Договор 117339 от 27 апреля 2012г.
Менеджеры вежливые, пунктуальные, знают предлагаемые товары, модели окон. Монтажная бригада работает очень аккуратно, слаженно, без излишних требований к Заказчику.10 баллов!!!!!!!!!!!
Спасибо за отличную работу! Все в срок, с учетом всех пожеланий по времени. Монтаж – идеально. Все работники вежливы и приветливы. Все убрано после монтажа. Молодцы!!!!!!!!!!!!!!!Оценка: отлично.Договор № 122145 от 16 мая 2012
К сожалению, не могу сказать ничего хорошего об этой фирме. Заказывали остекление балкона. Договор 8/60 № 144327. Хотели, чтоб не было подоконника, но раму установили с местом для подоконника.
Когда пришел мастер штукатурить стены, оказалось, что рама окна стоит неровно, а середина выгнута внутрь. В результате по бокам по 1.5 см возникли неровности.
Козырек сверху с одной стороны на 2 см выступает больше чем нужно. На все мои вопросы ответы были типа: "Гланое протекать не будет; и что вы предлагаете?"
В результате впечатления от такого сервиса очень негативные.
Буду всем советовать другую фирму.
Договор 4/206, 07.10.2012 заказали окна, замерщик вышел, замерил, договорились о стоимости и стали ждать. О доставке договорились на субботу т.е. 20.10.2012, а монтаж на воскресенье 21.10.2012. В субботу привезли окна, нареканий нет. В воскресенье утром, в 10.30 позвонили монтажники, сказали будут у нас около 16.00, до нас два монтажа, стали ждать, 17.30, монтажников нет, звоним, сказали не знают во сколько будут, перезвонят, 18.00 позвонили, сказали будут к 19.00. Около восьми часов, раздался звонок, сообщили что не придут, да мы вообще уже и не ждали.... На следующий день пытались дозвониться в офис, трубки не берут, а если по какому-то номеру и возьмут, то обязательно вопрос не к ним, а на других номерах никто трубки не берет, это потому что телефон многоканальный, а от электронного приветствия они принципиально отказываются и сброс вызова через определенное кол-во ожидания на линии тоже видима принципиально... Звонили неделю.... Не дозвонились....
Ещё когда удалось дозвониться, до того кто как обычно не занимается этим вопросом, сообщили, что выходные вообще плохие дни для установке, лучше на работе на день отпросится... По мнению компании "Верамо" видима я должна заплатить за окно + ещё потерять деньги на работе????
Не понимаю почему проблемы компании должны сказываться на потребители, если не справляетесь, не можете, то зачем брать заказы на выходные? Сообщайте сразу, установка только в будни и обращаться будут те кто готов платить не только заявленную стоимость но и деньги которые потерял взяв отгул....
Никогда не посоветую эту компанию знакомым, поведала о чудо сервисе всем кому могла, конечно серьезно это не повлияет на прибыль компании, но знакомых уберегла...
Надеюсь кому-то, кто прочитает данный отзыв, он поможет избежать траты времени и средств на такой жуткий сервис.....
Уважаемая Ольга Николаевна.
Были удивлены, что после нашего сотрудничества у Вас остались такие негативные впечатления. Когда вы позвонили мне в субботу 27.10.12 и сообщили о несостоявшемся в прошлые выходные монтаже, вопрос был быстро решен, монтажники на Ваш заказ выделены. Но, с утра они были на запланированном монтаже и поэтому приехать после работы к Вам не смогли. И, по договоренности с вами, был выбран другой день для установки. Т.е., хоть и спустя неделю, мы с Вами поговорили и всё решили. (Неделя задержки была потому, что Вы сами договорились с бригадой о переносе монтажа на следующие выходные, о чём в офисе никто не догадывался).
Мы понимаем, уважаемая Ольга Николаевна, что сработали не лучшим образом, за что приносим свои извинения.
С уважением, монтажный отдел компании Верамо.
ЗАКАЗАЛИ ПЛАСТИКОВЫЕ ОКНА В КОМПАНИИ Верамо ТМ Окна Veka plus ДОГОВОР НОМЕР-140527,ПОМИМО ТОГО,ЧТО ЦЕНА НЕ СОВПАДАЕТ С ТОЙ,КОТОРАЯ УКАЗАНА НА САЙТЕ ФИРМЫ.ДОСТАВИЛИ ОКНА П Ь Я Н Ы Е РАБОЧИИ,СТЕКЛОПАКЕТЫ(А ИХ ВСЕГО СЕМЬ) ИЗ НИХ ТОЛЬКО 1(ОДНО)БОЛЕЕ МЕНЕЕ КАЧЕСТВЕННОЕ.МОНТАЖНИК НА УСТАНОВКУ НЕ ВЫШЕЛ,ПОСЛЕ ДОЛГИХ СПОРОВ ПРИСЛАЛИ ДРУГУЮ БРИГАДУ,ПРИЕХАЛИ В 15-30,А (ЗАКОНЧИЛИ) В 21-15.НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ,КОГДА ЗАСТЫЛА МОНТАЖНАЯ ПЕНА,ОБНАРУЖИЛОСЬ,ЧТО ПЕННЫЙ ШОВ НЕ ДОСТАТОЧНЫЙ ДАЖЕ ДЛЯ ТОГО,ЧТОБЫ ПЕНА ЗАКРЫЛА ТОРЕЦ РАМЫ.ОТЛИВЫ НЕ ПРОПЕНИЛИ,КОЗЫРЁК НЕ ПРОПЕНИЛИ.Щ Е Л И,ДУЕТ.ОБРАТИЛИСЬ В КОМПАНИЮ ЧТОБЫ ИСПРАВИЛИ.ДИРЕКТОРА КОМПАНИИ И ЕГО ЗАМОВ НЕТ НА МЕСТЕ.
