Доброго времени суток! В нашем районе п. Томилино аптека № 23 по ул. Гоголя д.13. Сегодня вечером пришла моя дочь из аптеки вся в слезах. Она покупала лекарства для ребенка и назвала вместо ИЗОФРЫ Супракс. Но когда попросила заменить на нужное, даже не получив в руки лекарства и, тем более, не выходила из аптеки, на неё разорались и, естественно, не заменили препарат на нужный -тем самым нарушив права покупателя, тем самым продемонстрировав хамское отношение к покупателям(замечу : в присутствии маленького ребёнка). Это уже второй случай, когда продавцы этой аптеки демонстрируют вседозволенность, нарушая элементарные права покупателей. Первый случай заключается в том, что мы приобрели 18.12.2013 термометр Citizen CT461C, который через неделю перестал показывать данные измерений, мы обратились в аптеку с просьбой заменить(наше право в течении двух недель), нам так же хамски отказали. У нас попал ребенок в больницу и мы просто решили этот вопрос оставить .А , вижу, что зря. Наглость сотрудников возрастает. Градусник можем предъявить, он лежит дома.
Очень хотелось бы, приходя в аптеку видеть вежливых, грамотных не только фармацевтов, но и продавцов, соблюдающих законы торговли.
Надеюсь, что мое письмо не останется без внимания, а мы сможем посещать эту аптеку с хорошим обслуживанием.
Живу на Коломенской, напрягает политика компании предлагать сопутствующие товары. В прошлый раз в голос предложили (заодно) средства гигиены (покупала грудной сбор). Сегодня муж покупал антибиотик ( назначил врач дерматолог, написала препаратов целый список), так в аптеке фармацевт стала предлагать противогрибковые препараты ( заодно). Чувствую себя как в Макдоналдс: "соус не желаете?" Все это вылилось в активную полемику сегодня с фармацевтом, испортила настроение окружающим людям и себе (((
Я хотела бы поинтересоваться почему в Вашей аптеке в Химках на ул. Дружбы работают не профессионалы? Сегодня , я зашла в Вашу аптеку в ТЦ Новые Химки . В аптеке дают расхожую информацию с Вашим сайтом. Девушка просто по-хамски себя ведет с покупателями. На вопрос есть ли у Вас в наличии препарат изопринозин в дозировке 20 таблеток, девушка сказала, что бывает только 30 и 50 шт.
Когда я перепросила, что на сайте я видела что бывает, она начала кричать, что не бывает . Почему говорить то, в чем не уверена.
Если закончилась такая дозировка, зачем кричать и врать.
Пусть поучится у провизоров в Вашей аптеке в Митино, как надо работать с клиентами.!!
