Адрес: Москва, Костомаровский пер., д. 3, стр. 1А, Телефоны: +7(495) 127-08-67
Центральный административный округ, Таганский район Ближ ст. метро: Чкаловская, Курская, Курская Сайт:
https://donceram.ru/ Идентификатор компании: 1521842 Количество просмотров: 14921
Заказывали в магазине Дон Керам плитку для ванной испанской фабрики IBERO, после не продолжительного использования глазурь на плитке стала облезать, явный производственный брак. Плитка не из дешевых! В салоне нам заявили, после поклейки плитки на стены претензии ими не принимаются. Будем заказывать экспертизу и подавать в суд, другого выбора нет. Никому не рекомендуем связываться с этой компанией и покупать испанскую плитку IBERO.
Добрый день!
Предыдущий ответ не от лица нашей компании. К сожалению, сейчас уже поздно разбираться с той ситуацией. На будущее, для всех клиентов в магазинах висит номер телефона директора розничной сети, по которому можно с ним связаться и напрямую задать вопросы и решить неразрешенные проблемы
Достоинства: Большой выбор, хорошее качество, обслуживание в магазине, бесплатный проект.
Недостатки: нет интернет-магазина, цена на сайте ориентировочная, зависит от заказа.
По телефону не продают и не считают, порекомендовали приехать. Пришлось срываться, ехать, благо работают до 8-ми, но не пожалела, т.к. плитка при нормальном свете и «вживую» оказалась немного другого оттенка, до этого видела ее в другом магазине. Ну думаю, весь дизайн к чертям, концепт на помойку, все начинать с нуля! Благо консультант оказалась опытным менеджером , сели, полистали варианты, быстро нашли нужный оттенок, правда другого размера, пришлось заново рисовать дизайн, но в итоге получилось лучше. Спасибо менеджеру Анне в салоне Арт-Плей за сэкономленные нервы!
Выбирала плитку в магазине Дон Керам на синдике. По своей нерасторопности оставила папку с документами, думала заберу позже. В тот день случился пожар и я уже представила как долго мне придётся все восстановливать. Каково было моё удивление, когда позвонили девочки с этого магазина и сказали что «спасли» мою папку, которую я забрала в другом магазине Дон Керам! Я не раздумывая купила у них плитку! Потому что они честные, порядочные и даже в критических ситуациях думают о своих клиентах!
Спасибо всему коллективу компании Дон Керам и с наступающим вас Новым годом!
Здравствуйте, Хочу поблагодарить работников фирмы ДОН КЕРАМ в Синдике Оксану, Андрея , помогли нам расчитать, нарисовать схему расположения плитки, в коридоре, на кухне, в ванной, туалете и 2х балконах. Спасибо директору , что не отказал в возврате лишней плитки (брали с запасом на 2 балкона). Очень приятно иметь дела с такими людьми. Сожалеем что случился пожар. С уважением к вам Малеев Николай.
. Покупал плитку в компании Дон Керам. Очень благодарен за проекты санузла, прихожей и кухни. А также за выдержку, терпение и профессионализм, проявленные при оформлении заказа! Заказал доставку по адресу. Водитель отзвонился заранее, как и договорились с менеджером. Все приняли проверили. Не пришлось докупать. Лишнего не навязывали. Конечным результатом остался доволен, смотрится шикарно. При первой же возможности буду рекомендовать коллегам и друзьям, магазины Дон Керама. Большое вам спасибо.
Ходил в Экспоцентр на нахимовском проспекте 15.09.2015, продавец (мужчина с усами и в очках, имя не знаю) обещал скидку 12%, плитка колекции ysios. У него в прайсе указана цена 2500(примерно) за квадрат настенной плитки до 10000, 2300 до 100000 и он просто взял и умножил 2500 на 12%, хотя умножать нужно было 2300(заказ был до 100000, на 60 примерно). Потом я позвонил в магазин и мне назвали уже совершенно другую цену на эту плитку, порядка 2400 за квадрат. Разберитесь пожалуйста со своими ценами и если обещаете скидку то будьте добры, предоставьте ее.
Покупала плитку в Люблинском Поле Дон Керам -оформляли на мужа.ОООООООООООчень довольны ВСЕМ.
Дизайн девчонки сделали убойный (соседке даже не сказала, где покупала, а вдруг у неё лучше будет:) ), все посчитали , нам чуть не хватило-без проблем по фамилии по телефону докупили--2 штуки, которые мастер неправильно разрезал на люк(засранец).
Девочки -МОЛОДЦЫ. СЕРВИС НА УРОВНЕ.
Никому не советую связываться с этой фирмой. По крайней мере с салоном на Каширском дворе.(Про другие не знаю). В конце июля заказала плитку на кухню - основного цвета , панно и декоры. Как мне сказали, панно и декоры наносятся на основной цвет. Но, к сожалению, декоры пришли совершенно другого тона. Попробовала их сдать обратно - но не тут-то было! Оказывается, декоры обратно не принимают!!! и это несмотря на то, что прошла всего неделя со дня отгрузки кафеля. В итоге, обхамили, сообщив, что сама виновата, так как именно такие и выбрала. А цена вопроса меньше двух тысяч рублей! Просто обидно подобное отношение.
Крайне непорядочные сотрудники. Во всяком случае в ТЦ "Квадратный метр". Обещали скидку через две недели после отгрузки. А когда пришло время расчета, сообщили, что надо было оформить договор. Предложили "в следующий раз"
дать большую скидку. Интересно, много желающих соглашается работать с ними дальше? Обязательно расскажу всем
знакомым архитекторам и дизайнерам об этой конторе. Давно я с такой непорядочностью не сталкивался.
К сожалению, мне ничего не предлагали. Если бы предложение было сделано, то я подписал бы соглашение. Общение со многими другими компаниями приучило меня к тому, что люди держат "слово купеческое". А если нужен договор, то об этом говорят сразу.
Вадим здравствуйте. Меня зовут Дмитрий, управляющий магазином в котором Вы приобретали плитку. Это я с Вами первоначально разговаривал по телефону и разбирался в ситуации.
Изначально приносим извинения за это недоразумение, но ситуация спорная, т.к. по утверждениям менеджера Оксаны, Вам было предложено заключить соглашение. Не доверять своим сотрудникам я не склонен, потому что принцип работы в компании основан не на штрафах и наказаниях, а на открытости и доверии, и смысла искажать информацию у сотрудника не было.
В любом случае мы в большинстве случаев идем клиенту на встречу, что и было предложено вышестоящим руководством.
Возможно, Вы раздосадованы тем что не удалось заработать лишнюю тысячу и в свою очередь смею дать совет отдавать дизайнерскую скидку клиентам, что и делают порядочные дизайнеры. Уверяю Вас это доставит Вам большее удовольствие, а в глазах своих заказчиков добавится доверие и взаимопонимания.
Желаю в дальнейшем не размениваться на мелочах и сконцентрироваться на своей основной работе - приносить пользу людям)
Дмитрий.
Справочник компаний GMstar.ru - ДОН КЕРАМ: отзывы, контактная информация (адрес, схема проезда): регион Москва и Московская область, направление деятельности: Керамические изделия
