Адрес: Москва, Докукина ул., д. 10, Телефоны: +7(495) 187-14-22
Северо-Восточный административный округ, район Ростокино Ближ ст. метро: Улица Сергея Эйзенштейна, Ботанический Сад, Свиблово Идентификатор компании: 1537005 Количество просмотров: 11125
Обиженный покупатель или заказная статья? Грязи в блогах стало очень много. Что характерно - никакой аргументации. Однако, можно аргументированно возразить даже на такие глупости. Скажите, много ли магазинов в Москве, которые по всем правилам сертифицируют свой товар. Проверяют его с точки зрения безопасности, с точки зрения качества. Мы - проверяем. Не менее 95% дублёнок, продаваемых в Москве производятся в Турции, не менее 99% шуб из норки - производятся в Китае. Какой там контроль качества? Но дело даже не в этом. Да, мы шьём из меха, более дорогого, чем большинство азиатских производителей. Почему он более дорогой? Потому что он изначально лучшего качества. Потому что его выделка стоит дороже, но, зато она безопасна для здоровья. И у нас есть документы и сертификаты, подтверждающие безопасность. Турецкий портной шьёт за смену от 6, до 10 дублёнок. Наш, русский - максимум 2! И это не потому, что наши не умеют шить, а потому, что от них требуются идеально прямые швы и аккуратность во всей работе! Про какие критерии качества Вы говорите? Как Вы оцениваете качество? Да, у любого производства есть определённый процент брака. Причем, работая с натуральным мехом и натуральной кожей, невозможно предусмотреть абсолютно всех нюансов с которыми приходится сталкиваться в процессе производства. Да, и у нас бывает брак. Только в гораздо меньших объёмах, чем у азиатов. Но, мы работаем не в Китае и не в Турции, а в Москве. И всегда готовы сделать максимум, чтобы наши покупатели остались довольны. Если обнаружен производственный брак, то его устранение, или возврат денег не являются проблемой. Однако, забавно бывает когда человек, относивший дублёнку, или шубу весь сезон, приходит и говорит, как он мучился всю зиму и требует возврата денег. От проведения экспертизы такие люди обычно отказываются. Что конкретно не устраивает, они ответить не могут. Они просто хотят денег! Нам кажется. что данный комментарий написан именно таким человеком. Мы отвечаем за качество дублёнок и шуб, которые производим. Мы аргументированно готовы доказать, что производим дублёнки, шубы и одежду из кожи гораздо более высокого уровня, чем продаётся в большинстве московских магазинов. Наши торговые наценки ниже, чем в большинстве магазинов, потому что мы продаём с территории фабрики, где эти вещи производятся и минимизируем наши расходы. Будем рады видеть всех посетителей данного ресурса у себя в гостях. Просто реально сравните качество наших дублёнок и шуб с другими магазинами. Добро пожаловать!
Администрация магазина при Фабрике Золотое Руно.
В Вашем магазине я купила норковую шубу,мутоновую шубку,кожаную куртку и хочу особо отметить на квалифицированное обслуживание продавцов Анны и Алены.Уйти из магазина без покупки ,невозможно,несмотря на дорогу и неудобство расположения магазина.Обслуживание и атмосфера в магазине очень на высоком уровне.Анна и Алена вежливые,терпеливые,разбирающиеся в мехах,а также могут дать квалифицированный совет на любой вопрос,что касается меха и кожи.Огромное спасибо Анне и Алене за их обслуживание,а также администрации магазина,чьим лицом являются Анна и Алена.С уважением-Надежда.
В Вашем магазине я купила норковую шубу,мутоновую шубку,кожаную куртку и хочу особо отметить на квалифицированное обслуживание продавцов Анны и Алены.Уйти из магазина без покупки ,невозможно,несмотря на дорогу и неудобство расположения магазина.Обслуживание и атмосфера в магазине очень на высоком уровне.Анна и Алена вежливые,терпеливые,разбирающиеся в мехах,а также могут дать квалифицированный совет на любой вопрос,что касается меха и кожи.Огромное спасибо Анне и Алене за их обслуживание,а также администрации магазина,чьим лицом являются Анна и Алена.С уважением, Надежда.
Низкое качество в магазине "Золотое Руно".
Приобрели в прошлом году мужскую кожаную куртку в данном магазине. Обошлась она нам очень дорого. Думали порадует качеством, но этого не произошло. Уже на пятый день порвался карман. Теперь понятно почему нам так навязывали данное изделие. В общем прослужила эта куртка с порванным карманом один сезон. В новом сезоне лопнул рукав. Вот такое качество! В магазине "Золотое Руно" очень назойливые продавцы, ушли тогда с каким-то осадком. Здесь только фотограф хороший, который редактирует фотографии для их сайта. "Мир Кожи и Меха" намного лучше. Там хотя бы за нормальные деньги можно купить соответствующую вещь. А в "Золотом Руно" только потрепать нервы и потратить немалые деньги за низкое качество.
