приехал в алан авто на Академическую подьезд ужасный,много ям глубоких,порковка ужасная,первое То делали 5 часов минус обед,4 часа,и это замена масла в двигатели и сход-развал,у электриков 5 мин.стояла машина.спокойно общялся с одним мастером рядом сидел менеджер влез в разговор и сказал что если что-то не нравится, то есть жалобная книга,на что мне пришлось отменить заявку и поехать в другой сервис где болие лучшое отношение к клиентом.на их сайте только хорошие отзови,плохих нету !!!
Ужасно отремонтировали мне машину, особенно меня не вдохновил своим хамством мастер слесарного цеха Павел.Говорят у них есть еще один мастер, но на него я не попадал ни разу.Так вот у этого Павла один принцип - НУЖНО МЕНЯТЬ ВСЕ.Поменяли мне все , что можно и нельзя , но машина лучше ездить не стала - пришлось поменять сервис и нерадивого мастера - и машина полетела.И никто меня не "разводил" на деньги - меня поражает в принципе такой подход. Люди не понимают, что сейчас другое время и клиентов надо привлекать качеством предоставляемых услуг и ,самое главное, показать клиенту, что ты действительно хочешь ему помочь, а не наоборот. Сейчас идет везде борьба за клиента, в любой отрасли, так как конкурентность высокая, а вот такой работой "Алан -Автомобили" только теряет потенциальных клиентов.
Стараюсь ездить сюда,хотя живу в ВАО.После 2 неудачных ремонтов в Гермесе по рекомендации приехала в Алан .Мастера сразу обнаружили проблему в катушках зажигания и сцеплении,предупредили,что надо поменять свечи,при том,что в Гермесе их только якобы меняли и вообще сделали массу других бесполезных манипуляций,причем за все взяли деньги.Как выяснялось,часть того,что якобы поменяли,осталось старым-мне показали.Все сделали оперативно и аккуратно(до этого после ремонта сплошные царапины)Когда попросила залить стеклоочиститель и померить давление в шинах,все сделали Бесплатно!!Попыталась сунуть денежку-не взяли!Машина ездит тихо,ничего не гремит.Алан вне конкуренции!Спасибо вам! Елена Краевская
А я все время езжу к ним к м. Академическая,благо живу в ЮЗАО,лучшего сервиса нет в округе точно, а уж по ВАЗАМ они вообще профи! Жене купил у них Приору,поставили доп по полной,проблем пока не возникало.Всем советую,по электрике у них спец классный,любую иномарку починит.До них ездил в авторизованные севисы-один развод на деньги!Очереди и понты,больше ни ногой!
Евгений
В сервисе Алан-автомобили дважды проводил своему авто техобслуживание.
В первый раз обслуживание желало лучшего, ребята отнеслись к своему делу неохотно, с ленцой.
Впечатление было не из приятных.
А вот в начале августа пришлось вновь приехать в сервис. И на удивление моё, как оказалось, такие классные ребята здесь работают Константин, Алексей, Евгений. Оперативно сработали! Супер!
Буду стараться приезжать только в те дни, когда они работают!
Вот у кого учиться надо! Знают отлично своё дело!
Респект и уважуха им! :))))
