Только что в интернете нашла прекрасный тур по Европе на майские праздники от этого агенства,агенство мне незнакомое.Позвонила по указанному на сайте номеру,ответила менеджер Лидия.На мои вопросы отвечала так,будто впервые слышит об этом туре,путалась в кодах и информации,вдруг выяснилось,что Амстердам не входит в тур(как она объяснила,нужно обновить информацию на сайте),на мои вопросы о том,за какое минимальное время можно подать документы на визу(я спросила ее 3 раза,последний очень настойчиво!),она отвечала мне одно:"Я же вам сказала,оплатить нужно до 27 числа".Но т.к. тур действительно хороший(по городам и расписанным экскурсиям),я сделала агентству поблажку и подумала все-таки заехать к ним,предварительно почитав отзывы.И о ужас!Что я вижу на форумах!Большое спасибо всем,кто отписался о своем негативном опыте!Надежды конечно рухнули,но нервы будут целее.По-русски говоря,пошли они в *опу!!!
Безобразная компания, ездили в Великий Устюг и до сих пор от такого ненавязчивого сервиса не можем придти в себя, поезда в ужасном состоянии, гиды совершенно не подготовленные, стояли на холоде с детьми и не знали, когда же мы попадем на Вотчину, дети замерзли и ответственности никакой. На все претензии в компании отвечают - "приходите завтра" - деньги за тур, который и туром то назвать язык не поворачивается - никто возвращать не собирается. Короче - несете в Ниссу свои денежки, а получаете - дырку от бублика, ОБМАН ЧИСТОЙ ВОДЫ, МИЛИЦИЯ ПЛАЧЕТ ПО ЭТОЙ "ЧЕСТНОЙ" КОМПАНИИ! ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСКИ ЗВУЧИТ их слоган на сайте - с НАМИ ПРИЯТНО ПУТЕШЕСТВОВАТЬ. ГОСПОДА, исправьтесь - С ВАМИ НЕПРИЯТНО ПУТЕШЕСТВОВАТЬ!!!
Даже не вздумайте связываться с Нисса- тур. Если,по каким-либо причинам, придётся отказываться от поездки, деньги вам НЕ ВЕРНУТ. Вообще. Только через суд.
Решили отдохнуть на Рождество (Хельсинки-Стокгольм) через Нисса-тур!!!! На словах в агентстве все было ПРОСТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНО: увлекательные экскурсии на комфортабельном автобусе! Началось все с того,что визы и путевки нам отдали в последний рабочий день года,хотя документы мы подавали за 1,5 месяца! Причем звонить и узнавать про визы и тд надо самим,потому что звонка из ниссы,можно просто не дождаться!!! В Питере бегали по всем автобусам,искали ниссу!!!! Автобус не нашли,несколько раз названивали агентам,и только тогда узнали,что автобус будет не нисса тур,а Корал тревел (в агентстве нас об этом не предупреждали). Автобус оказался не предназначен для длительных переездов (в ниссе нам обещали титан с горячей водой,чего не оказалось),сидеть было не удобно,не говоря уже о том,чтобы поспать!!!!Мало того,что выезд задержался,так еще,мы просидели 4 часа на финской границе,без воды,еды,т.к. автобус не пустили на территорию Финляндии за отсутствием грин карты!!! Соответственно в Хельсинки мы прибыли с большим опозданием,и времени осталось,только на то,чтобы перекусить!!! Гид оставляет желать лучшего!!! Некомпетентный и безответственный человек, из-за него мы чуть не опоздали на поезд. Успели в последние минуты только благодаря водителю!!!!! Если хотите экстремально отдохнуть и потрепать себе нервы,то обращайтесь в агенство Нисса-тур к Чичелевой Юлии!!!!! Сам тур неплохой,но организация УЖАСНАЯ!!!!!
Ездили в этом году в новогодний тур в Минск. Компании принимающей в Минске - Виаполь - огромный привет. Молодцы!!! Все четко, профессионально, ни одной накладки, все сотрудники приветливы, вежливы. новогоднее шоу - выше всяких похвал. Компания Нисса тур, со своей стороны, сделала все, чтобы испортить праздник: перепутали отчество в железнодорожных билетах, сами билеты отдали только за час до поезда (хотя тур заказывался за два месяца), билеты в обратную сторону выдали в разных вагонах, хотя половина вагона была свободна ... Короце профессионалы!!!
