Адрес: Москва, Дмитровское ш., д. 107, стр. 1, оф. 418, Телефоны: +7(495) 411-90-67
Северный административный округ, Дмитровский район Ближ ст. метро: Бибирево, Алтуфьево, Отрадное Идентификатор компании: 76594 Количество просмотров: 9270
Отзывы об организации АРСЕНАЛ-СЕРВИС (Москва и Московская область)
Пользователь
22.06.2010 14:38
-5
Сдал в феврале в ремонт принтер НР,сейчас июнь,не хотят даже ощаться по телефону.Директор дебил конченый,Решил,что буду подавать на них в суд,ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ,посадим его за мошеничество.
26 января 2010 г.сдала в ремонт принтер карт Zebra P330i. Его протестировали объявили сумму ремонта: 23тысячи 379 руб 50 коп. 27 февраля 2010 г. 27 февраля 2010 г. подписали договор на оказание ремонтных услуг. Оплатили. Сегодня 23 апреля 2010 г.! Ремонт НЕ произведён! БЕЗОБРАЗИЕ!
Ну, а я там работал и знаю контору изнутри. Где вы видели сервис в котором на пару мастеров сидят 7 менеджеров? Вы догадываетесь чем они занимаются? Всё правильно , они постоянно окучивают клиентов и вышибают из них деньги. Стоимость ремонта не имеет никакой связи со стоимостью и сложностью работы, да и неопрятный директор стоматолог по профессии , он на вас оттачивает свой подход к бизнесу , если это можно назвать бизнесом.Основной крючок на который попадается клиент , это бесплатная доставка , ну а про бесплатный сыр вы наверное уже знаете. В общем то конторе и неважно ремонтируются ваши вещи или нет , деньги с вас вышибут так и так, контора меняет периодически вывеску , но находится всегда в одном месте на Преображенке в бывшим институте ВНИИДАР, хотя может и переехать. По настоящему это уголовщина чистой воды , только я не знаю кто этим займётся.
-------------------
сдала в ремонт принтер карт Zebra P330i
-----------------------
У конторы нет , как таковых запчастей , вы знаете такое понятие "донор" ? Это старый аппарат , за который выставили такую цену за диагностику , что клиент решил его не забирать , это дешевле, вот оттуда вытащат вам деталь , а может и не вытащат, если такую не найдут и будет у вас починенный принтер , а может и не будет , но деньги заплатите всё равно за диагностику , которые в другом месте будут , как два ремонта , менеджеров надо кормить , а их много, а ремонтники в основном народ малоквалифицированный текучий и иногородний , которым толком и не платят.
Могу только посочувствовать и не иметь с этой уголовной конторой дел и попробовать настойчиво опротестовать счёт за диагностику и забрать аппарат , хорошо его всю равно не починят , там уже давно этого никто не умеет.
такое гавно редскостное еще е встречали, обслуживание то хорошее, но вот сам диектор этого заведения оставляет желать лучшего, неприятный, неопрятный, хамит , учит сотдников обманывать клиентов. советую всем не связываться с этой организацией
отдавали 2 принтера в ремонт, просили сделать быстрее, сами привезли (150 руб. за въезд на территорию). в результате диагностику делали 5 дней, по результатам которой на ремонт принтера стоимостью 17 тыс. потребовали 23 тыс.
от ремонта ессно отказались, на что получили счет на 800 руб за "диагностику" и 300 руб. за обратную доставку
приехали и забрали сами, опять оплатив 150 руб. за въезд за ворота, от которых в 50 метрах вход в эту контору
крайне не рекомендую туда обращаться - несоблюдение обещанного и реального сроков обслуживания, счета выставляются от балды (принтер в результате отремонтировали в официальном сервисном центре за стоимость на порядок меньше), постоянно кормят завтраками и обещаниями что "сейчас уже делаем, через 2 часа перезвоним" - никто не перезванивает.
Счет за ремонт плоттера в этой фирме составил более 1/3 цены нового плоттера, нашему почти 3,5 года. Мы отказались, нам обещали привезти его обратно до 30 декабря, и не привезли - просто кто то забыл оформить доставку, обещали 11 января... 11 января сказали - в течение недели, после чего мы забрали его сами. Лотки (для подачи бумаги) вернули не наши и не той конструкции, что были) после каждого включения плоттер печатает пробную страницу, вот сейчас будем выяснять, как это устранить. Весь ремонт, на данный момент во всяком случае, состоял в замене печатающей головки, которая приобретается как и картриджи, и не входит в стоимость ремонта. Что и было сделано своими силами.
ИМХО это жулики! Выставили счёт на 59 тысяч (ровно половина стоимости нового плоттера), а когда я отказался от ремонта заменили катриджи и спёрли важную детальку. Без неё весь ремонт у частника обошёлся в 3,5 тысячи.
Справочник компаний GMstar.ru - АРСЕНАЛ-СЕРВИС: отзывы, контактная информация (адрес, схема проезда): регион Москва и Московская область, направление деятельности: Ремонт оргтехники