Уважаемые покупатели, позвольте ответить на данную претензию аргументированно. Мы закупаем кожу в основном у испанских и итальянских фабрик. Мы сертифицируем нашу продукцию. Перед запуском в производство, мы тестируем кожу на качество крашения, на истирание и прочность на разрыв. Да, наши кожаные куртки существенно дороже китайских, но не проигрывают по цене турецким, хотя мы закупаем более дорогие виды кожи, чем большинство турецких производителей. Сравнивать наши кожаные куртки с вещами, которые представляет "Мир Кожи и Меха", по крайней мере не корректно. Они просто очень разные, при всём уважении к "Миру Кожи и Меха". Если у наших покупателей возникла обоснованная претензия по качеству, мы всегда готовы её оперативно рассмотреть. Претензии мы получаем не часто, и возникает подозрение, что100% всех недовольных решают оставить отзыв о нас на данном ресурсе. Это странно. Итак, мы отвечаем за качество одежды из кожи, дублёнок и шуб которые производим и продаём. Мы всегда готовы пойти на встречу. В спорных случаях, а таких бывает очень мало, мы настаиваем на проведении независимой экспертизы. Мы готовы проводить экспертизу в любой организации, имеющей право это делать, чтобы избежать обвинений в сговоре. Мы не хотим голословно обвинять автора данного отзыва, но если обоснованная претензия по качеству данного изделия нам поступала, то автор отзыва не должен был остаться обиженным.
С уважением, администрация магазина при Фабрике Золотое Руно
Покупал мужскую дубленку Леон, ехал специально за конкретной моделью, хоть оказалась слегка великовата в плечах, взял. Хотя это тоже бред - мой 46 размер вдруг оказался велик, хотя плечи у меня не маленькие и такое впервые. Но проблема в дальнейшем оказалось в другом - мех лезет. Сначала я обращал внимание только на короткие волоски, которые были на одежде, на стуле в офисе, дома, в машине, везде короче. Затем я стал рыть инет на эту тему и наткнулся на такую проверку, как подергивание меха, целиком мех не должен вылезать и проверил. Он вылезал вместе с луковицами. Я тихонько охренел и сдал это изделие. Просто как факт. Сдал по причине неподошедшего размера во избежание дополнительных проблем. Над сказать, что дубленку забрали, деньги вернули. Может мне не повезло с конкретным экземпляром просто или с партией, но, ребят, надо проверять свою продукцию, перед тем как вешать на вешалки.
А то что магазин не в мраморе и не в зеркалах и на территории заводской - это все фигня, лишь бы качество было хорошее. Хотите luxury за дополнительные 100 штук - идите в соседний магазин )))
Нам остаётся только принести свои глубочайшие извинения! Действительно, в конце 2012 года нам очень крупно не повезло. Часть партии шкур тосканской овчины, закупленной на испанской фабрике Estilo оказалась бракованной. При крашении, испанцами была нарушена технология, что привело к вышеописанному дефекту. Данная фабрика является одной из самых уважаемых в Европе, но, как видите, даже у них бывают сбои. Некоторое количество данных шкур попали в производство. Причем, обнаружить брак в процессе производства было сложно, так как при раскрое дублёнки, к примеру, девять шкур были нормальными, и лишь одна - десятая, имела дефект. Проблема была обнаружена только после обращения недовольного покупателя. Все дублёнки данной партии были тщательно проверены. Все бракованные вещи - изъяты из продажи. Всем обратившимся к нам недовольным покупателям был произведён обмен или возврат денег. Ещё раз приносим Вам свои искренние извинения. Поверьте, мы очень дорожим своей репутацией и относимся к своей работе в высшей степени серьёзно. Для Вас мы в любой момент готовы предоставить специальные скидки.
С уважением, администрация магазина при Фабрике Золотое Руно.
Хочу поделиться свом впечатлением о фабрике. Про территорию - умолчу, однозначно не для слабонервных . Сам магазин очень маленький. Продавцы терпеливые, не навязывают товар, достойно общаются с избалованными покупателями (себя имею ввиду). Была в магазине 2 раза , в первый раз, отказалась приобретать дубленку, т.к. мне отказались поменять пояс от другой модели, хотя денег на пошив аналогочного предложила предостаточно, считаю это финансово нелогичным ходом для фабрики. Но все же качество запомнилось вещей и вернулась обратно, купила ту же модель, не жалею, посмотрю что будет при носке после попадания под снег и при морозах. Очень разочаровал ассортимент - все очень однотипное, цветовая гамма у дубленок тоже, на мой взгляд, на троечку, все черное, ну и особо хотелось бы отметить тот факт, что модели отнюдь сидят не по фигуре. Хотя за 2 посещения я видела женщин от 52 размера на первый взгляд и на них сидели вещи неплохо, по фигуре. Но с моим 42-44, к сожалению, возникли проблемы.
