Оффис г. Королева. Заказывала 1 фасад к полке . Выбрала цвет и форму, позвала специалиста показала на стене, что хочу заказать - Давыдову Наталью. Очень долго , в течение часа оформляли заказ 1 прямоугольник 2 размера плюс 2 петли. Девушка постоянно брала трубку городского телефона и отвлекалась на посторонние звонки, как будто у нее не было заказчика... и она была свободна. Сделала ей по этому поводу замечание, на что она ответили, что все заняты и кто-то должен отвечать, а это не заказ. В результате ее халатного ко мне отношения, заказала цвет на свой вкус, не соответствующий тому, к которому я ее подводила и показывала. Про сроки изготовления заказа я говорила, что мне без разницы, 2 или 3 недели, она опять уходила и выясняла вплоть до дня. ИТОГ ЗАКАЗА: фАСАД ИЗГОТОВЛЕН ДРУГОГО ЦВЕТА.
ПРОШУ ИСПРАВИТЬ ОШИБКУ, ДОПУЩЕННУЮ ВАШИМ ХАЛТУРЩИКОМ И ПОЖЕЛАТЬ ЕМУ - БЫТЬ БОЛЕЕ ВНИМАТЕЛЬНЫМ К КЛИЕТУ, ДАЖЕ ЕСЛИ ЭТО МАЛЕНЬКИЙ ЗАКАЗ.
На прошлой неделе нам установили кухню, заказ № 0135/0116/11к.
Хочется выразить особую благодарность и признательность руководству фабрики и всем сотрудникам - кухня полностью оправдала все наши ожидания. Все организовано правильно и слажено, начиная от посещения салона до установки кухни.
Приятное впечатление оставил салон на Варшавском шоссе своей спокойной и уютной атмосферой. Салон двухэтажный, просторный, и, хотя, порой посетителей много, нет никакого столпотворения, прием у менеджеров по предварительной записи, что очень удобно. Выражаем благодарность нашему менеджеру Тюртю Дмитрию, очень грамотный и терпеливый *=)* специалист.
Кухня установлена день в день, без задержек. Очень довольны и качеством самой мебели, и встроенной техникой, которую приобрели по проходящей акции. Так же нет ни одной претензии к бригаде сборщиков Саломатина Бориса: работали дружно, слаженно, оперативно. Как и было заявлено, к 20 часам кухня была готова, за собой все убрали и пропылесосили.
Не жалеем, что обратились на мебельную фабрику "Стильные Кухни", будем рекомендовать знакомым.
Большое спасибо, успехов в работе, так держать!
Я заказала кухню в феврале 2014 на Ленинском пр. 82, дизайнер Павлов Антон. Кухню изготовили в срок, но была масса брака на фасаде. Переделывали ещё 2,5 недели. Дизайнер оказался совершенно не профессиональным и без ответственным. По проекту сделал много ошибок: не соответствие размеров кухни, пришлось закрывать фальшпанелями, выписаны лишние светильники, даже туда, где установка в принципе не возможна. Не было рекомендовано установить розетки в нужных местах, в результате в имеющиеся розетки техника не могла быть подключена, пришлось всё подключать через удлинитель. Но самое главное, что заказали дорогую встраиваемую технику Куперсбуш духовой шкаф с функцией СВЧ, вместо этого дизайнер выписал только духовку, буквенное обозначение не проверили, доверились дизайнеру. Когда кухню установили, через день заметили не соответствие бытовой техники. В результате на просьбу в замене техники на требуемую нам отказали, причём сначала вроде бы согласились, а на следующий день отказали. Рыба гниёт с головы.
МЫ ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНЫ В ЭТОЙ КОМПАНИИ, ОТНОШЕНИЕМ К КЛИЕНТАМ, НЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМОМ СОТРУДНИКОВ И ПРОИЗВОДСТВОМ ИЗДЕЛИЙ НЕ СООТВЕТСТВУЮЩИХ КАЧЕСТВУ И ПРОЦВЕТАЮЩЕЙ ЛЖИ. А САМОЕ НЕПРИЯТНОЕ, ЧТО ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР КОМПАНИИ ВСЁ ЭТО ПОКРЫВАЕТ.