Как жалко что увидела отзывы о компании так поздно!!! Могу сказать одно - в компании Нисса Тур нет профессионалов, сотрудники компании расписываются в собственной безграмотности и недобросовенности абсолютно спокойно, даже невозмутимо! За месяц заказала тур в Вену, оплатила половину стоимости и начала собирать документы на визу. Через неделю начались мои "хождения по мукам" - сначала мне позвонила девушка Юлия и сообщила, что тур который я заказала, ей забронировать не удается, поэтому она либо пересмотрит тур либо я могу забрать деньги. Так как я уже сообщила ребенку, что едем в Вену на какникулы, то решила дать второй шанс, попросила пересмотреть тур. Через два дня Юлия снова позвонила, сказала, что тур будет без одной экскурсии (вместо двух заявленных) и будет стоить "чуть дороже". "Чуть" - это 18 т.р. , как выяснилось еще через два дня! Для меня это очень большие деньги, но так как осталось совсем мало времени, и ребенок уже настроился на поездку, пришлось согласиться... Но еще через пару дней, когда я позвонила и сказала что готова привезти документы и остаток денег, Юля мне сообщила - "есть требование о том, что все предоставляемые мной документы на визу в Австрию должны быть переведены на немецкий язык!" Я была удивлена, спросила - чьи это требования? в каком виде нужен перевод - через бюро переводов, от руки, нотариально заверенный? Ни на один вопрос Юлия так и не смогла мне дать четкий ответ!!! В итоге я уточнила, через какого опеатора они заказывают тур, она сказала название я позвонила.. Так и не поняла, действительно ли это реальный оператор или просто какая-то "девушка на телефоне", которая сказала (это действительно так, без поправок) - подождите, я сайт открою и скажу, что вам надо подать на визу, на каком языке документы... спросила - какой сайт? она в ответ - ну у нас сайт в интернете, я всем туристам оттуда информацию выдаю... После этого разговора, позвонила Юлии и сказала, что если у них такой партнер, то вообще вряд ли кто-то куда-то улетит, попросила подготовить документы на возврат денег. Отпросилась утром с работы, прибежала к ним, и как вы думаете...? деньги мне НЕ ВЕРНУЛИ... Приняли заявление и сказали - когда сможете забрать деньги мы позже сообщим... Я поняла что довольные и уверенные в себе сотрудницы Нисса Тур видели, что я в жутком цейтноте, что мне надо бежать на работу, так как в отличие от них я люблю свою работу, и пользуясь этим, они просто или поиздевались (надеюсь на это) и им просто будет приятно потрепать мне нервы или... надеюстся что я забуду про оставленную сумму (даже думать об этом дико)... Так что для меня злоключения под названием Нисса тур не закончены. Но всем советую - не подходите близко к этой компании!!!
Мечта сбылась.Тур был с 4 по 8.07.2012 в Прагу.Обратилась в компанию поздно, сложно было подобрать подходящий тур по стоимости и по времени (ограничения отпуска) ,но Юлия Чичелева сделала все возможное чтобы поездка состоялась.Хочу выразить ей особую благодарность.Когда выбирала турагенство просмотрела море отзывов в интернете,о всех агенствах есть хорошие и плохие.Решила остановиться на Нисса-Тур, и считаю что мне очень повезло.Виза была оформлена вовремя,документы (билеты,страховка, ваучер) получила за день до отъезда.За всю поездку не было ни одного минуса,даже задержка вылета из Дрездена на 12 часов обратилась в огромный плюс.Но все по порядку. Встречал нас в аэропорту представитель EMPIRE Вячеслав. Брала путевку без экскурсий,но потом оказалось 2 все-таки входят в стоимость путевки (без них много чего можно было просто не заметить). Проводил экскурсии тот же Вячеслав, рассказывал с таким увлечением и юмором,плюс великолепное знание им истории Чехии, сделало их очень интересными и познавательными.Огромнейшее ему спасибо. Теперь о гостинице. Выбрала я( из того что осталось) ,отель Harmony 3* .Расположение действительно неплохое ,минут 10-15 пешком до Вацлавской площади ,а до автовокзала на Флоренс 5 минут пешком.На ресепшен работают приятные и внимательные молодые люди.Номер чистый и уютный.Единственный большой недостаток однообразные скудные завтраки. Прага конечно прекрасна.Думаю вернуться, посмотреть на замки.Да и в самой Праге не всё успела осмотреть. На обратном пути в аэропорт нам сообщили о задержке чартера (Якутские авиалинии) и наша сопровождающая предложила погулять в Дрездене.( Друзья ,виноваты не турагенства в задержке рейса,от них ничего не зависит).Может многие и не согласятся со мной но это был для меня большой плюс.Потому что мы имели возможность посмотреть Дрезден,а не сидеть как другие туристы в аэропорту.За что EMPIRE отдельное СПАСИБО . Поеду весной 2013 и только через Нисса.Я убедилась им можно ДОВЕРЯТЬ!
А мы из Белгородской области. И уже несколько раз ездили отдыхать с Ниссой. Никаких проблем с документами не возникало - ваучер и договор присылают и на почтовый адрес и на e-mail. Ездили в Великий Устюг, Санкт-Петербург, Мышкин и Карелию. Проживание, питание, экскурсионная программа - вполне соответствует обещанным, а в Питере за смешные деньги (6300 за путевку) жили в отеле "Андерсен" в номерах с джакузи, ежедневной уборкой, шикарным завтраком.
Да уж не рассказывайте сказки, вот еще один пример - проживание, питание, экскурсионная программа - какой профессиональный жаргончик)) не устали сами про себя отзывы катать и не стыдно ведь...
Здравствуйте, я купил 2 недели назад тур поездку 3 дня, через питер, финляндия, швеция. Сказали что успеют сделать визу, взяли деньги, паспорт и заключили договор. Завтра выезжать, а сегодня говорят, что всем кроме меня в посольстве в визе отказано. Удерживают 30% от стоимости тура, код отказа С3, т.е. что-то неправильно заполнено в документах на визу. Похоже компания обуванием граждан конкретно занимается, подавать неправильно документы и за день до отъезда говорить о том, что визу не дали. Мерзкая, Грязная компания.
Прочитала отзыв и как-будто попала в прошлое. В моей ситуации было следующее: мы покупали тур в Прагу у той же Чичелевой Ю. и вместо нашего отеля 3* в центре без какого - либо предупреждения нас заселили в отель на окраине города, очень далеко от центра, от которого мы добирались сначала на автобусе на метро, потом на метро (отдых был абсолютно испорчен). На все наши претензии директор компании Сафонова - ответила с нескрываемым раздражением - "читайте условия договора", сославшись на то, что отель был заменен на категорию выше. А по факту - бывшее вьетнамское общежитие. В итоге действительно советуем держаться подальше от НИССА-ТУР и не попадаться на хвалебные отзывы, написанные самими же сотрудниками про себя же, как это сделали мы! Кто предупрежден - тот вооружен!
