Отвратительные мошенники. Мною была заказана мебель а именно встроенные шкаф и прихожая. Договор был заключен в августе 2011г. Через многочисленные скандалы и их отговорки что они не успевают и т.д. шкаф мне все таки собрали в марте 2012г. Качество отвратительное везде сколы и перекосы такое ощущение что они его долго использовали а потом собрали у меня дома. Прихожую мне привезли в апреле она отвратительно пахла и красилась красным цветом. Я стала жаловаться на что они только улыбались, претензии по почте они просто не получали, лично приносила претензию они ее не брали. Далее они предложили забрать ее и привести в надлежащий вид. Прихожую забрали и просто исчезли. На телефоны не отвечают, а когда я позвонила в офис и спросила компанию Ву-Вей они спросили а с каким юр.лицом заключен договор (а договор заключен ООО «Водолей»)они ответили что такого юр.лица нет, следовательно и моего договора нет и решать никто не собирается. Соответственно я осталась без мебели и денег. Когда приходили сборщики они говорили что таких как я много видимо поэтому и форму одну закрыли а другую открыли и проблемы решать никакие уже не нужно. А компания Ву-Вей так и существует. Так же эта компания делает художественную роспись на зеркалах (двери шкафов) так вот все что представлено в магазинах совершенно не соответствует качеству и представленной красоте когда рисуют клиенту. К стати по поводу менеджера Елены полностью согласна с предыдущими высказываниями ХАМКА И ХАБАЛКА. Бичеватой наружности личность которая вечно курит. Такое ощущение что ее с рынка подобрали.
Всё началось с того, что Вы утвердили макет художника, согласно которому была выполнена художественная роспись Вашего шкафа (роспись выполняется вручную высокопрофессиональным художником). Мы изготовили шкаф без задержки, но Вы попросили переделать художественную роспись (не смотря на то, что она соответствовала утвержденному макету 1м*1м). Срок изготовление росписи такого объема – полтора месяца, и это прописано в договоре.
Так как мы всегда идем на встречу нашим клиентом, роспись была переделана бесплатно (напоминаю, это полтора месяца работы профессионального художника).
Далее, не смотря на то, что первоначально планировался и был прописан в договоре шкаф без цоколя, Вы захотели, чтобы в Вашем уже готовом шкафу появился цоколь. Это также должно было повлечь за собой полную переделку дверей, что стоит дополнительных денег. Вы отказались платить, и мы снова пошли на встречу, и добавили цоколь и заново изготовили двери БЕСПЛАТНО.
Также бесплатно мы переделали прихожую по Вашей жалобе (не смотря на то, что она была изготовлена в полном соответствии с ГОСТами и европейскими стандартами качества).
Естественно, всё это повлекло за собой некоторые задержки в сроках изготовления.
Художественная роспись и всё, что представлено на выставках – наши обычные заказы и полностью соответствует нашему уровню работы.
Что касается менеджера Елены – этот человек не соответствовал стандартам нашей организации и был уволен.
Мы приносим извинения за все предоставленные нами неудобства. Очень жаль, что наше сотрудничество было не таким приятным, как нам бы этого хотелось. Если мы можем сделать для Вас что-то еще – пожалуйста, позвоните.
Рисунок нарисованный уже на изделии не соответствовал утвержденному макету иначе вопросов бы не возникло по поводу цоколя вообще такого разговора не было. По поводу оплаты я все оплатила у меня есть все документы вот только прихожей у меня до сих пор нет которая как вы говорите изготовлена по ГОСТам и европейским стандартам. Неужели все европейские стандарты предусматривают такой отвратительный запах изделия, а красится так что не то что пользоваться ей не возможно так и руки не отмоешь после того как протрешь ее. А где же мои деньги за ручки которые я оплатила вы забрали а денег так и нет. И что же вы на телефон не отвечаете. Когда я позвонила то мне сказали что фирмы такой уже нет и никто отвечать по претензиям не собирается. Вы мошенники и лжецы. А здесь вы будете что угодно писать лижбы не растерять последних клиентов. Теперь мне абсолютно понятно почему ваши сотрудники говорят что вечно в кризисе не один клиент который хоть раз с вами имел дело больше никому не посоветует вас. Только отрицательная реклама о вас. По всему интернету нет не одного положительного отзыва о вас, а вот отрицательных хоть отбавляй. Очень жалею что сначала не посмотрела отзывы.
