Ужасное сервисное обслуживание! Больше никогда не буду покупать продукцию ролсен именно из-за проблем в техобслуживании! Запчасти нигде не достанешь! Например, я искал ремень на хлебопечку Rolsen RBM-1160. В интернете нигде нет, даже маркировки ремння нет. Обратная связь не отвечает. Пытался заказать через сервис ведерко к хлебопечке, завод загнул цену в 2400 руб.(в полцены хлебопечки!) Это притом, что цена ведерка 600 руб, а 1800 руб за пересылку! (хотя почта берет до 300 руб!) это что, нормально?
Бесплатный телефон поддержки ролсен вечно занят гудками короткими, как будто никто и не собирается отвечать ни на какие вопросы. Да зачем всё это надо, если с другими производителями проще?!
удивительно непорядочно обошлись со мной в гарантийной мастерской на ул. Паустовского. 17.02 15 отвезли в ремонт хлебопечку Rolsen RBM 1309 (куплена 22.02 14). Работники сервиса дожидаются окончания срока гарантии, звонят и предлагают 21.02.15 забрать якобы отремонтированную печь, уверяя,что перепаяли плату,испекли хлеб и всё хорошо. При них её включили,всё работало( но и дома при старте всё работало - сбой начинался через 30 минут). Расчёт на то, что никто не будет 30 мин.ждать. Дома включаем- через 30 мин.сбой такой же как до ремонта. Вывод- никто её не ремонтировал,работники дождались окончания гарантии и вернули неисправную печь.Учитывая всё вышеизложенное, прошу всё-таки отремонтировать прибор бесплатно, что и должны были сделать, не подрывать доверия к Вашему доброму имени, учесть то, что я пенсионер , ветеран . Квитанция на ремонт номер 146N-10574 от 17.02.2015 , хлебопечка Ролсен RBM1309 номер 0213хВ 100149. Очень жду ответа по эл. почте 1-igor@mail.ru или по телефону 8-915-053-13-60. С уважением Митрофанов Евгений Васильевич.
ужас как можно этим торговать и не задумываться о последствиях которые повлекут на вашу компанию
тоже купил пылесос он роме того как стекла не чего больше собирать не может и мощность пропала через 2 месяца
купила пылесос ролсен т3522 и вместе с ним проблему по избавлению от пыли. Жуть,пылесборник с картонным фиксатором,который расслоился,в паз не входит,запасных нет и аналогов нет. Пылесос в работе очень шумный,хотя обещано пониженный уровень шума.Короче,не верьте рекламе.Продукция-просто хлам
Да с этим столкнулась и наша семья. Купили телевизор и теперь не можем отремонтировать. Подскажи где можно отремонитровать в г.Алматы или приобрести запчасти на эти телевизоры?
