Я тоже оставлю свой "ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ" озыв о ООО "АВАНТА", что находится на ул. Василисы Кожаной д. 29. Сами себя они "величают": "АВАНТА М-1" на Кутузовском.
И так.
Сдала машину 07.10.2012. Предарительно мне звонили раза ТРИ, и просто УПРАШИВАЛИ приехать. На мой удивленный вопрос "что так?", отвечали, что дескать у них сейчас "затишье перед бурей. Приезжайте лучше сейчас, чтобы качественно отремонтировать автомобиль. потом будет "горячая пора".
Я объяснила, что машина мне нужна, на что они ответили, что ТОЛЬКО осмотрят авто, дабы определить объем работы. Собственно записалась и с этой формулировкой поехала.
По приезду машщину на мойку не загнали, а осмотрели то, что указано по направлению страховой. О возможных "скрытых деффектах" они забыли.. А я ЛОХУШКА не вспомнила!!! Короче, забрали машину, сразу!
-"не переживайте" - сказал мне менеджер, - "все сделаем быстро и качественно".
Прошло 14 дней. Звоню.
- "ожидаем деталь"
- " а как скоро она придет"?!
- "недели через две"
Звоню, еще через две недели.
Да, пришла, вот-вот разгрузили. Завтра можете забирать.
03.11.2012 приезжаю в салон. Машина стоит ЗА ВОРОТАМИ сервиса!!! Бегу к любимки.... и что я вижу?
*Вся решетка радиатора в серебрянной краски по кругу! КАК?!?!?!?!?! КАК ОНИ ЕЕ КРАСИЛИ??????????????? На глазок?! А вось пронесёт и ЭТО я не увижу?!
*Дальше - больше! Фара! Она битая. Если не битая то точно БУ! так как сама фара выпуска 2011 года (сейчас ПОЧТИ 2013. Где она лежала, если под заказ они МЕСЯЦ идут?!?!?! В центре фары есть царапины размеров 0,5-1,00см. Вверхний угол битый...)
*Замок багажника не заменен!!! (Они даже не смотрели скрытые повреждения!!!!!!)
*Подкапотное пространство машины все в листьях. Сама машина в БИТУМНЫХ пятнах!!!
*Водительская дверь немного перекошена (не выровнена по уровню. Причем "соооовсем чуть-чуть", примерно САНТИМЕТР перекоса!
Естественно машину я не принимаю, и пишу претензию.
Звоню 09.11.2012.
-"Что с замком?!"
-"Соглашение получили. СЕЙЧАС... будем менять"
-"завтра можно будет забрать машину"?!
-"Да".
10.11.2012 приезжаем в сервис.
Менеджер говорит, выгодяя машину со стороны мойки: - "Мы её даже на улицу не ставили"! Ну, думаю, АБЗАЦ! ЗАБОТА какая! наверно жалоба подействовала. Воодушевленная подхожу к машине...............
*фара в том же виде. Типа GM признали её новой и хорошей. Ага, разве могло бы быть по другому?!...
*Заглушка ПТФ с правой стороны шатается. Сломали крепление?! нет, вроде менеджер подошел - пришелкнул. А что ему еще оставалось, после "волшебного пинка"?!
* Дверь выровнили! Слава Богу!!! Ан, нет, не до конца. Ладно, к миллиметрам придираться не стала. А ЗРЯ!!!!!!!!!!!!!!!
*Замок поменяли. (даже заикаться про него боюсь. Не дай Бог заклинит...)
*Решетка радиатора оттёрта?! Щаааааааааааааааз.......... Так, ПОДтёрта! С пьяну чтоли терли? короче, всё так же!!!
* и........... ЧТО ЭТО?!?!?! Правое заднее крыло в...в.... ЦАРАПИНАХ, ВМЯТИНКАХ и ПОТЁРТОСТЯХ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Так что можно сказать про этот сервис? НЕ ЛЮБИТЕ себя и своё транспортное средство? ТОГДА ВАМ СЮДА! В АВАНТУ М-1 НА КУТУЗОВСКОМ!!!
пы.сы.: мою составлена вторая предсудебная претензия. Я заявила на ОД в Страховую. не устранят недочеты - буду нанимать НЕЗАВИСИМОГО ЭКСПЕРТА! а может сразу нанять? Чувствую что здесь деньгами пахнет! (читайте как "ПРИБЫЛЬ КО МНЕ В КАРМАН!")
пОб Аванте на В.Кожиной. Собственно все теже претензии. долгое согласование,поиск 'вскрывшихся' повреждений и т.д.Буду требовать полную смету и к эксперту
Компания АВАНТА, хватит водит людей за нос.
РАБОТАЕТЕ ВЫ ОТВРАТИТЕЛЬНО, ВАШИ ОТГОВОРКИ, ЧТО ВЫ ПИШИТЕ ТУДА ИЛИ НЕ ТУДА, ЧТО ПЛОХИЕ ОТЗЫВЫ ЭТО ПРОДЕЛКИ КОНКУРЕНТОВ. ЭТО ВСЕ БРЕД. ОСТАВТЕ ВАШИ ОТМАЗКИ ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ У НИХ НАВЕРНОЕ ДАВНО ЗАКРЫТЫ ГЛАЗА ИЛИ ИМ ВСЕ РАВНО.
