занялась своими делами, я ей вернула визитку, и сказала, что больше в эту фирму обращаться не буду. Если бы она мне уделила хотя бы 10 минут, ответила профессионально на мои вопросы, показала бы образцы, рассказала бы о преимуществах той или иной системы дверей и о ценовой политике фирмы, я бы с радостью сделала бы заказ, а ведь рядом с ней сидит другой представитель конкурирующей фирмы шкафов-купе, а она оставила меня без внимания, лишила себя и фирму заказа на несколько .....тысяч рублей. Это непрофессионально!!! А ведь от консультанта многое зависит, в том числе и авторитет и лицо фирмы! Моя оценка - очень плохо.
Ой, рассмешили))))) "с элементами декора фотопечатью, пластиковыми панелями, пескоструйной обработкой стекла и витражами" и это всё на два шкафа)))) Очевидно девушка поняла, что с клиентами из Кащенко разговаривать бессмысленно)))))))
Но Вам только кажется, что их нельзя поиметь из-за того, что Вы подписали какой-то хитрый договор. Дело в том, что по ЗоЗПП (З-н о защите прав потребителя) никакой пункт подписанного договора, противоречащий ЗоЗПП не имеет никакой юридической силы. На основе этого самого закона я пару лет назад трахнул эту фирму (ее питерский вариант) во все дырки.
Стоимость компенсации была сравнима со стоимостью заказа, а если добавить штраф в казну, госпошлину (которую вы при подаче заявления НЕ платите, а они при проигрыше платят), временный арест их счета, их затраты на адвоката - то их проигрыш им получился дохера. Я очень рад за них, тем более, что я тем самым вы.. их директора - самонадеянного сучонка, который поначалу предложил мне каких-то 20тр и чтобы я пошел нах.
Единственный совет - берите нормального адвоката. Это обойдется Вам максимум в двадцатку, но если Вы уверены в том, что Вы правы (зафиксировано неправильное изготовление, опоздание заказа, некачественная сборка и т.п.) - овчинка стоит выделки!
И не думайте надеяться на Роспотребнадзор (у него сейчас другое название, но работают там - по крайней мере в Питере - откровенные негодяи)!
Очень разочарованы фирмой "Альдо"!!! Шкафы еще ничего, но цена неоправданно высока. Сервис "Альдо"УЖАСНЫЙ!!! Мало того, что замерщика прождали целый день, а он просто не приехал, без предупреждений и "извинительных обстоятельств", так после звонков в фирму услышали ответ- ну не знаем где он :) При сборке, хоть шкаф и был не встроенный,но хотелось чтоб он все-таки был придвинут в плотную к стене сборщики сказали, что это их вообще не волнует, стены у нас кривые (вопрос тогда возникает-для чего приезжал замерщик) попросили доплатить и тогда будет у нас счаться....ну за такие деньги нам и вправду захотелось счастья-заплатили еще (хотя стоимость сборки шкафа это 15% от стоимости шкафа!!!!) После всех переживаний оказалось, что двери спроектированы неправильно и придется их снова ждать еще 2 недели...После осмотра шкафа оказалось , что кусок оргалита вообще поломали при сборке и нам даже не потрудились сказать об этом, думали не заметим :)) Когда после 2 недель ожидания дверей нам их наконец-таки довезли-забыли оргалит :) Сборщика нам обещали прислать на следующий день (мы были безмерно рады такому счастью), но он без звонка (видимо это такая политика фирмы) не появился, когда мы ему позвонили он сказал, что ради дверей он не хочет приезжать..
Единственное, что у них хорошо продумано-это договор. Вы платите деньги , а дальше они всегда "правы". Отдел претензий в этой фирме может продолжать спать спокойно, так как на все мои вопросы они сонно отвечали, что мы сами виноваты, надо было внимательно читать договор и нам они никак помочь не могут.Добиться справедливости и за свои деньги получить шкаф у нас пока не получилось. Но я не теряю надежды :)
Надеюсь, что мой отзыв кому-то поможет сделать правильный выбор,
Мы то же заказали мебель для гостиной, изготовили ужасно. Щели в дверях по 2 см. Но я не собираюсь сдаваться, обязательно подам на них в суд и я уверена выиграю. Всё таки не 90 годы. А всем, кто хочет заказать у них мебель, даже и не думайте, только нервы потратите.