Елена, насколько мы знаем, Вы делали заказ не для себя, а для другого заказчика. Это даёт нам основание утверждать, что вы являетесь профессионалом своего дела и должны разбираться в моделях и стоимости приборов, которые заказываете. Модель, указанная в договоре стоит примерно 68 000, а та на которую вы хотите поменять около 130 000. В заявлении Вы, требовали замены техники, а компенсировать разницу в стоимости предлагали за счет дизайнера и компании, вот это, как мы полагаем, действительно похоже на «развод». Также хотели бы напомнить, что техника была установлена Вам 22 апреля, а заявление о замене поступило 18 мая, упаковка не сохранилась, на приборе остались следы монтажа. При данных условиях, ни одна компания не пошла бы Вам навстречу.
С уважением,
Наталья, менеджер отдела контроля качества компании «Стильные кухни» service.stilkuhni@gmail.com.
Созрела для ремонта и остановилась на Стильных кухнях, потому что там нашла все что мне хотелось бы сделать на своей кухне. Пришла в магазин, который расположен на Нижегородской улице. Меня встретил внимательный менеджер, которая сделала мне проект по всем моим желаниям. Конечно, хотелось бы услышать больше предложений от нее как от дизайнера, но то что мои замечания были все исполнены — уже хорошо. Потом правда отзывы почитала о фабрике — немного напрягло, что негатив все-таки есть и его много, но решила все-таки заказывать у них. Приехал замерщик, все замеры снял и уехал. Кухня большая планировалась, поэтому возился он часа полтора точно. Меня это удивило. Потом я снова встретилась с моим менеджером и мы еще раз точно просчитали мой проект. Заключили договор с оплатой в рассрочку. Кухню обещали привезти через 4 недели. Но за неделю до назначенного дня позвонили и сказали, что задерживают и не успеют в срок. Расстроилась, конечно, но спасибо что предупредили заранее. Но в итоге вышло что все равно успели уложиться в срок. И завтра мне эту кухню привезут. Жду с нетерпением и интуиция подсказывает, что все будет отлично!
Хочу поблагодарить компанию за отличное оказание услуг и качественную кухню.
Конечно же, хочу сказать "Спасибо" менеджеру - Гудилиной Марине (салон на Каширке), которая с момента нашего обращения и до момента получения кухня (в общей сложности 4 месяца) сопровождала нас и оказывала квалифицированные консультации. Отдельно отмечу скорость работы Марины с программным обеспечением по конструированию проекта кухни - переделка кухни занимала пару минут - в других салонах (не "Стильные кухни") на это уходило не менее получаса, отличное знание номенклатуры и различных нюансов установки кухни помогло избежать нестыковок в процессе инсталляции самой кухни. Также, важно, что менеджер смог посоветовать и не навязчиво дать рекомендации в тех моментах, когда это было необходимо. Сам процесс покупки из утомительного хождения и выбора, превратился в очень приятное и радостное событие - результат оправдал себя на все 100%.
Отдельная благодарность установщикам - Суханову Алексею (возможно Александр, к сожалению не запомнил) и его напарнику Сергею. Приехали заранее за 20 минут,
выгрузили кухню из машины и подняли на этаж за 20 минут, т. е. работа началась точно в оговоренное время. Все сделали очень аккуратно, быстро. Все возникающие вопросы решались очень тактично и по принципу "как будет лучше и удобнее клиенту" - это отдельный плюс. Ни одного намека на дополнительную оплату услуг, все как по договору - как сказала Марина: "Полностью "Кухня под ключ", никаких доплат".
В конце отзыва, хочу поблагодарить тех людей, которые выстроили данный процесс оказания услуг до такого высокого уровня - сервис такого уровня имеет значительное преимущество, и очень сильно повышает уровень лояльности клиентов. Подумывая заказать шкаф, я прежде всего пойду к Вам. Еще раз большое спасибо! Номер договора: 4809121-K.
Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы! Мы прилагаем максимум усилий для поддержания высокого уровня качества и эффективности в работе с нашими клиентами.
С уважением,
Евгения,
Менеджер отдела контроля качества
компании «Стильные кухни»
service.stilkuhni@gmail.com
Договор № 26/0713/14к. Всем сотрудникам компании «Стильные кухни», которые работали с нами, большое спасибо за качественный сервис и профессионализм! Мы заключили договор 3 июля 2013 года, а уже 10 августа мне установили новую кухню. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Наталью Борданову (салон в г. Королев). Благодаря ей мы и стали работать именно со «Стильными кухнями», а не с другой компанией. Выражаем благодарность так же замерщику и установщикам – они работали очень быстро, слаженно и качественно. Благодаря им теперь на нашей кухне стоит не просто красивая, но и удобная кухня, на которой не только готовить приятно, но и просто находиться. Вывод от общения с компанией такой: цены соответствуют качеству, качество – отличное, сервис – грамотный (быстро, грамотно, вежливо, профессионально). Всех благ «Стильным кухням»!