МЫ 17 АВГУСТА 2012Г. ПЕРЕДАЛИ А/М ХУНДАЙ Н1 Г№ 030 НА РЕМОНТ ПО КАСТО ОТ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ (КОТОРОЙ ТОЖЕ ВСЕ РАВНО КАК АВТАСАЛОНЫ РАСХОДУЮТ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА, КОТОРЫЕ МЫ ОПЛАЧИВАЕМ СО СВОЕГО КАРМАНА)Ю
ПРИ СДАЧЕ ОБЕЩАЛИ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ А/М ЗА 7 ДНЕЙ. НО НА 18 СЕНТЯБРЯ А/М НАХОДИТСЯ В РЕМОНТЕ. ДОЗВОНИТСЯ МОЖНО ИНОГДА С 5-8 РАЗА И ТО МАСТЕР СКАЖЕТ В ДАННЫЙ МОМЕНТ Я НЕ ГОТОВ ОТВЕТИТЬ В КАКОМ СОСТОЯНИИ А/М Я ВАМ ПЕРЕЗВОНЮ. ВСЕ..........
А/М РАЗБИРАЮТ ПОТОМ ТЯНУТ ВРЕМЯ ЧТО ЕСТЬ ВНУТРЕННИЕ ПОВРЕЖДЕНИИ БУДЕМ СОГЛАСОВЫВАТЬ СО СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ. НО НА САМОМ ДЕЛЕ НЕТ ПОВРЕЖДЕНИЙ И НЕ КТО КРОМЕ ДЕНЕГ ОТ СТРАХОВОЙ НЕ ЧЕГО НЕ ЖДЕТ, ИДЕТ ПРОСТО НАДУВАТЕЛЬСТВО, КОГДА МЫ ПРИШЛИ В РАБОЧУЮ ЗОНУ КУЗОВНОГО ЧЕХА МАСТЕР ОТКРЫТО ГОВОРИТ, ЧТО МЫ ХОТИМ "ОТЖАТЬ" ДОПОЛНИТЕЛЬНО ДЕНЕГ ОТ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ.
ОБРАТИВШИСЬ В СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ И ОБЪЯСНИВ СИТУАЦИЮ НА 2-3 ДЕНЬ СТРАХОВЩИКИ РЕШИЛИ ПОЕХАТЬ В АВТОСАЛОН И ПОСМОТРЕТЬ ПРОЦЕСС РЕМОНТА, НО ...... СУШЕСТВУЕТ В РФ ПРОЦЕДУРА ОТКАТОВ.
ТЕПЕРЬ ЖДЕМ ЗВОНКА О ГОТОВНОСТИ А/М С РЕМОНТА.. УЖЕ ПОШЕЛ 2Й МЕСЯЦ.
ЕСЛИ АВАНТА ЗЕЛЕНОГРАД ИЛИ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ ИЛИ ЛЮБОЙ ЖЕЛАЮЩИЙ СОМНЕВАЕТСЯ, ЧТО Я ВАМ ПИШУ ПРОСТО ПОДПОРТИТЬ РЕПУТАЦИЮ АВТО САЛОНА ИЛИ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ МОГУ ПРЕДОСТАВИТЬ ПЕРЕПИСКУ, АКТЫ ПРИЕМА АКТЫ ОСМОТРА А/М , ПЕРЕПИСКУ С СОТРУДНИКАМИ ВСЕ ЕСТЬ.
УВАЖАЕМЫЕ ГОСПОДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ АВТОСАЛОНА АВАНТА А ТАЖЕ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ.
ЕСЛИ У КОГО ВОЗНИКНУТ ВОПРОСЫ ГОТОВ ОТВЕТИТЬ, ПИШИТЕ НА ПОЧТУ INZHSTROYALFA@yandex.ru
Полностью поддерживаю!
Сдала машину в ремонт 07.10.2012, сегодня уже 12.11.2012! машина НЕ ГОТОВА! Два раза приезжала на осмотр авто, и оба раза обнаруживалась куча недоделок и недоработоек! А 10.11.2012 вообще обнаружила повреждение детали: правое заднее крыло! Такое впечатление, что к машине утюгом пару раз приложились!!!!!!!!!!
А еще они называют себя ПЕРВЫМИ и ЛУЧШИМИ!!!!! Интересно, в каком месте вы первые?!
