Это вторая часть, первая ниже. Прошу прощения за ошибку.
После общения с менеджерами, человеком который занимается рекламациями – было сказано: привезём послезавтра. По своей доверчивости оплатил всё кроме одной шпалеры и ящиков для цветов. При дальнейшем общении с представителями компании был получен ответ – привезём через две недели, время прошло – ничего нет. Единственный человек который извинился – это генеральный директор (так его представили), остальным всё до фонаря.
P.S. Короче, если будете заказывать у них товар – обязательно требуйте договора, квитанции, чеки и прочие документы НА ВСЁ (товар, доставку, сборку)! Ответ представителей фирмы что доставку и сборку осуществляют подрядчики, Вас не должен устроить, Вы обратились в фирму Хомгарт! Контролируйте весь процесс сборки с самого начала и до конца, это ваше право! Если что-то Вас не устраивает – останавливайте строительство сразу до решения проблем (или пока Вас не устроит исправленное). Если что-то не довезли, или привезли некачественное и обещают привезти через два дня – не оплачивайте всю сумму (даже за вычетом недостающих деталей), пусть у них будет стимул приехать, исправить и получить свои деньги. Чем больше Вы недоплатите – тем быстрее они приедут. И, конечно, не верьте им на слово, ибо врут. Уже убедился в этом на себе.
Отзыв будет из двух частей, ибо все эмоции превышают 2000 символов.
Часть первая.
Заказали в компании хомгарт беседку с доставкой и сборкой. Ну что Вам сказать…
Сама беседка получилась хорошая, привезли вовремя, собрали быстро, чисто.
Пожалуй, это все достоинства, теперь недостатки:
Документов на сборку и доставку нет. Чеки, договора, квитанции – всё отсутствует. Если что случится – спросить не с кого. Есть чек на материалы, но не всё указанное там соответствует действительности, видимо подгоняли сумму под что-то своё. Беседка 3,3м на 2,5м установлена на 4 блока по углам. Брус, конечно, хороший, но три метра между блоками многовато мне кажется. Поперечный брус привезли на 5 см короче чем надо, попытались залепить довольно убогой заплаткой. Материал грязный - на стенах, потолке следы грязных ног и ещё какой-то дряни. Не все материалы нужного размера – подгоняли по месту (пилили бензопилой. Кто пилил, тот знает какие спилы остаются, будто зубами грызли). Крыша двускатная – конек отсутствует. На некоторых досках трещины приличных размеров. От половой доски уже отвалился довольно приличный кусок, не знаю как объяснить правильно, корче посередине доски вывалился кусок сантиметров 30 длинной и сантиметр глубиной. По волокнам дерева. И, блин, в середине беседки! Не везде конструкция является законченной, кое-где требуется доработка. Шпалеры это особая песня. Всего их было пять. Одна, самая большая, вполне приличного качества, остальные …. Видимо собирались в понедельник 2 января, после зарплаты, премии и дня рождения одновременно! Сказать криво – это не сказать ничего. При монтаже рассыпались у сборщиков в руках. После сборки я заменил на них наличники, кое-где добавил гвоздей. Одна это полный абзац! Кривая, грязная, с механическими дефектами – уехала обратно. Не привезли два ящика под цветы указанные в заказе. Но деньги хотели получить за всё.
Дальше вторая часть.
Нам на участке делали туалетный домик. По времени - часа 4. Осталась довольна. Без нервов. Привезли материал, разгрузили, собрали. Мусора практически не было, так как всё уже напилено было по размерам.
Заказывала по интернету, всё соответствует тому, что написано. Сотрудники - вежливые.
В компании Хомгарт заказала беседку 3,8 на 3.8. Потом к заказу "добавили" 3-комнатный домик 5.8 на 5.8 Большое спасибо менеджеру Ольге за профессиональные советы при заказе. Также благодарность бригадиру сборщиков Ивану и его троим коллегам. Собрали очень быстро, качественно и аккуратно. Радует, что сотрудники компании с пониманием относятся к пожеланиям заказчиков (я хотела заменить дни из дверей на панорамное остекление). Кстати, ничего не навязывают из дополнительных опций,как это принято у других. Очень рекомендую! Молодцы!
Здравствуйте. Я являюсь руководителем компании ХОМГАРТ. Согласен со многими негативными здесь отзывами. Приношу свои извинения за липовые хвалебные отзывы (мы платили за продвижение и рекламу, а нам наделали липовых отзывов, в ближайшее время мы их удалим). У нас действительно были сбои в 2012 году, мы не были готовы к такому спросу со стороны покупателей (за что вам огромное спасибо). Скажу, что мы сделали все возможное, чтобы лучше подготовиться к этому сезону. Что касается судов, то у нас не было ни одного суда, некоторому кол-ву покупателей, кто не мог ждать, деньги, которые мы приняли в качестве предоплаты мы вернули, а остальным мы все привезли и собрали. Извиняюсь за то, что мы это сделали не в срок. Кстати в этом году, чтобы этого избежать, мы по предоплатам, которые идут по низким ценам, ставим открытую дату и заранее всех предупреждаем, что если вы платите сейчас по низкой цене, то скорее всего получите домик в июне - августе. А за все текущие заказы, которые идут в течении сезона мы не берем никакой предоплаты. Оплата происходит после доставки, сборки и приемки покупателем. Всем, кому мы просрочили поставку в прошлом году, мы сделали денежную компенсацию, если же есть покупатели, которые остались недовольны, или у вас есть какие-то другие пожелания и вопросы, я к вашим услугам, вот мой номер 89039683988 и почта nikolay@homgart.com Николай Анищенко
Уважаемые друзья: а вы бы набрались смелости так просто, честно, объяснить данную ситуацию? Надо отдать должное руководителю который проблему не спрятал, а решил. Кстати я вообще не имею никакого отношения к фирме. Могу поспорить, что другие конторы нашли бы крайнего и свалили бы все на него....
Мне они занимались строительством беседки на даче. Очень понравилось как построили. Порадовала доступность цен. Так же порадовали строители - сразу видно за плечами большой опыт.
А я мне очень понравилась работа компании!Мастера очень хорошо работают,настоящие профессионалы,построили мне домик за умеренную цену,очень быстро,причем качественно.Все именно так,как я и хотела.Спасибо Вам!
Плохо работаете отзывы о многом говорят! Это лицо компании, подхода профессионального нет качества тоже а от сюда заманить побольше клиентов получить деньги а там гори все синим пламенем все плохо
