Не связывайтесь с этой компанией,Устанавливали жалюзи в 2 комнатах две недели,неправильно установили,короткие,потом приезжали с видом знатока,смотреть,потом вовсе сняли,зачем-то держали,снова повесил,новые дырки делал, эта фирма состоит из нескольких фирм,и занимается жалюзи по стольку,по скольку,а жалюзи соломкой стали вылезать, и отвалился нижний пенал,ну и что ,я позвонила в фирму,и он сказал,что можно без этого пенала.Лучше бы одежду давали своим работникам.
В квартире везде окна Рехау, более четырех лет стоят, уверен еще простоят, нет щелей, а значит и не дует. Шум с улицы минимальный-вполне комфортно. Ручки за все время раз или два регулировали. Заказывал в свое время тоже в Светлых окнах. Проблем ни с монтажом ни с качеством самих окон не было.
В понедельник мне наконец поставили окошки на балконе! Отдельная благодарность мастерам-монтажникам из фирмы "Светлые окна", ребята, если вы вдруг прочтете мой отзыв привет вам и большая благодарность за качественную установку, хотя так и должно быть всегда и везде ;) Что качается самих окон, то они в профиле известного бренда REHAU, ну в выборе профиля у меня сомнений и не было, в родительском доме давно уже стоят, никогда проблем не было с ними. А вот фурнитуру не знала какаю лучше, в фирме мне предложили TITAN AF и убедили,что фурнитура надежная, пришлось довериться. Ну совсем немного времени еще прошло, но пока вот мне нравится ход ручек-мягко и плавно работают. Да, мой договор № 50328-1 от 28.04.2016
Договор № 49751 от 19.03. 2016. Заказ № 42095-2/140
Заказали окно за 50 тысяч. Рихау, все дорого, ламинированное и т. д.
К самим окнам пока претензий нет. Доставили окно и не привезли (забыли купить нужный цвет и долго извинялись) подоконник. Привезли через 2 дня. Мы-то ждали и разобрали комнату позавчера. Жили 2 дня на складе. Был оплачен вывоз мусора. За мусором приехали, когда монтаж не закончился ещё. Увезли, что было. Волоком тащили мешок. Порастеряли камни, замусорили лифт и половину 1-го этажа цементом и камнями. После монтажа осталось ещё 3 пакета с мусором. Вывозить отказываются. Сфотографировали. Вернем оплату через суд.
Месяц назад ставили ещё одно окно в др. комнате. Монтажники испортили подоконник "кристаллит", уронив что-то. Менеджер Владлена. Хамоватая девушка. На жалобы не реагирует. Вроде вы имеете дело с ней, а она вас отсылает постоянно к третьим лица. Прислала замерщика. Приехал замерщик с договором без печатей. Ой, извините, как и с подоконником... Но это же наше время!! Повторные встречи, договариваться надо и. т. д.
Звонил директору. Михаилом зовут. Толку - ноль. Получив с нас 90 т. рублей за два окна, не предоставил сервиса. Все на уровне совка. Хамы - доставщики. Не доставили подоконник и молчок. На чай попросить не забыли. Хамы менеджеры. Монтажники прохиндеи. Замазали подоконник. Замазали свой брак и сказали, - сутки пыль не вытирайте. Мы через сутки и обнаружили дефект. И, главное, никакой реакции. Михаил руководит фирмой Светлые окна, куда я вам не рекомендую обращаться. Получите сплошную головную боль и проблемы.
Все переговоры с компанией Светлые окна мною записаны на диктофон. Их бесконечные извинения и оправдания
Александр.16. 04. 2016
Здравствуйте! Моя и история с ООО «Светлые окна».
18.01.11г. заключили договор купли-продажи № 20447 на застекление балкона, на тот момент не дешёвое т.к. имелось два радиусных поворота. Гарантийный талон был выдан на 5 лет!
11.12.14 года я обнаружил, что на оконном блоке не открываются три створки, и образовались щели между потолочными доборами и рамой. 18.12.2014 представитель компании произвёл регулировку створок. Щели не были устранены, но назвали причину образования щелей – некачественно выполненный монтаж. В результате разбирательства мне отказали в гарантийном обслуживании, потому что организации, с которой у нас был заключен договор не существует, т.к. она с 20.12.11 переименована в ООО "Компания Светлые Окна" и назначен новый генеральный директор. Мне предложили произвести переустановку оконного блока за свой счёт, их силами за 7000р., с переносом сроков на апрель - май 2015 года. Коммерческим директором была назначена самая лучшая бригада, для устранения дефектов. И мы уж было согласились с вердиктом.
Но не в апреле, не в мае и даже не в июне «лучшая бригада» не приступила к работам. Постоянно не было времени, терялись телефоны, заказы шли нескончаемой цепочкой. Пришлось опять звонить коммерческому директору, но разговор был уже другой. Прибыл замерщик, посчитал стоимость работ и вывел смету на 25000р. Мне было предложено подписать дополнительный договор на устранение дефектов оконного блока.
Мы были в шоке. Жена сказала: «Заплатим другой компании, но этим – никогда». Я решил действовать законным путём. Направил заказное письмо, с претензией составленной юристом о возмещении стоимости оконного блока. Вернулось через месяц, т.к. адресат не забрать его. Лично отвёз в офис, и получил визу представителя компании. Сейчас осталось провести независимую экспертизу и в суд.
