Обман и отвратительное отношение к клиентам. Пытался купить в "Восемь путешествий" тур на ноябрьские праздники в Санкт-Петербург. Подобрал тур, по телефону мне подтвердили, что он есть. Когда я приехал, две женщины бальзаковского возраста мне попытались продать по той же цене совсем другой тур, с явно урезанной программой, которого вообще не было у них на сайте. При этом одна из них подтвердила, что это с ней я разговаривал по телефону и утверждала, что именно об этом туре (урезанном) изначально и шел разговор по телефону. При этом вели они себя очень нагло и хамили, хотя я разговаривал с ними вежливо и тона не повышал. В конце разговора вообще поставили меня перед выбором: или я покупаю то, что они предлагают, или ухожу. Я выбрал второй вариант. В общем никому не советую с ними связываться.
Ездили с мужем на Елизаветинскую масленицу в Александров 17-18.02.2018г. Все хорошо, но очень испортил впечатление ужин в ресторане отеля "Александров" Проплаченный нами ужин должен был состояться в 18-30. В 19-30 нас никто кормить не собирался. Дали какой-то салат и квашенную капусту. После протеста с нашей стороны сказали, что горячее не готово и ждать еще час!!!! Мы (6 человек) возмутились и нам принесли холодные!!!! блины.На столе был отвратительный спиртной напиток красного цвета, который официантка назвала наливкой, но какой. она не знала!!! через час принесли горячее на общем блюде, мы его разобрали, а потом выяснилось, что на этом блюде были 3 порции соседней группы!!! Во всей этой ситуации особенно досадно, что нас бросил наш гид Эдуард. Он житель Александрова и по-видимому не захотел портить отношения с соседями. Он даже номер телефона не оставил - просто исчез.
На утро у нас был завтрак там же. Столы стояли так тесно, что не все смогли пролезть на свои места и были вынуждены сесть за другой стол. Завтрак был накрытием, но... подали макароны с тефтелями, а за чаем нужно было идти самим, при такой-то тесноте! А далее выяснилось, что было еще каша, но за ней так же надо было идти! Компания хорошая, уже ездили с ними, но отель "Александров" с прокуренными номерами и отвратительным сервисом серьезно портит имидж компании. Обратите внимание, пожалуйста!!!! Фото сделано в 21.04. Ждем еду!
Ездили в Питер на выходные. Клуб предоставил нам тур от туроператора Факел, оператор после нескольких моих вопросах и доп.оплате прямо сейчас при бронировании ответила, что все оплачивается на месте. Так мы не попали в Эрмитаж, который бронируется заранее.
Надо ли говорить, что посещение Эрмитажа было главным в принятии решение о выборе тура?.)
Что касаемо самого тура (так понимаю, что это больше проблема Факела), то был предоставлен экскурсовод Анджелика Владимировна, крайне сомнительный персонаж. Улыбаться улыбается, но ни на один вопрос ответить не может, по времени ориентирует криво, в наших проблемах не была заинтересована вообще. Когда нас больше часа не могли заселить (конкретно меня +1 и еще два номера), она отмахнулась и сказала, дословн: "Питер слишком прекрасен, чтобы переживать из-за отеля". Отель, кстати, отдельная тема. Нептун, четыре звезды, на четыре не тянет от слова совсем. В 12 часов выезд, в 16 заселение, нас привезли в 15.20, всех заселили, но нашлось только три номера (наш и еще два), которые оказались не убраны совсем. Притом, не подряд и на разных этажах (может кто-то просто не обратился на рецепшн и я о них не в курсе). Администратор на стойке сказала: "Не убрано? Ладно, сейчас уберем". Извинеий не было. Больше всех извинялась горничная, которая ни в чем не виновата, ее к нам прислали В ЧЕТЫРЕ. В 16.05. и 16.15 мы смогли войти и принять душ с дороги. Впечатления отвратительные от такого отношения.
