Красивый сайт - выглядит солидно. Планировали делать большой заказ под ремонт дома. Начала общение с консультантом на сайте "онлайн". Хотела уточнить наличие или возможность заказа обоев - В первом же сообщении написали, что "если вам где то уже отвечали, то ничего нового мне не расскажут". Где-то, как выяснилось, означало в других интернет магазинах. Видимо уточнить необходимую информацию о наличии на складе или возможности заказа настолько сложно, что проще клиента послать. Удачи с таким подходом и отношением к клиентам. Судя по опубликованным здесь отзывам у компании тот еще уровень сервиса, слава богу все стало понятно уже на этапе "общения с консультантом" и до заключения договора и покупки дела не дошло.
Посетили Салон Новые и оказались приятно удивлены. Очень душевные люди и комфортная атмосфера. Мы были всей семьей и детьми и пока дети смотрели мультфильмы в организованном для этого пространстве, мы с супругой выбрали материалы для своей квартиры. Обои, плитку и ламинат. Услуга дизайнера нам действительно ничего не стоила, а решения были предложены оригинальные и некоторых ошибок мы точно избежали. Ольга Вам отдельное спасибо! Более того была предоставлена хорошая скидка. Уже получили все материалы. Выражаем благодарность за профессиональную работу! будем с радостью советовать Вас своим друзьям!
Большое спасибо девочкам Юле и Екатерине, мне было очень приятно общаться с вами и ваша новая услуга консультация дизайнера, мне очень помогла. так сложно ориентироваться в материалах и сделать выбор. Ванная кстати в плитке Керама Мараци получилась даже лучше чем я ожидала) Благодарю Вас за мой красивый и уютный дом) Теперь ждите осенью, приеду к Вам за шторами
Посетила магазин "Новые обои" на ул. Адмирала Макарова д.41 корп. 2. Ооочень любезный консультант (Дама) данного магазина дал мне почувствовать себя человеком второго сорта. Приходя в этот "пафоснейший бутик в непафоснейшем месте", знайте:
1. Обои по цене менее 2000 т.р. - дешевка;
2. Чтобы посмотреть каталог, которого нет в наличии, нужно обязательно!!!! купить хоть какие-нибудь обои из предложенных в данном магазине 3.Либо 5000 т.р. - и каталог у Вас на руках.
Даже среди 1000 каталогов с образцами очень сложно выбрать. Мы это понимаем, и теперь у нас работает специалист по дизайну, который может Вам помочь сделать выбор. На нашей распродаже обои от 300 руб за рулон.
Заказали обои, внесли предоплату, менеджер уверяла, что обои доставят через 2 недели. В итоге часть обоев привезли, а часть - исчезла, пропала,"канула в Лету". Сами менеджеры тоде не знают, где же наши обои... вот такая загадочная история!
Здравствуйте, хочу вынести благодарность менеджерам компании Новые Обои! Настоящие профессионалы, сориентировали в ассортименте, а он огромный, предложили несколько вариантов для каждой комнаты, дали рекомендации по оклейке обоев, предложили сделать доставку и услуги специалиста по оклейке обоев. Буду рекомендовать вас своим знакомым. С наступающим вас, ребята!
Вообще супер!
Долго по телефону не могли подобрать обои, в итоге менеджер предложила выслать трехмерные изображения и к нашей встрече была готова подборка в нужном стиле. Заказчик очень обрадовалась, так как вместо запланированных 3-х часов мы потратили час. Количество нам тоже в офисе посчитали по чертежам, там есть нюансы, так как некоторые обои нужно стыковать, а какие-то прямо с отреза можно клеить.
Квартира получилась очень стильная! Спасибо!
