Мне очень понравилось вежливое обслуживание,То,что с каждым клиентом прорабатываються раличные варианты эскизов мебели.Дизайнеры выезжают на замер.Грамотное объяснение,как будет лучше разместить шкафы и технику.Сборка мебели произведена хорошим специалистом,знающим своё дело, без значительного мусора,что облегчает уборку.
Мы заказывали кухню в 2007 году. Господа, все, начиная от проекта до доставки и сборки, не вызвало ни малейшего нарекания. За все время эксплуатации не было ни одной проблемы. Очень странно и обидно читать такие негативные отзывы, особенно если они справедливы. Неужели так все изменилось со знаком - за это время. Хотя, я так понимаю, вина больше работников "контор" на местах, нежели самого производства. Ну не может до сих пор наш человек с сервисом совладать! Обидно.
Очень нравится мебель этой фабрики. Уже третий раз заказываем и довольны. Устраивает и качество мебели, и качество обслуживания. есть желание еще приобрести мебель для ванной комнаты. надеюсь остановлюсь на моделях этой фабрики.
договор №128 0725 от 19 августа стоимость 244812 руб доставка 22 октября привизли 27 октября сегодня 28 ноября а кухня до сих пор не собррана так как привезли столешницу на 10см меньше а вытяжку на 30см больше на все звонки продавец Степанова Анна Юрьевна отвечает поживите в свободе без кухни, ну что я вам могу предложить у нас заказов на 3000 кухонь вмесяц в договоре прописано все доработк в течении месяца пошол уже второй месяц доработок меня кормят "завтракама" уже два месяца качество услуг низкое отнашение к поупателю наплевательское если вы хотите трепать себе нервы заказывайте кухни в студии Мария
Если есть желание потрепать себе нервы - смело идите в кухни Мария!!
Вам там все вежливо и культурно объяснят, покажут, а вот когда Вы оплатите деньги то начнется самое интересное...
Девиз студии кухни Мария "заплати день и пошел ВОН!!!"
Никогда не писала до этого на форумах отзывы, но в данной ситуации ситуация довела меня до такого предела, что хочется просто всех предостеречь от заказа кухонь Мария!
Кухню мы заказали еще в марте месяце, но сейчас уже конец октября, и она у нас до сих пор не стоит! Кухня у нас получилась довольно недешевая, вместе с тремя единицами техники получилась почти на 400тыс.! Заказывали мы в Крокусе. Наш обслуживала казавшаяся тогда довольно толковая девушка Юлия, которая как в последствии оказалось уже в августе, была уволена из-за ошибок, которые обошлись "Марии" из-за нее в 500тыс.рублей.
В августе нам кухню должны были установить, приехали сборщики, всё было вроде бы нормально, но оказалось, что почти половина деталей то бракованные, то не нашего размера, то их вобще нет. Сборщики уехали, а мы стали названивать менеджеру, который должен был приехать и все замерять. Приехал вроде бы тоже нормальный менеджер Игорь, понятно, что его вины не было ни в чем, он всё вроде объяснил нам, уговорил подождать, сказал, что такое бывает и что всё будет хорошо. По роковому стечению обстоятельств, недавно мы узнали, что и он был уволен! (хорошие сотрудники у кухонь Мария). Вот мы прождали еще 1,5 месяца новых исправленных деталей, потом еще прождали 2 недели пока их все нам довезут. Думали, что закончился наш ад...Но не тут то было! приехали сборщики и оказалось, что у нас снова насобирался список пунктов, которые необходимо переделывать. И к нам снова приезжал менеджер, и мы снова в ожидании. Мне кажется, что это уже никогда не закончится. Мы задумываемся уже всерьез о судебном иске, потому что столько вытерпеть уже не хватает сил! Я не знаю кто там работает на этой саратовской фабрике, чтобы допускать такие ошибки!
Итог:
- непрофессиональный персонал компании во всех ее звеньях!
- ложная "красивая картинка" кухонь Мария в телевизионных проектах!
- потраченные нервы!
- рабочая бригада простаивает уже несколько месяцев, а кухня вся завалена несобранными деталями!