Уважаемые будущие заказчики этой недобросовестной компании, обратите пожалуйста внимание на информацию сайта компании:1.Нам 15 лет,2.Гарантия 7 лет – без комментариев;
Заказывали в мае 2013 г в"Светлые окна" 5-камерные стеклопакеты одного из самых дорогих видов. Окон много, заказ был крупный. Изготовили внешне нормально, одно стекло вставили наоборот, но в последствии быстро исправили.
Но МОНТАЖНИКИ- "тушите свет"! Монтаж также заказывали дорогой, так называемый по ГОСТу. Хорошо, супруг их контролировал. Они собирались тяжеленные многокамерные стеклопакеты устанавливать на сосновые щепки, которые моментально рассохлись бы и страшно подумать, как повели бы себя окна. В итоге супруг сам разыскал и привез спец. пластиковые подпорки для окон. Еще наровили схалтурить с оборачиванием пены спец.пленкой (были еще нюансы, но с течением времени стала подзабывать полный список).
Но больше всего нас разозлило следующее обстоятельство. Окна мы устанавливали в начале ремонта (теплое время года), а когда он подходил к концу (холодное время года), нас стали смущать поддувание и др.моменты. Вызванный их специалист по рекламациям обнаружил, что у нас СПИЛЕНЫ приводящие ролики снизу (забыла точное название) на нескольких окнах, стало очевидно, что монтажники, чтобы ничего не подгонять у проемов или не отправлять стеклопакеты на доработку, "срезали лишнее". А их руководство заявило, что мы сами срезали (смешно?), а если не нравится, их фирма может исправить за 30 тысяч (цены 2014 г) уже с учетом, что половину стоимости работ они берут на себя. Т.е. супруг должен был не только изучить ГОСТ, но и знать очень специфические способы халтуры, тогда конечно бы не подписал акт. То, что монтажники оказались еще и хамами, уже мелочи. К огромному сожалению, не записали ФИО монтажников, а в документах их предусмотрительно не указывают.
Кроме того, обнаружилось, что замерщик неправильно измерил размеры 2 подоконников, доказать его ошибку (не помню почему) не смогли- покупали за свой счет.
Пластиковые крепления на 1 из москитных сеток сломались при первом же снятии.
Короче, сожгли с этой фирмой кучу сил и нервов :(
Странный какой сайт. Я вот сегодня полдня читаю отзывы о "Светлых окнах" - и только тут столько негатива. У меня такое с магазином одежды было - конкуренты каждый день гадость писали. Тут же совсем абсурд!
О компании "Светлые окна" узнал сначала от знакомого, он очень доволен был, а недавно родителям заказ делали - так вот тоже выполнили просто идеально! Советую владельцам бизнеса не расстраиваться, это обычная грязная работа конкурентов, не обращайте внимания, вы отлично работаете!!!
Месяц назад заказала жалюзи в "светлые окна" Пришел замерщик по имени Александр и сразу стал навязывать заключение договора и конкретные жалюзи ( по остальным как оказалось у него просто не было образцов). Я пояснила, что хотела сделать только замеры, а договор заключить и выбрать жалюзи уже в офисе компании Светлые окна, на что мне было сказано что ему (замерщику) не выгодно выезжать просто так и замерять окна. Он получает свое вознаграждение о заключенного договора. Ато что он не смог показать даже образцы жалюзи его совсем не смутило.
Важно!!! Месяц назад решили поменять остекление на лоджиях, остановились на профиле REHAU, сделал эскизы с размерами и разослал на электронную почту в ведущие компании Москвы. Менеджер компании «Светлые Окна» ответила одним из первых, и по цене все получилось средне рыночно. Замерщик Евгений тоже молодец, провел половину рабочего дня на замер всех тонкостей (лоджии эркерные). А вот как дело дошло до доставки и монтажа здесь не обошлось без вымогательства дополнительных денег. В договоре посчитали ручной подъем, доставщики долго пихали раму в грузовой лифт, но ни чего не получилось, пришлось нести на семнадцатый этаж вручную. За эту работу хотели дополнительный бонус, получили только две кружки прохладной воды. При монтаже монтажнику Царькову Виталию то же захотелось получить немного премиальных за демонтаж старого профиля (в договоре прописан демонтаж бесплатный). После моей беседы по телефону с руководителем отдела монтажа разговоры о доп. оплате прекратились. Расстройства Царькова Виталия было видно на глазах. В целом организацию оцениваю на четыре, так как руководство и рабочий состав живут в разных мирах. Руководство «Все на благо клиента» а рабочий состав (доставка и монтажная бригада) на пополнение личного заработка. Компанию «Светлые Окна» рекомендую, в нюансах все рассказал.
Хотел бы написать пару ласковых о компании. Заказали отделать балкон с остеклением, сделали замеры и содрали сразу всю сумму за все " хочу заметить сумма не маленькая". Долго завозили материал, затем началась работа. Работники совершенно не квалифицированны, в день буквально по два листа гипса на стену крепили, потом вовсе стали прогуливать. только зря сидели дома и теряли своё время в ожидании. Периодически чего то не хватает и приходилось самим ездить на рынок докупать, сметы на материал и на работы нет, и понятия не имеем что заказано а что нет, возможно докупали по второму кругу. Работы ведутся и по сей день, хотя договор номер 43726 был подписан 04.04.15 года, менеджером Новиковым Евгением. После звонка ему ответ один, вы всё подписали.
Могу дать совет всем, бегите от этой компании прочь, это настоящая шабашная контора. Ничего хорошего от нее не получите. Ни нормальной работы ни самых элементарных своих обязанностей. Рабочие самое элементарное, не прислушиваются к пожеланию заказчика, оставляют за собой мусор, хотя должны убирать после рабочего дня. Даже были замечены в нетрезвом виде.