Все было как в отзывах выше. Консультант в магазине на Водном стадионе ошиблась при заказе на 5 рулонов. Нас изначально в магазине уверили, что мы с прорабом не сможем правильно посчитать сколько нам нужно обоев по кол-ву и посчитали сами. В итоге их конечно не хватило и потом ожидание 1,5 месяца. Рассказы про проблемы на фабрике, машина сломалась по дороге и тд. нам уже знакомы. Полученные обои отличались по оттенку, хотя были из одной партии. Попросили заменить на то, что купили ранее. Ответили, что сам виноваты. Нечего было рулоны распечатывать, а смотреть надо было внимательно перед наклейкой и считать кол-во рулонов самим. Объясните говорю, как я могу наклеить запечатанные в пакет рулоны на стену и посмотреть подходят они по цвету или нет ? Если партия совпадает то разницы в цвете быть не должно, правильно или нет ? Предложили написать письмо но я хотел пообщаться лично с директором. Сказали, что он общаться со мной не будет. Написал письмо и результат был ожидаем. Он ответил, что нашей вины нет. Если обои из одной партии отличаются по цвету не моя вина. Наш сотрудник который ошибся при заказе уже уволился. Нечем помочь не могу. Я написал тогда, что мне не деньги нужно вернуть, а обои одинаковые привезти или обменять оставшиеся нераспечатанные на то, что было куплено ранее из нашей партии. Ответил, что качество подтверждено сертификатом, а проблема с цветом нигде в нем не прописана и претензией на замену обоев служить не может. Написал тогда ему в ответ, чтобы он сгорел в аду, вместе со своей фирмой и обоями. Но видно удалили этот отзыв т.к. нигде найти его не могу. Наверное они меня помнят. Заказы мы делали в апреле-марте этого года. Обои были серии Дамаск и Интернети.
В итоге имеем 200 тыс.руб потраченных денег заказчика и еще 50 тыс. на которые пытались подбирать похожие по оттенку. Самая адекватная на Водном стадионе для меня была девушка консультант (но имени не помню). Она единственная кто хоть как то пытался нам помочь. Сами по себе обои по качеству отвратительные. Пятна и разводы на стыках обоев это тоже нам знакомо. Пробовали три разных клея. Покупали у них специальный клей для этих обоев и результат тот же. Я ругал рабочих, поменял две бригады но все обои как только высохнут идут белесыми пятнами. В магазине на это нам говорили тоже самое, что в отзывах выше, что мол руки кривые у рабочих и сами все испортили. Устав от борьбы с магазином поехали в "Мастер Дом". Решили, что больше нет сил переклеивать плешивые обои от Арт-Мастера и с большим недоверием купили обои в одну комнату где пятен было больше всего. Как не странно но они оказались самые лучшие по качеству и намного дешевле. Поклеились сразу без всяких пятен. Оказалась, что на краях обоев есть небольшая кромка и их очень удобно стыковать между собой. Если на них попадает клей то он легко стирается и цвет обои после этого не меняют. Заказали тогда на переклейку обои еще в одну комнату. Через 3 дня все привезли. Все, что привезли, то поклеили без проблем и лишнего не осталось ничего. Я решил заказать тогда в запас еще 2 рулона т.е. на всякий случай. Через 3 дня снова все привезли. Там сразу было видно даже не распечатывая, что они из одной партии и подходят по цвету идеально. Ребята работают там просто отлично. Еще скажу, что обои от Арт-Мастера самые не стойкие и достаточно тонкие. Даже самые толстые купленные у них флез. стираются от малейшего прикосновения. Стоит задеть их плечом и уже видно, что есть затертости. В одну из квартир мы покупали флез.обои куплен. в обычном магазе обоев на Профсоюзной ул. Совсем недавно один соседский ребенок ( будь он здоров...) нарисовал на них ручкой. Я был готов их уже переклеить но попробавал очистить. С ацетоном, полотенцем, ластиком и вандализмом я все очистил. Даже следа не осталось. На обоях Арт-Мастера стирая карандаш даже самым мягким ластиком, который в руках рассыпается обои протираются сразу до дыр.
Вообщем если захотели купить обои от Арт-Мастера то хорошо подумайте. Если возникнут какие нибудь проблемы с обоями то, менять Вам никто ничего не будет. Сроки ожидания обоев как правило 1,5-2 месяца. Качество обоев отвратительное. Сейчас есть много обоев более лучшего качества и намного дешевле, чем дизайнерские от Арт-Мастера. Так как там посылают клиентов направо и налево из-за своих же косяков я такого не видел уже очень давно. Зашел на их сайт сегодня и был удивлен, что они еще вообще работают. С таким подходом к продажам как у них такие фирмы долго не живут.
Да, аналогичного мнения о конторе. Шарашка без своего склада, которая возит под заказ из Европы обои, которых надо ждать черти сколько! Если обещанный срок прошел, будут хамить и деньги не вернут - мол ждите.