В общем, такая ситуация, с начало задержали поставку на 2 недели, но они сделали небольшую компенсация, пришлось конечно, поскандалить)))
Потом к нам пришли неадекватные сборщики, которые собирали кухню 3 дня, в итоге стоимость сборки кухни получилась 33000, (кухня стоит 208000). Так как они разбили 2 стеклянные дверцы, их обман был замечен. В акте приема передачи за меня расписались, эти самые замечательные сборщики, дома была пожилая женщина, которая доверчиво отдала им все документы, которые они просили и расписались за меня, причем не похоже, да и роспись была должна стоять не моя. Меня вообще в это время дома не было. Позже приходил их начальник посчитал все заново, сказал, что нас случайно обсчитали на 8000, в итоге вернули 5600, сказал, что в итоге на столько, обсчитали. Возвращали со скандалом, видите ли, в МАРИИ с ее кучей салонов, внезапно закончилась вся наличка. Обещали поставить 2 дверцы и часть, прикрывающую ножки (ее заказали случайно не того размера) через месяц. Заметим, что из 3 стеклянных дверей было разбито только 2, в итоге прошло 2 месяца, двери уже готовы, но с начало забыли заказать эту самую часть, потом пробки…человек уже отпрашивался 3 раза с работы. Общаются все эти сборщики хамски, да и вообще отношение идиотское. Мы, конечно же, рады и ценим, что двери нам меняют бесплатно (это менеджер нам сказал…»мы же вам бесплатно двери меняем»), но все же кухня заказана 23 мая, и до сих пор не собрана до конца.
30 июля 2011 г, мною был заключен договор № 287-0738 с кухонной студией Мария находящейся в ТЦ Крокус Сити 66 км МКАД.
От сборки кухонного гарнитура за 7% от стоимости кухни мы отказались. Так как секции приезжают в собранном виде. Казалось, что сложного в сборке не должно было быть. Но тут посыпались косяки.
-фасады двух секции из другой коллекции, другого цвета без ручек
-стиральная машина не становится по высоте в предназначаемое для нее место
-ручка в одной из секций располагается под потолком
-у 2-х секций разбито днище
-у столешницы не предусмотрен технологический зазор в 4 см для состыковки с угловой секцией, в итоге щель шириной в 4 см
-угловая секция не открывается, скребет по столешнице
-под вентиляционную решетку для холодильника не вырезано отверстие
-ручка на одной из дверей с повреждениями
-при заказе кухни я отказалась от выдвижных механизмов для ящиков, планировала приобрести их самостоятельно. Но о том что мне придется искать дно и задние стенки для ящиков менеджер меня не предупредила.
-НУ И САМОЕ СУЩЕСТВЕННОЕ ФАСАДЫ У КОЛЛЕКЦИИ LILIA С ОБРАТНОЙ СТОРОНЫ КОРИЧНЕВЫЕ, УЧИТЫВАЯ ТО ЧТО Я ЗАКАЗЫВАЛА ПОЛНОСТЬЮ БЕЛУЮ КУХНЮ, менеджер забыла предупредить о особенности коллекции
Столешницу, днище, поцарапанную ручку перепоставили через 10 дней, а фасады которые были без ручек и другого цвета привезли те что нужно, но без ручек и без выемок под них, сказали опять перезакажут на фабрику. Про коричневую изнанку написали письмо, что меня предупреждали о данной особенности коллекции. Соответственно и говорить не нужно, что сама менеджер салона и не знала что такое может быть, не говоря о том что меня предупредить.
ВЫВОД – кухня МАРИЯ СОВСЕМ НЕ В РАДОСТЬ да еще и за такие деньги. Менеджеры не квалифицированные, технических особенностей не знают, технологи на фабрике тоже не понятно куда смотрят, служба контроля качества не работает. Так мягко стелют, да жестко спать. Лучше бы исправляли свои косяки и учились на ошибках и имели довольных покупателей а не съезды в Турции устраивали.
Хочу присоедениться к отрицательному отзыву. Заказали кухню стоимостью 500 000. Оплатили все как положено. И началось... Три раза приезжали сборщики, три раза привозили не те фасады. Не понятно с кем общаться... Никто не перезванивает, не говорит когда привезут то, что должны были привести три недели назад... Сами все выясняем, звоним...Общаемся с пустотой какой-то. Не понятно кто у них там и за что отвечает. Ноль информации . Край возмущены ... Никакой организации внутри. Сбощики приезжают с другим планом сборки, отсутствуют какие-то необходимые болты за которыми нам надо сбегать на рынок. Вот до сих пор сидим без фасадов и не знаем когда нам все доделают. Одни нервы. Не соаетаю к ним обращатся. На рынке большой выбор. Обходите их стороной. ОТНОШЕНИЕ СОТРУДНИКОВ КУХНИ "МАРИЯ" К СВОИМ ПОКУПАТЕЛЯМ НЕ СТОИТ ТАКИХ ДЕНЕГ!
