Грубый низкоквалифицированный персонал по работе с клиентами, множественные ошибки при исполнениии заказа, стремление покрыть собственные ошибки за счет клиента, политика отсутствия ответсвенности за конечный результат, неспособность проконтролировать работу персонала. Хамство и формальность на уровне среднего звена менеджмента.