Добавляю мнение после 7 дней носки изделия - очень теплая, ветер не продувает вообще -большой плюс для зимней вещи, из минусов - очень сильно лезет, где бы я не прошла - даже на мебели остается как короткая так и длинная шерсть, устала отчищать свои вещи, да и с первого дня красятся руки в черный цвет при застегивании пуговиц, еще неизвестно - насколько краситель безопасен((((
Уважаемая гостья, спасибо за отзыв, но позвольте его прокомментировать. Фабрика Золотое Руно уже более 20 лет находится на территории комбината Русский Мех. К сожалению, содержание территории - наша боль. Площадь магазина при фабрике - более 300 кв. метров, что нельзя считать маленьким магазином, но конечно, мы не супермаркет. Замена пояса, к сожалению, вызывает проблему с учётом, но Вам должны были предложить изготовить необходимый Вам пояс. на что требуется несколько дней, если Вам данное предложение не поступало, то приносим свои извинения. Цветовая гамма наших дублёнок, действительно в основном тёмная. Цвета - чёрные и порядка десяти оттенков коричневого. Этому есть объяснение. Во первых, светлые цвета кожевой поверхности дублёнок требуют очень аккуратного отношения и очень тщательного ухода, к чему многие наши покупатели были не вполне готовы. Вот уже три года, как мы отказались от светлых цветов, чтобы избежать претензий, далеко не всегда обоснованных. Во вторых, наша практика показала, что в большинстве случаев, покупатель пришедший за светлой дубленкой в итоге почему то отдаёт предпочтение более тёмному варианту. Парадокс, но это так. Мы минимизировали свои риски. По поводу посадки по фигуре. Мы гордимся тем, что наше конструкторское бюро добивается именно максимально чёткой посадки по фигуре, обеспечивая при этом хорошую свободу движений. Просто, мы разрабатываем модели с учётом различных типов фигур. Могу предположить, что продавцы должны были сориентировать Вас на другую модель, близкую по внешнему виду, но с другими нюансами посадки по фигуре. Не сомневаюсь, что в итоге, результат был достигнут, и Вы получили дублёнку, подчёркивающую Вашу замечательную стройную фигуру. Надеюсь, что Вы с удовольствием будете носить эту достойную вещь и всё таки вспоминать Фабрику Золотое Руно добрым словом.
С уважением, администрация магазина при Фабрике Золотое Руно
За обзор спасибо, но вот восторгов по поводу большого ассортимента и соответствия модельного ряда с сайтом в магазине Золотое руно не разделяю.
На сайте Золотое руно приглядела куртку КЖ-324 и дубленку ДЖ-230. Посетила магазин - не ближний путь: от метро пешком больше километра, потом еще нужно выписать пропуск с предъявлением паспорта и попетлять по фабричной территории.
Куртки, которая мне понравилась, не было и в помине (никакого размера), хотя на сайте она до сих пор представлена и цена указана. Дубленка при ближайшем рассмотрении не понравилась совсем (стремные блестящие пуговицы, силуэт в облипку, надеть что-то под нее проблема). Продавцы хорошие, пытались предложить альтернативу, но, увы, выбирать особо было не из чего, все однотипное, на чей-то определенный вкус.
Ушла ни с чем. Полное разочарование.
Сударыня, к сожалению Вы не представились, нам очень жаль, что Вы были разочарованы после посещения нашего магазина при Фабрике Золотое Руно. Действительно, модель КЖ-324, показанная в каталоге нашего сайта была распродана ещё в конце сентября, и больше не отшивалась. Виноваты. Относительно дублёнки ДЖ-230, то она производится и активно продаётся. Отсутствие необходимого Вам размера объясняется только тем, что в данный момент такая дублёнка в данном размере была продана и новая ещё не отшита. Продавцы обязаны были предложить Вам оставить номер телефона, чтобы мы смогли Вас пригласить, как только вещь будет изготовлена. Если Вы сочтёте возможным повторно посетить наш магазин, то Вам будет предоставлена специальная скидка.
С уважением, администрация магазина при Фабрике Золотое Руно.
Купил дубленку. Спустя несколько дней принес на возврат. Естественно не носил ее. Дубленку забрала мадам администратор, унесла ее, через некоторое время вернула и заявила, что у дубленки вытянутые локти. В возврате отказали. Дома примерил, и оказалось, что действительно локти вытянуты, да только не на том месте , где они у меня.....
вот и судите........
Справочник компаний GMstar.ru - ЗОЛОТОЕ РУНО: отзывы, контактная информация (адрес, схема проезда): регион Москва и Московская область, направление деятельности: Магазины дубленок, кожи, меха
