Компания [КНИЖНЫЙ ЛАБИРИНТ] - Москва и Московская область

Сделал заказ в четверг. Бесплатная курьерская доставка была только на понедельник.
Решил выбрать этот вариант получения, так как не хотелось лишний раз ходить в пункт самовывоза.
В комментарии указал актуальный номер телефона для связи.
Курьер не читает комментарии к заказу звонит по привязанному телефону и заказ отменяется.
Тут ещё понятно что курьер мог так сделать, Но менеджер при отмене заказа должен был перезвонить для подтверждения отмены заказа. Оповещения о том, что заказ отменен не было. Соответственно выяснилось это только к 9 вечера, когда курьер не приехал.
Дозвониться практически нереально. Автоответчик говорит либо что операторы заняты - перезвоните позднее, либо что ответят в течении минуты, минута проходят и опять также операторы заняты - перезвоните позднее.
Дозвонился раза с 20-го и то только при звонке через скайп.
Оператор подтвердила отмену заказа, после чего по запросу восстановила заказ, изменив данные получателя.
Была обещана доставка на следующий день (вторник). В 8 утра пришло оповещение что заказ отменен.
Опять с 20-го раза дозвонился, выяснилось, что техническая ошибка (система автоматически отменила заказ) и можно только оформить новый заказ.
Теперь доставка курьером возможна уже на пятницу.
Придется забирать самому из самовывоза.
Вывод - бесплатная доставка - глупая замануха. А качество этой доставки отвратительное. Менеджеры не разбираются в своей же системе. Единственное чего я добился от менеджера когда давил на то, чтобы она объяснила почему так происходит, это заученную фразу, произнесенную недовольным тоном: приносим свои извинения. Если компания клиентоориентированная, то в случае таких косяков с их стороны - могла бы за свой счет решить вопрос с доставкой.
Сервис ужасный.
В дальнейшем планирую делать заказы через другие магазины.
Подробнее: https://www.labirint.ru/guestbook/