Будем заказывать скорее всего в Стильных кухнях. Подкупает то, что изготовление всего 3 недели и ничего не берут сверх того, что будет указано в договоре, т.е. на месте сборщики-установщики уже не попросят денег ни за что, доставка и сборка б/п. В других салонах этого не гарантировали. По цветовой гамме: низ пластик со структурой дерева цвет Венге, верх апельсиновый МДФ-эмаль, столешница песчаник (бежево-светло-коричневая, плитка на фартуке беж, на полу ближе к светло-коричневому.
Технику наверно будем брать всю Бош и в салоне, потому как они все сами б/п подлючают и дают на это гарантию, договариваться придется только о подлкючении нашей стиралки, у меня горенье, ей всего год и я ей довольна, менять не хочу на встроенную, да и денег особо нет, спрячем ее за дверки. Из техники: варка, духовка с функцией СВЧ, ПММ и вытяжка.
Благодарим за грамотную кухню. Номер договора – 25/0613/34к. Хочу поблагодарить компанию «Стильные кухни» за грамотно спроектированную, красивую и удобную кухню. Все было исполнено на самом профессиональном уровне в обещанные сроки – и сам проект, и изготовление, и доставка, и сборка. Отдельное спасибо менеджеру-дизайнеру Зайцеву Денису – благодаря ему наша кухня получилась такой, какую мы хотели. Очень вежливый, внимательный, грамотный дизайнер. Хотелось бы отметить также работу сборщиков – установка выполнена в обещанные сроки, качественно и профессионально. Нет ни одной претензии по их работе. Спасибо!
Добрый день. Отвратительное отношение к клиентам компании. Никому не буду рекомендовались обращаться в эту организацию и во всех возможных источниках рассказывать про крайне негативный опыт сотрудничества для предотвращения обращения в вашу компанию новых клиентов. 6 февраля 2013 г. был заключен договор N29/0213/9к от юридического лица. Договор был подписан в 2-х экземплярах и передан сотрудникам для подписания с другой стороны. Так же был выставлен счет на 100 % оплату, который был оплачен в тот же день. Через месяц позвонили сборщики, с которыми договорились о дате сборки. За 2 дня до сборки позвонил бухгалтер компании стильные кухни и сказал, что ставит запрет на сборку, так как мы оплатили по неправильному счету и на вопрос "как так получилось, что нам ваши сотрудники дали нам неправильный счет?" в грубой форме посоветовали на будущее, смотреть на договор, который нам так и не вернули после подписания, потому, что директор "куда-то" улетал. После разговора был направлен новый счет и, несмотря на то, что к дате сборки было подготовлены мои работники и все помещение, сборка была аннулирована до повторной оплаты счета. Понимая, что это чистейший развод и вымогательство с двойными платами, я попросил вернуть первоначальный платеж и так как именно на дату сборки были организованы работники, то попросил не менять дату сборки. В грубой форме был совершен отказ, заканчивающийся словами - "это ваши проблемы, я не буду забивать себе голову, что у вас что-то запланировано и вы с кем-то договорились - меня это совершенно не интересует, разбирайтесь сами".
Итак, получается, я оплатил по какому-то счету, который получил от незнакомого человека, без подписанного договора, и еще остался виноватым. Предложения по урегулированию ситуации или извинения получены не были.
До сих пор (02.08.13 г.) кухня не собрана, подписанный экземпляр договора не возвращен. Никому не рекомендую с ними связываться.
На основании полученной информации была проведена проверка, которая частично подтвердила Ваши слова. Действительно, Вам был выписан счет с ошибкой. После написания заявления о возврате первоначального платежа, все денежные средства Вам были возвращены. Сообщаем Вам, что мы готовы поставить кухонный гарнитур после оплаты нового счета.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
С уважением,
Евгения,
Менеджер отдела контроля качества
компании «Стильные кухни».
service.stilkuhni@gmail.com
