Приобрели двери в января 2017 года в офисе продаж в гипермаркете Твой дом Крокус, в салоне Porta prima (ИП Симонян Б.В.) С менеджером по продажам, мы оговорили конкретно какие двери нам необходимы, цвет дуб антик с остеклением, что бы проходил свет. На этапе оформления договора и счетов, менеджер ошиблась (выбрала в программе не тот артикул дверей) и оформила нам не те двери. При личной беседе, сказала, что уже допускала такую ошибку. На момент оформления договора, каталога с дверьми в салоне не было и мы не могли сравнить артикулы приобретаемой продукции. Когда двери были доставлены, они соответствовали накладной. Двери не были вскрыты, и дожидались сотрудника монтажной службы. При установке дверей (в процессе врезки петлей в 1 дверь), было обнаружено, что по факту, у нас не те двери, что мы хотели приобрести. При подписании договора я не обращала внимание какая именно абревиатура стоит (до2 или дг2 или ещё какая либо) т.к. мы указали на месте в салоне, какие именно двери нам нужны и рассчитывали на их приобретение. Менеджер салона предложила обратится в сервисную службу на электронный адрес в свободном обращении. Через неделю получили ответ- что товар не стандартный и возврату обмену не подлежит (это им еще в суде доказать надо). Двери совершенно стандартные, как в каталоге. Не удовлетворившись ответом, написали еще раз. Получили такой же ответ (согласно договору, что оплатили, то и получили!). Написали официальное письмо, дождались официального такого же ответа. Обратились в Роспотребнадзор, где получили разьяснение по данному вопросу (были найдены нарушения в договоре). Потратили кучу времени, сил и нервов! Следующий этап суд. Я не понимаю, в чем проблема поменять то двери на те которые нам были необходимы? Живем без дверей. Крайне не рекомендую эту компанию. Полное///
Хочу рассказать о дверях Porta Prima. Меня интересовали двери с триплексом во всё
полотно, таких дверей на данном сегменте рынка очень много. Фабрика Porta Prima
меня зацепила своим качеством и ценой. Модель Торино я смогла посмотреть в живую
в салоне ТЦ М2. Менеджер мне сделал просчёт. Цена дверей меня устроила и я оформила
заказ. Двери устанавливали своими силами, так как заводской монтаж надо было долго
ждать. Всем кто был у меня в гостях эти двери безумно нравятся.
Купили двери в Порта прима и хотим поделиться впечатлениями. Мы выбрали двери из натурального шпона, Соната, на них как раз сейчас акция 12%, и плинтуса к ним. Стоимость оказалась очень приемлемой, особенно по сравнению с другими компаниями, у которых мы узнавали цены на натуральный шпон. Нам все подробно рассказали, посчитали, сориентировали по срокам. Доставили двери нам бесплатно, на 4-й день после заказа. Все грамотно, вовремя, без "сюрпризов". Так что мы даже решили написать этот отзыв. В общем, рекомендуем!
Нет смысла рассказывать, какой немыслимый выбор на рынке дверей. Пока выбираешь, с ума можно сойти. Но нам повезло, я считаю. У нас новостройка в Мытищах, на ул. Комарова. И мы обратили внимание на часто мелькающую около нашего дома машину компании Porta Prima. Нашли ближайшую точку компании в ТЦ Формат. Приятно пообщались с менеджером, получили качественную консультацию. Выяснилось, что двери эти от производителя. Что нас порадовало. Значит есть с кого спросить, если что не так. Двери нам привезли в течении 5 дней после заказа. Удобная форма оплаты (при доставке). Наличие монтажа от производителя тоже огромный плюс. Быстро, четко, профессионально! Рекомендуем.
