Всем привет! Познакомились с Кумино из-за нашей пароварки Браун. Начала протекать прокладка, которая вокруг нагревательного элемента в дне. Соединение перестало держать, под ней щель и вода выливалась через дно. Нам заменили прокладку пароварки на такую же оригинальную. Можно было даже просто у них купить прокладку и поменять самим, но мы уже все на месте сделали.
Наш заказ № 16890 на контейнер для сбора мусора и шланг для пылесос Bosch доставили быстро, курьер приехал уже на следующий день. Пылесосу года 3-4 и естественно, что эти запчасти уже поизносились. Удобно, что не нужно менять весь пылесос. Советую перед заказом уточнять в Кумино по телефонам наличие запчастей, иногда деталей нет на складе в Москве и тогда надо немного подождать.
Свою поломанную кофеварку Крупс сначала отнес в другой сервисный центр, который нашел ближе к дому. Держали 2 недели и вернули. Ничего не смогли сделать. В Кумино нашли проблему. Там была довольна серьёзная поломка, но устранить ее смогли. Для меня главное, что быстро разобрались. Значит мастера толковые. А вот то, что иногда долго запчасти надо ждать, то это уже не их вина.
Отвозила в Кумино кофемашину Бош. Она перестала греть воду. Девушка на приемке сообщила, что диагностика у них обычно день-два и потом позвонят. Кофемашину оставила и позвонили на следующий день. Оказалось, что полетел тэн. Цена ремонта, конечно, не радовала, но я согласилась. Это же не новую покупать. Уже через 2 дня смогла забрать свою красавицу. Когда забирала мне гарантию еще выписали. Надеюсь, что не понадобится. Пока все работает отлично.
Отвратительный сервисный центр. Не знаю каких сроков по ремонту они придерживаются, если за деньги ремонтируют, но по гарантии прошло уже 45 дней а к ремонту даже не приступали. Ремонт заключается в смене втулки на насадке блендера. Ремонт от силы занимает минут 10. Факт такой работы зафиксирован на официальном сайте BRAUN. Я думаю скоро они не будут официальным сервисным центром Braun.Обращайтесь в другие сервисные центры.
Во первых,не несите туда ничего,что вам хоть сколько-нибудь дорого.Во-вторых,если все же принесли,приготовьтесь к грубости и непрофессионализму,к тому,что с вашего прибора могут быть изъяты нужные"мастерам"детали и т.п.
Отдала в ремонт кофемашину. По гарантии. Ждала больше месяца! Пришлось заплатить денег за "чистку" аппарата. После получения техники обратно, я обнаружила, что к ней даже не прикосались! В каком состоянии я её отдала, в том её и вернули! Это возмутительно! За что я платила деньги?
отвратительный, не профессиональный сервис!
сдавал мультиварку steba dd1 через день вернули со словами "у вас все работает" даже не пытавшись починить. выдали акт о том что дефектов не выявлено. пришлось звонить в представительство, где подтвердили что в мульти действительно заводской дефект.
если есть возможность обращайтесь в другие сервисные центры
Купили кофеварку Vitek 1511. Спустя 3 дня у кофе приемника отломалось одно из металлических креплений. Отнесли кофеварку в сервис центр "Кумино". Девушка на приеме-выдаче товара, посмотрев на поломку тут же определила что это механическое повреждение и дала 90% на то что кофе приемник нам не заменят. Мы просили дать официальное заключение (на бумаге) о том что нам не заменят и что поломка произошла по нашей вине, на это та-же девушка ответила - что нам никто ничего не даст и что в принципе такие заключения они не делают. В итоге с огромнейшим недовольством у нас забрали кофе приемник. Ответа ждали на протяжении 2-х недель. В итоге придя за кофе приемником нам его вернули и дали заключение о механическом повреждении на бумаге.
На вопрос можно ли заказать кофе приемник у них же получили ответ, что нужно связываться с представительством и там уточнять наличие, при том что в заключении написано что зап часть есть на складе (отмечен пункт в заключении) и при том что я лично звонил в магазин за 2 дня до нашего прихода в сервисный центр и уточнял о наличии, на что мне ответили что есть такие зап части но в малом количестве. По итогу нам сказали что лучше заново позвонить в сервисный цент и уточнить есть ли данная зап часть в наличии в представительстве. Сегодня позвонил оставил свои данные, жду ответа.
По моему мнению сервис отвратителен. Девушка с приемки-выдачи товара, как писали выше "ХАМЛО".
В завершении всей "эпопеи" с кофе приемником отзыв дополню.
Совершенно не согласна с предыдущими ораторами, сколько злобы и ненависти в людях, просто ужас, к ним самим же все это и вернется! Сотрудникам сервиса же хочу выразить большую благодарность! Ни какого хамства и грубости я не увидела ни к одному клиенту, с которыми общались сотрудники сервиса, лично мне отремонтировали сразу две мясорубки, одну по гарантии, другую за деньги и помогли подобрать фильтры на пылесос, за что отдельное спасибо, так как эти фильтры полгода ни где не могла найти, все подошло, просто супер и все работает и время потратила всего лишь 20 минут. Еще раз Большое спасибо! Удачи вам в вашем не легком труде! Всем знакомым буду вас рекомендовать!
неужели не видно, что это отзыв липовый, написанный, вероятнее всего, самими же работниками "сервиса". Типа две мясорубки отремонтировали и мешок продали за 20 минут - так это ж обычная работа. За что благодарить??! (Еще раз Большое спасибо! Удачи вам в вашем не легком труде! Всем знакомым буду вас рекомендовать! )??!
Ну да, если на фоне постоянных проблем, то такого рода банальное обслуживание кажется просто чудом.
