Ужасно! Просто крайне разочарована сервисом этой фирмы! Я купила жилье, в ктрм был ранее проведен интернет от этой фирмы...
на мою заявку на сайте в течение часа никто не перезвонил. Когда я после часа ожидания сама позвонила в колл-центр, чтобы оформить переподключение уже на мое имя, то менеджеры сказали,что нужно ждать 5-7 раб. дней только для того,чтобы мне перезвонили и уточнили дату монтажа (то есть еще какое-то время будет затрачено на непосредственно приход бригады и монтаж). учитывая предпраздничные дни, процесс подключения т,о, крайне затягивается! меж тем на звонок в фирму-конкурент, мне перезвонили через 5 минут и уже на первую половину следующего дня назначили установку! я побеседовала в этой компании со старшим смены Андреем (№105) и получила пояснения, что правила фирмы неизменны, нас много, а фирма одна, и в этом ( 5-7 дней только лишь на вопрос о рассмотрении заявки) заключается стратегия поведения фирмы . Просто чудовищная неповоротливость в решении вопроса о подключении абонентов! Я подключилась в фирму-конкурент. В моем лице они потеряли добросовестного плательшика инет-услуг. Спасибо за испорченное время.