СюдаОтлично подмечено - ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, так как качественным исполнением заказов работу ВУ-ВЕЙ назвать нельзя !!! Да и выполняется ли работа вообще не известно, пока у меня сложилось впечатление, что кроме сбора 100% стоимости заказа не выполняется ни чего. Заказ сделала в июне, сейчас август (по договору срок исполнения 15 дней), но кроме обещаний, грубости и обвинений ПОЧЕМУ ТО В МОЙ АДРЕС ничего не слышу. Сегодня работники компании превзошли себя - они мне заявили , что в 3 ночи в один из моих соседних подъездов был доставлен мой заказ, то есть они просто положили шкаф за 80 тыс рублей в подъезде (да ещё и чужом), в каком состоянии, под чью ответственность - об этом история умалчивает, НО они утверждают что заказ считается выполненым и все дальнейшие телодвижения с этим шкафом ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО МОИ ПРОБЛЕММЫ !!!! Не повторяйте моих ошибок, берегите свои деньги и нервы, идите в более честные компании. P.S: Фамилии работников назвать не могу, так как общение происходит исключительно по телефону, а смелости у них хватает только грубить и оскарблять, но вот фамилию не назвала ещё ни одна из этих особ... (169 договор)
а скажите пожалуйста их инн,он должен быть на их печати в договоре)пишу иск в обэп.эти ребята работают по несколькими названиями фирм таких как ооо "спас", водолей и у вей.они мошенники!
Мы приносим искренние извинения за все доставленные нами неудобства.
Позвольте сказать несколько слов в свою защиту.
В Вашем случае мы не брали 100% предоплату. По договору Вы должны были совершить доплату после изготовления шкафа, за день до доставки.
Так как Вам было неудобно это делать, мы пошли на встречу и выполнили доставку. Однако, когда вечером шкаф был доставлен (водитель звонил вам, когда выезжал), водитель не смог Вам дозвониться и оставил еще не полностью оплаченный шкаф у консьержа в Вашем подъезде (это была грубейшая ошибка нашего сотрудника, за которую мы хотим еще раз принести свои извинения).
На следующий день Вы зачем-то сообщили о его потере.
Мы очень благодарны Вам за то, что позже Вы сообщили, что шкаф находится у Вас, к Вам выехали сборщики и благополучно его собрали.
Позвольте еще раз принести извинения за доставленные неудобства. Всего доброго!
Настолько ужасной компании я не встречала. Поставка и выполнение заказа не в срок, приезжают с доставкой когда хотят они, вечером или ночью, менеджеры ведущие заказ постоянно врут, ни слова правды. Т.е заплатите вы далеко не маленькие деньги( компания позиционирует себя весьма неплохо) и будете ждать бесконечно. Грузчики настолько неопрятны что страшно домой пускать и специально ломают лифт чтобы взять с вас дополнительные деньги. Доставка происходит частями, раз по по 10, постоянно ждем то одни комплектующие то другие и так 2 месяца.Причем постоянно что-то либо побитое, либо вырезанное не по форме.Если вы хотите потратить все свои нервы то вам к ВУ-ВЭЙ, вас обслужат по высшему разряду!
Уважаемый Гость, здравствуйте!
Мы следим за качеством своего обслуживания и для нас очень важно мнение наших клиентов. Если Вы заказывали у нас мебель, не могли бы Вы для уточнения информации назвать номер и дату заключения договора, а также своё имя? Спасибо!
Полностью согласен. Сам попал со своим заказом 86 в аналогичную ситуацию. Киво собранный шкаф до сих пор не переделан. Несмотря на точ что я им так и не подписал акт о приемке работ вот уже месяц так от них никто не приехал и не позвонил.
Уважаемый гость, здравствуйте!
Мы очень ценим мнение наших клиентов и тщательно следим за качеством своей работы. Если Вы являетесь нашим клиентом, сообщите, пожалуйста, в чем заключается Ваша проблема, своё имя, а также номер и дату заключения договора для уточнения информации.
С уважением, мебельная фабрика ВуВей
Отвратительная компания!!!!! Присоединяюсь ко всем негативным отзывам Я не могу добиться выполнения заказа уже несколько лет!!!! Сейчас собираю документы и подаю заявление в ГУЭБиПК МВД России. Это мошенничество, за которое они должны отвечать по закону. Если есть желающие, присоединяйтесь, будем действовать коллективно. Адвоката хорошего я уже нашла и заключила с ним соглашение. Жду желающих присоединиться!!!
