Если вы уже оплатили - подавайте в суд, можно дальше не читать. Если еще нет, я вам расскажу что будет после оплаты: вашей предоплатой заткнут часть долгов персоналу и по аренде и забудут на срок договора. Когда он истечет и вы затребуете аппарат, то начнут лепить ваше оборудование из г*вна и палок, и будут лепить от месяца до бесконечности. У директора этой конторы нет ни капли уважения ни к клиентам, ни к работникам, он кидает всех, хамит и ни за что не отвечает. Просто посмотрите все связанные компании: " пакматик", пк альфа, их уставные, количество судов и все станет очевидно
Игорь Викторович, добрый день!
Не могу получить ответ о готовности (или о планируемых сроках готовности) заказанного оборудования.
Ответьте пожалуйста хотя бы здесь.
ООО "Факельманн". Счет № 54 от 28/01/2021.
Добрый день!
Игорь Викторовича ответит вам до понедельника, он не за компьютером, не вылезает с производства.
По сути вопроса — заказанная вами модель в кол-ве 10 комплектов в деталировке задержан поставщиком лазерной резки. Мы приняли все меры и в срочном порядке перезаазали у второго поставщиКа. Закончим ваш аппарат на следующей неделе.
Приносим извинения за задержку, невнимательных неответивших менеджеров накажем, бесплатно обеспечим вас комплектами ЗИП на постгарантийный срок.
Свяжемся чюс вами по дате отгрузки не позже понедельника.
14 августа 2018 года между ООО «Завод «Исток» и ООО «ПАКМАТИК» был заключен договор № 282/2018, согласно которому был выставлен счет на оплату № 505 от 14.08.2018 г. Данный счет согласно п. 2.1. Договора был оплачен ООО «Завод «Исток» в размере 50% (104 000 руб.) 22 августа 2018 г. А ООО «ПАКМАТИК» было обязалось изготовить оборудование через 25 рабочих дней с момента оплаты, и отгрузить ее через 3 рабочих дня с момента получения оставшихся 50% от суммы договора.
Таким образом, оборудование должно было быть изготовлено 27 сентября 2018 года.
В гарантийном письме от 10.09.2018 г. исх № 189 генеральный директор ООО «ПАКМАТИК» Терехов И. В. гарантировали крайний срок изготовления – 10 октября 2018 г. В гарантийном письме от 23.10.2018 г. исх. № 241 Терехов И. В. обещал отгрузить оборудование не позднее 2 ноября 2018 г. Таким образом, писать новые гарантийные письма смысла нет, т.к. взятые в них обязательства также нарушаются Тереховым И. В.
В связи с вышесказанным требуем: немедленно в течение 2 рабочих дней с момента получения настоящего письма возвратить полученную сумму предоплаты в размере 104 000 (сто четыре тысячи) рублей.
P.S.: Это выдержка из досудебной претензии. Так что думайте сами. Мы купили упаковочную машину у СТИМУЛА - за одну неделю отгрузили.
Добрый день! Оборудование, заказанное вами, готово и стоит на складе готовое к обкатке.
Жаль, что оно вам больше не нужно. Заказанная вами модель поставляется достаточно редко, обычно заказывают машины с пневмоножами. Поэтому ждём покупателя на этот готовый комплект, чтобы вернуть вам предоплату.
С уважением и извинениями за доставленные просрочкой поставки неудобства, директор Пакматик, Игорь Викторович.
Напрасно Вы, Терехов Игорь Викторович, так со своими клиентами поступаете. Скрываетесь... по обязательствам не отвечаете, но новые заказы с удовольствием принимаете. Ждут вас суды
Екатерина, назовите пожалуйста компанию, которую вы представляете. Ваше высказывание похоже скорее на поклёп со стороны продавцов зарубежных машин. Сейчас идёт такая волна негатива с их стороны. Если же вы реальный клиент и задержка до сих пор есть, я очень хочу решить этот вопрос. Какой у вас аппарат? Название фирмы?
