Качество воды очень плохое. Обслуживание ужасное договариваешься на первую половину дня привозят ночью, а могут и не привезти в этот день. С бутылками развод берут залог за бутылки потом не возвращают деньги за бутылки... Никому не советую эту компанию, если вы цените своё время, деньги и нервы ....
Пользовались услугами данной компании более 5 лет и нареканий, ни к воде, ни к обслуживанию не было (3 года из 5).
Уважаемые, сотрудники компании зачем вы обозначаете временной интервал доставки ?
С недавнего времени к персоналу и обслуживанию есть очень БОЛЬШИЕ притенении (в целом уровень за эти два года упал дальше не куда) к продукту компании претензии отсутствуют.
Временной интервал не соблюдается! О несоблюдении интервала не сообщается (ранее хотя бы предупреждали)! Доставка приезжает как ей вздумается и как ей удобно, а не как удобно клиенту!
Два раза принимали заказ и забывали об этом (видимо не по-пути и тупо решили забить, сказав «Ой, а вашего заказа нет»)!
Просьбы и пожелания игнорируются, в одно ухо влетают, а в другое вылетают (и как ни в чем не бывало)!
Терпели долго, но после второго потерянного заказа терпение лопнуло, позвонил уточнить как можно вернуть тару и вернуть заложенные деньги за эту тару, и конечно же это платно (хорошее пополнение оборотных средств за счет клиента)!
Хочется призвать РУКОВОДСТВО компании обратить внимание, на качество работы ваших подчиненных и их наплевательское отношение к вашим клиентам.
Я бы не рекомендовал эту компанию, а возможные клиенты пусть делают для себя выводы сами!
Являюсь клиентом данной компании несколько лет, и в последний год компания стала просто невыносимо ужасной! Вовремя заказы привезли за год всего несколько раз все остальное время родители приезжают на несколько часов позже заявленного времени и это невозможно неудобно, с учётом жизни в мегаполисе, где каждый день расчётам по секундам. Очень расстроена, что компания не приносит извинения и не пытается что-то поменять.
Последние полгода резко ухудшился сервис. В 90% случаев воду доставляют в любое время, только не в то, которое нужно. Никто не звонит и не уведомляет о переносе. Сегодня позвонила сама в связи с тем, что воду не привезли, через 10 минут мне перезвонили и поставили перед фактом, что воду привезут с 13-15 вместо времени с 10-12. Ни причин, ни извинений, ни вопроса, а будет ли возможность ее принять.
Уважаемая компания, от вас хочется уходить в другую! Вам нужно что-то срочно делать с сервисом.
Никогда не заказывайте здесь воду! Была у них клиентом больше года - постоянно несвоевременные доставки и не то, чтобы опоздать на полчаса, они привозили воду вместо вечера утром и курьер просил в следующий раз заказывать доставку на утро, потому что ему так удобно. На утро! Когда все на работе!!! Меня очень удивил тот факт, что на сайте только положительные отзывы. Я написала им не положительный отзыв на сайте, подождала 2 месяца, отзыв не опубликовали, никто не позвонил не поинтересовался почему меня не устраивает их работа, никто не принес извинений. После написала в раздел Обращение к директору с вопрос почему никто не разместил мой отзыв, он письменно принес извинения, попросил снова прислать этот отзыв, ссылаясь на то, что они типа его не видят никак, я написала им снова тот же отзыв. Он сказал, что обязательно опубликует его и надеется на сотрудничество. Прошел месяц, никто никаких отзывов, конечно, не опубликовал. О каком сотрудничестве идет речь?
С каждым днем всё хуже и хуже!!! При заказе воды на субботу могут привезти только во вторник! Бесконечные жалобы на большое количество заказов и нехватку транспорта. В оговоренное время воду не привозят! При задержке доставки не перезванивают и не предупреждают!
Компания хорошая , работал водителем, платят во время и что обещают. Минус что вставать надо очень рано , в 6 утра надо быть на складе , самому надо таскать бутылки , но есть выход для особо ленивых как я, за копейки себе на фрилансе грузчика нанимал , я возил , он таскал .
Вообщем полет фантазии проявлять можно .
Сегодня был последний раз, когда я заказала у них воду.Такого неуважения к клиентам я никогда не встречала. Все отзывы, написанные здесь- правда. Никогда ещё не привозили воду вовремя, Заказываешь на вечер- привозят утром. Заказываешь на утро- привозят вечером и так всегда. Хорошо, что в Москве большой выбор компаний по доставке воды, у которых адекватный подход к клиентам и хороший сервис. Надеюсь когда-нибудь до ваших руководителей дойдёт, что прибыль компании определяет количество довольных клиентов .