Добрый вечер! Хочу поблагодарить турфирму "Клуб 8 путешествий" и лично менеджера фирмы Силаеву Татьяну за прекрасно проведенное время в Питере. Ездили с мужем на 5 дней ,тур назывался "Русская Европа".Тур смотрели в последний момент,хотелось успеть как можно больше за ограниченное время,т.к. не были в Санкт-Петербурге со времен Советского Союза.Звонила по многим турфирмам, везде отвечали ,что на нужные даты все туры проданы (С 26.07. по 30.07.). Без особой надежды набрала телефон "Клуб 8 путешествий",предложенный Яндексом по запросу. Менеджер Татьяна, после нескольких вопросов, предложила рассмотреть тур "Русская Европа" с посещением Выборга, порекомендовала гостиницу "Невский берег 122".Быстро ,квалифицированно оформила все документы , мы оплатили по интернету и в течении часа на руках у нас были необходимые документы.Понравилось все ; экскурсии ,номер в гостинице, прекрасные завтраки,комфортабельные автобусы,удачно спланированное время (смогли посмотреть репетицию парада ВМФ).В Питер влюбились! Также огромное спасибо гиду Наталье Ивановне за интересные экскурсии и менеджеру фирмы в Санкт -Петербурге Елене за быстрое урегулирование финансового нюанса (возврат денег за несостоявшуюся экскурсию). Обязательно воспользуюсь услугами этой фирмы в будущем и буду рекомендовать своим друзьям и знакомым..
Брали на 888travel.ru круиз из Новороссийска на теплоходе "Князь Владимир", ездили большой семьей, 5 человек, и все остались очень довольны. Теплоход новый, каюты очень комфортные, развлечения и прочее - не высоте.
Отплыли из Новороссийска, потом Ялта (2 дня) – Севастополь – День в море – Сочи (2 дня) и назад в Новоросс. Спасибо Татьяне за совет выбрать такой вариант отдыха, потому что нам, семьям"невыездных" работников органов, редко удается по-настоящему хорошо повести отпуск!
Решили поехать в Питер на июньские праздники. Поехали Санкт-Петербург вчетвером (я, муж, и дети - дочь 3 года и сын 1,5 года). Добирались на Сапсане, очень удобно! Разместились мы в "Азимуте", очень понравился. Хорошие условия проживания. Убирались каждый день, номер чистый и прибранный. У нас был замечательный гид, интересная женщина. Узнали много нового из истории России и Санкт-Петербурга, ничего лишнего, много интересных фактов. Дети очень уставали и спали без "задних ног", чему мы были безмерно рады. Мы и выспались, и погуляли, и на экскурсии поездили)). Чудесный город!
Правда, был и неприятный минус: компания трех тетушек, уж ооочень говорливых и вредных. Старались на них не обращать внимания.
Прошу объяснить мне, каким образом, заказывая тур в вашей фирме, моим туроператором явилась турфирма "магазин путешествий"? Тур был "сны мамаева кургана" с 10.06-13.06.2016. На этор тур нас умудрились засунуть в микроавтобус на 18 мест, я с ребенком 950 км сидела на последнем сидении без возможности откинуть кресла, хотя мне оператор по телефону сказала, что у меня 3 ряд за водителем, но на месте все сели кто куда, сопровождающий так называемый гид не посчитал нужным решить этот вопрос. Претензий к экскурсиям и экскурсоводам у меня нет, но что касается питания при гостинице "царицынская"в Волгограде - безобразие: еда
не вкусная, порции маленькие, даже кипятка вдоволь не было. В дальнейшем услугами вашей фирмы пользоваться не собираюсь!!!!!
Я заказала экскурсию Легенды Ниловой пустыни.Звучит многообещающе и по словам туроператоров вообще отличная и классная экскурсия.То что написано в прайсе про экскурсии совсем не совпадает с реальностью.Дом золотошитья-это просто дорогущий с неподступными ценами бутик,Дом хлеба так называемый это обычный продуктовый магазин с ценами с потолка.Гостиница "турист" в Твери,в кот нас заселили это тихий ужас.Потолок сыпится,туалет не смывает,гостиницу нужно давно на реставрацию.З звезды,а на самом деле одна.А кормят плохо и от еды изжога,порции маленькие и даже одна соль на всех,впечатлений не оставила...На второй день мы должны были ехать в Осташков на Селигер,но увы....наш автобус сломался и замену никто не прислал.Мое предположение ,что деньги нам не вернут и нам придется возвращаться домой на поезде.Вот так я разнообразила свои серые будни.В этой фирме больше заказывать тур я не буду.
