Ни в коем случае не связывайтесь с этой конторой!!! Такого безобразия, вранья я еще не встречала! Мало того что сроки не соблюдают, еще и врут без зазрения совести!!!
Полное безобразие. Менеджер Сергей Верин. Жду с 22 октября, все переносят. То маляр запил, то выставка, то кризис... С ужасом думаю, что мне вообще привезут, если так работают.
Заказывал мебельный щит из лиственницы. Нужных мне размеров щитов у них не оказалось, сказали сделают на заказ за неделю. Заплатил деньги, сказали срок изготовления неделя. Выдали чек и накладную для получения, дальше мне нужно было ждать от них звонка по готовности. Через неделю мне никто не позвонил, пришлось самому - заказ мой не готов, извинились, сказали материала не было, поставка задержалась и на следующей неделе будет 100% все готово. На следующей неделе повторилась такая же ситуация. Дальше - хуже. Менеджеры грубят, гасятся, перенаправляют друг к другу, с руководством не соединяют. И так уже продолжается 2й месяц!
Будьте внимательны, друзья. Не связывайтесь с данной организацией! А я пошел в отдел по защите прав потребителей жаловаться )
Заказывала 2 двери и перегородку верандного типа. Двери привезли, они оказались поцарапаны, через краску проступали сучки. Отказалась от них, вернули деньги. Эпопея с перегородкой. Не довезли заказ, мебельные щиты, которые пошли на доборы. Несколько раз уже приезжали на квартиру, но в этот раз водитель не смог найти адрес, тупил жутко, довел меня до чертиков. В итоге нервничая, попала в ДТП. Водитель доставки даже 10 мин не подождал между своими звонками и не отдав заказ уехал, типа не нашел и вы трубку не брали......ага 10 мин в ДТП. Потом довезли щиты. Начали устанавливать стекло в дверь, стекло порезано не того размера (больше чем нужно). Связываться с ними не хотелось (везите стекло, мы посмотрим и т.д.), поэтому отдала в стороннюю организацию, чтобы новое стекло порезали и вставили. Стекло в перегородке, теперь ставим. Ага щас. Перегородка больше дверного проема. Дверной проем специально закладывали, согласно указаниям Виталия (менеджер), ниже переписка.
Еще раз добрый день Валерий.
Мне нужно от вас все же письменное уведомление, что заказанная мною перегородка, заказ 9820, точно встанет в проем двери 1460мм.
Ответ от Виталия
Габариты указанные в бланке заказа - это по коробке (наружные)
АГА я же это и спрашивала супер, размеры есть, да еще и нарушение. По телефону то Виталию я озвучивала размер моего существующего проема - 1520мм, он сказал надо сузить дверной проем на 5 см, а то коробка не встанет. Круто, все сделали заложили. На полу ламинат, стены идеальные. А вот размер перегородки тютелька тютелька как размер дверного проема 1460, даже по уровню, ну чтоб без косяков. Вообщем конечно перегородка в проем не встает. Они же одинакового размера!
Звоню Виталию, он извинился.
Видимо процесс не получения дверей в этой компании хронический судя по отзывам.Я оплатил 9 дверей и меня пригласили на склад осмотреть их.Но одна дверь мне не понравилась,а другую не могли найти.Мне было ни к спеху и согласился подождать неделю.Это была моя ошибка.Получил двери только через 40 дней.Ни о какой компенсации за столь долгое ожидание в этой компании не понимают в принципе.Поэтому планировавшийся заказ на вторую партию дверей и лестницу я отменил.Всем советую,если вы не можете получить свой товар сразу, бегите в другую компанию,благо их сейчас предостаточно
Та же ситуация, жду уже больше месяца свои окна и неизвестно когда привезут, хотя сказали, что они в наличии есть. Бедный менеджер на телефоне не знает, что уже придумать для оправдания такого безобразия.
Судя по ранее оставленным отзывам в этой компании с покупкой дверей проблема хроническая.После оплаты 9 дверей,меня пригласили на склад их осмотреть и забрать.Но одна дверь нам не понравилась,а ещё одну не смогли найти.Мне было не к спеху,и я согласился подождать неделю.Это была моя ошибка,потому что двери я получил только через 40 дней.Что такое компенсировать клиенту потери за столь длительное ожидание в этой компании не понимают в принципе,поэтому планировавшийся заказ на лестницу и вторую партию дверей я отменил.Всем советую если сразу вы не можете забрать товар,бегите в другую компанию благо их предостаточно
Сколько людей, столько и мнений... Лично мне очень понравися менеджер в отделе доставки (Виталий). Ответственный, добродушный человек, единственный из всех менеджеров. А то, что водители звонят один раз и больше не перезванивают-это не к ним притензии и не к отделу, а к менеджеру, оформлявшему заказ, он должен нарабатывать клиентов!!!
Токс испортились ужасно. 1ноября позвонили забронировали двери, 2ноября приехали забрать. Ближайшая доставка на 5ноября. Оплатили, идем на склад получать, перед нами 2 клиента на легковушках. Заказали в трансп. компании машину. Приехала машина через час, перед нами 1 клиент. Я прошу отгрузить, машина 2часа 1200руб. Говорят ждите. Через час моя очередь подходит, отдаю счет и кладовщик уходит за 2 дверьми еще на час. В результате одну дверь не находят, говорят нету идите к менеджеру. Я менеджера прошу помочь, а он мне предлагает приехать через неделю. Потеряли пол дня, 1200руб на транспорте. И остались без дверей. Не рекомендую Токс.