Судя по предыдущему отзыву, такой стиль работы компании "Завод Альфапак" это норма.
23.10.2017г. мы так же заключили договор на производство стола Альфапак-520ИН-4.4. По договору стол должен был быть готов в течение 15 рабочих дней при 50% предоплате. Мы оплатили 100% в надежде что это ускорит работу. Это было нашей ошибкой. Ни по истечение срока, ни по сегодняшний день .(04.12.2017) заказ так и не выполнен. Дозвониться по телефону в офис завода практически нереально. На письма никто не отвечает. Даже когда удается дозвониться, либо просят перезвонить, якобы чтобы проверить степень готовности, либо обещают "К концу недели" И даже после того как я оставил свой телефон и просил позвонить, никто этого сделать не удосужился. Единственный, кто назвал свое имя это некий Михаил. Но по всей видимости он вообще не имеет представления что и когда делается на заводе. Телефон руководства дать отказались. Судя по предыдущему отзыву кто-то из компании все же читает иногда этот ресурс. Очень надеюсь что мы все же получим наш заказ до того как завод признают банкротом. Потому что, по моему мнению, с таким отношением к работе это произойдет очень скоро. Нам тоже не хотелось бы идти в суд, но видимо по другому решить вопрос не получается.
Здравствуйте! Приносим извинения за срыв срока производства на 15 дней. Ежедневно мы отгружаем от двух до пяти упаковочных аппаратов а день на протяжении уже более чем 8 лет только под зарегистрированным товарным знаком завод Альфапак, и более двадцати лет это оборудование производим.. Это как недорогие машины от 43000 рублей, так и многомиллионные упаковочные линии. Время от времени сроки затягиваются: в данном случае задержка на стороне лазерной резки. Несомненно, вы получите аппарат в самое кратчайшее время, а именно до конца этой недели он будет готов и встанет в пятницу на обкатку.
Я написал вам об этом сегодня с утра; видимо вы не успели прочитать.
Мы виноваты что затянули сроки и что наши продажники не информировали вас полностью о сроках и причинах задержки.
Как я и писал вам сегодня с утра, мы в качестве извинения предоставим большой комплект ЗиП к аппарату. А также приношу личные извинения за непрофессионально работу отдела отгрузки. Лично отслеживаю вашу отгрузку.
С уважением, директор завода Альфапак Терехов Игорь Викторович.
Хочу поблагодарить Завод Альфапак за оперативное реагирование по моему предыдущему отзыву. Как оказалось, несмотря на возникшие временно производственные проблемы предприятия, руководство и менеджер Завода Альфапак Илья сумели исполнить заказ ООО "Партнер" и отгрузить в наш адрес упаковочный аппарат 450Р. С уважением, директор ООО "Партнер" (г.Смоленск)
Большое спасибо, что нашли время и похвалили нас после исполнения заказа. Ведь известно, что живые люди в большинстве случаев берутся за клавиатуру только когда их сильно достают) Мы работаем не первое десятилетие, проблемы и задержки иногда возникают, но мы работаем и зависим только от вас, от клиентов и партнёров. Теперь, после отгрузки, мы имеем право сказать:
Простите нас за задержку. Можете рассчитывать на нас в любых сервисных и других вопросах.
Искренне Ваш, завод Альфапак.
3 февраля 2017 года ООО Партнер (г.Смоленск) заключило с заводом договор поставки 532/16 термоусадочного упаковочного аппарата 450Р. срок изготовления и поставки -20 рабочих дней. до сегодняшнего дня ни товара ни денег Завод Альфапак не возвратил. Менеджер кормит завтраками..... По данной причине у моего предприятия возникли проблемы с партнерами. Может быть, руководство Завода Альфапак поможет решить данную проблему, чтобы не встречаться в суде ???!!!! с уважением, Сергей trust.partner@mail.ru