АВАНТА. Большое спасибо за Ваш отзыв. Компания Аванта очень внимательно относится к отзывам своих клиентов. На обоснованные отзывы мы оперативно реагируем. Сожалеем, что Вы не сообщили об этом руководителю отдела продаж, не оставили запись в книге отзывов и предложений. Уверяю Вас реакция была бы очень оперативной и мы бы решили Ваш вопрос, соблюдая Ваши интересы. Во время таких пертурбаций какие-то накладки возможны, и руководство может уже повлиять на данную ситуацию, чтобы её выпрямить. Помогите нам услышать Вас – воспользуйтесь всеми доступными сервисами: звонок руководителю (контакты на ресепшене, в отделе продаж, сервисе), жалобная книга, отзыв на сайте (поступает в маркетинг, руководству). Прошу Вас сообщить на почту info@avanta-cars.ru с пометкой «в отдел маркетинга» свои контактные данные, и мы с Вами свяжемся, с Вашего позволения, чтобы постараться урегулировать возникшую ситуацию.
Аванта 1 на ул.В.Кожиной.-Третий месяц стоит автомобиль в ремонте...то запчасти ждут,то говорят в ремонте...то опять зап.части ждут....Уже сама привезла вал для колеса,так обнаружила,что к машине за всё это время никто не подходил...Так и стоит разбитая третий месяц..Страховая им деньги перевела...Что делать?Куда на них писать?Хуже сервиса не встречала.Полный бардак и безнаказанность!
Ни у одного из подразделений Аванты нет своего кузовного цеха!!!! ВСЕ принятые в кузовной ремонт автомобили передаются подрядчикам! Возятся на эвакуаторах. Отсюда и сроки плачевные.Руководитель кузовного вполне вменяемый чел, НО над ним куча начальников, которые решают с кем из подряда работать, по принципу : наравится - не нравится! Особенно там усердствует Гостев. Как он решит, так и будет. Владелец Макеев там ничего не решает.
Полностью согласен с предыдущем отзывом!!! Отношение клюдям ужасное!В глаза улыбаются,а сами думают какие бы работы вписать,чтобы деньги содрать!!! Развод клиента да и только!!!
На той неделе забрала свою машину из 1,5 месячного ремонта. Меняли крыло, бампер, блок фару и т.д. При приемке авто салон оказался грязный (хотя авто новое и естественно было чистое), никаких чехлов не было, вся панель залапанная и есть несмываемый пятна на магнитоле. Работник кузовного цеха не потрудился объяснить какие запчасти поменяли, где чехлы на сидения (которые потом пришлось отмывать на мойке отдельно) и не предоставил никаких документов, подтверждающих 6и месячную гарантию после ремонта. Осталось очень недовольна таким ужасным обслуживанием! Никому не советую!
АВАНТА на Марксистской.
Две недели назад покрасили бампер Ниссана по КАСКО. Сначало смутило то, что мой ниссан отправили на тех.станцию митцубиси, но сделали быстро (4 дн.) и хорошо. Спасибо большое.
Отвратительное гарантийное обслуживание в АВАНТЕ-зеленоград !!! После покупки рено-логан, через год обнаружил на крыле небольшое вздутие краски. Обратился в салон по гарантии, в котором мененжер кузовного ремонта принял у меня автомобиль, рассказав последовательность действий ремонта (дескать, снимают крыло, обрабатывают целиком деталь, красят, ставят на место). Срок ремонта должен был составить семь дней. В итоге, получил машину только через десять дней, после неоднократных звонков по телефону, допустив одну ошибку - при получении авто, стоящую на улице, не заставил работников салона вымыть машину и осмотрев крыло, подписал бумаги о приёме. Через пару недель, после капитальной мойки автомобиля - обнаружил: крыло оказывается, снимать никто и не собирался, просто кусок крыла облепили малярным скотчем (от которого остались следы на кузове) пыльнули краской и сгладили всё лаком. При последующем внимательном осмотре машины, на крышке богажника под написью RENAULT обнаружил затёртое пятно с подтёками краски. Похоже машину в салоне ударили и руками неумелого практиканта залили краской и полирнули.
Люди, не совершайте мои ошибки. Если у вас есть проверенный сервис, то лучше заплатите деньги там, чем обращаться по гарантии в салон АВАНТА-ЗЕЛЕНОГРАД !!! Такого беспредела от официального дилера я не ожидал!
Приехала поставить брызговики, попросила помыть деталь перед установкой - когда получила машину, оказалось, что ничего этого не было сделано((, обидно и неприятно до слез! Неужели, это не само собой разумеется? Это ещё при том, что я попросила это 10 раз. Очень неприятно и придется всё переделыать в другом сервисе((. Хорошо, что я ознакомилась с характером работы в этом сервисе на такой мелочи! Элина
машина в ремонте с1.09.2013 две недели продержали авто в виду согласований со страховой компанией. С боем забрал до поступления запчастей.11.11.2013 вторично поставил на ремонт на 10 дней 21.112013 машина не готова. Мотевируют тем что одна из запчастей попалась бракованной.НЕ ЗНАЮ КОГДА БУДЕТ КОНЕЦ ЭТОЙ ТЯГОМОТИНЫ ,ПОЭТОМУ НИКОМУ НА СОВЕТУЮ ТУДА ПОПАДАТЬ.
