Приобреталась эконом кухня в ДИК Мебель на Полярной улице дом 18 фирмы Боровичи цвет Олива. Выяснение цен на дополнительные секции ждал больше месяца, конечно же периодически тормошил. Заказ делал по безналичному расчету (на организацию) (№ 37/П от 08.02.15.) Деньги оплатил, привезли достаточно быстро, оформлял, доставку и подъем в квартиру тоже по безналу. Собирали это изделие два человека (знакомые) непосредственно при моём постоянном контроле. Итог - собранная кухня, лишние три куска ЛДСП, остатки лишнего крепежа и недостача трёх ручек открывания для фасада. Дальше интереснее, Делаю звонок в будний день в эту компанию. Со мной работал менеджер Виктория (достаточно адекватная женщина) Она попросила описать всю суть проблемы на электронную почту, а так же запросила сохранность упаковки которую в тот же день, когда собирали кухню утилизировали. Спустя неделю неделю приходит ответ, что директор их торгового представительства на улице Полярной за свой счет эти ручки покупать не хочет, это при том пр всём, что стоимость самой ручки составляет 50руб., для меня это не являются какими-то неподъемными суммами, но есть один основной момент. Наши предприниматели хоть когда-нибудь научаться работать с клиентами или все настолько плохо, что 150 рублей разорит эту фирму до их банкротства. Вообщем заключение такое - в телефонном разговоре с менеджером Викторией я услышал следующее, если завод, который поставил данное изделие даст отказ на недостающую фурнитуру (3 мебельные ручки), Виктория за свой счет должна будет их купить, это обоснованно тем, что она меня своевременно не предупредила, что упаковку выбрасывать нельзя. Товарищ директор если вы приобретая унитаз храните упаковку две недели, я вам открою секрет ее надо выбрасывать сразу после установки данного изделия!!! Научитесь делать спецификацию на продукцию, чтобы клиент при получении товара смог проверить комплектность приобретенного им товара.
Кухня пришла с потёртостями, это выяснилось при вскрытии заводской
