Я также обратилась в данный сервисный центр, т. к. контакты были указаны в гарантийном талоне.
Оформила вызов мастера по телефону для ремонта электрической варочной поверхности в марте 2017 г, которая находится на гарантийном обслуживании, диспетчер предупредила о возможности платного ремонта. Пришли два мастера, в процессе ремонта варочная поверхность была повреждена. Они, естественно, факт порчи панели не признали. Сказали, что повреждение на панели было до их прихода. Вопрос о компенсации стоимости поврежденной варочной панели не могу решить уже несколько месяцев. Руководство сервисного центра предъявляет мне сумму к оплате за выполненный ремонт!!! (затянули винтики) варочной панели в несколько раз больше стоимости, объявленной при оформлении заказа-наряда, не обосновывая увеличение стоимости ремонта, откровенно занимаясь вымогательством и шантажом.
Уважаемые потребители, давайте объединимся. Пострадавших от, так называемой, деятельности этого сервисного центра, просьба звонить по тел. 8(926) 265-38-46, Марина
Спасибо огромное ооо Пульсар за помощь в обмене холодильника liebherr на Новый! Мастер Дмитрий выехал в Сергиев Посад, дал заключение что холодильник не ремонтопригоден. Пульсар выдала акт и компания liebherr в течении недели обещает доставить новый холодильник. Спасибо ребятам.
У нас сломалась стиральная машина Беко, была на гарантии. Вызвали мастера из Пульсара, он приехал только через две недели, сделал диагностику. Еще две недели ждали, когда придет нужная деталь. В результате ремонт ждали месяц, приехал мастер, заменил деталь, но машинка проработала ДВЕ НЕДЕЛИ И ОПЯТЬ СЛОМАЛАСЬ!!! Опять вызвали мастера, опять прождали месяц, и вот сегодня должен приехать мастер, но с утра позвонил администратор и сказал, что МАСТЕР ПОДВЕРНУЛ НОГУ И ПРИЕХАТЬ НЕ МОЖЕТ, ЖДИТЕ ЕЩЕ ДВЕ НЕДЕЛИ!!!!! Ужасное хамство и издевательства над людьми!
Вызывали мастера в июне,когда посудомоечная машина стала плохо работать.Диспетчер соединила с "мастером",тот сказал,что надо сменить ополаскиватель на "более густой"???? и вызов не приняла.В ноябре вышел из строя тэн.14 ноября пришел механик,сказал, что тэн надо "найти", привезти из Подольска, и на это нужно 2 недели. Сумму ремонта назвал 7900! Половина стоимости самой машины. 25 ноября позвонили из сервиса - тэн ищут! Счастье-то какое! сумму ремонта назвала чуть меньше)). Сегодня 8 декабря. Телефон сервисного центра занят или не отвечает. За это время можно было "найти" этот тэн? Такое вот отношение к клиенту. Что дальше?
Посмотрел. что мою встроенную посудомойку по гарантии обслуживает только "Пульсар".
Вытащил ее из кухни, привез. В "Пульсаре" сказали, что обслуживают на месте. Ладно, отвез обратно. Но так как подниматься на 4 этаж не хотелось и дома не все время бываю, привез на работу, подключил 2 шланга, заказал вызов. Обсудили, что если необходимо выстраивать ее, то дополнительно 1000 рулей. Я заверил, что уже выстроил ее. Если не смогут починить, то необходимо будет погрузить. Заверил, что погрузим. В день ремонта позвонили и неожиданно сообщили, что в офисе не обслуживают, что теперь мне ее на 4 этаж надо обратно тащить, а если не смогут починить, то обратно. В противном случае, гарантии нет и вызов платный. Если решат, что я ее подключил не правильно, то гарантии лишат, и вызов, и ремонт также будет платный. В инструкции про нахождении в офисе ничего не написано. Что еще "Пульсар" придумает, чтобы не ремонтировать по гарантии?!
Я так же столкнулась с эти с/ц:
мастер - хам, грубиян, аферист, шантажист, вымогатель.
Собираюсь писать претензию руководителю предприятия и, если урегулировать проблему не удасться, то буду подавать заявление в суд.
Ужаснее обслуживания я вообще не видела!!! Опертор Наталья -эталон хамства ,наезда и вранья.Вы неправильно информируете заказчиков,постоянно перебиваете,слушаете только себя, обманываете клиентов и нагло вымогаете и разводите клиентов. С вашей компанией невозможно вести диалоги,я полагаю что диалог можно вести только в суде.
Граждане,давайте объединимся и накажем данную компанию за обман клиенов,непрофессиональный ремонт.
Полностью согласна.
Я так же столкнулась со стороны мастера с хамством, с грубостью, с шантажом и вымогательством.
По-моему, мастер действует по отработанной схеме, цель которой заполучить деньги с клиентов.
