Наш опыт сотрудничества с типографией "Эль-Квест".
Это был наш первый заказ в этой типографии – и последний.
Очень жалею, что не прочитала сразу отзывы
Столкнулись с откровенным хамством менеджера и не профессионализмом.
Но обо всем по порядку.
Заказывали в этой конторе бланки, один вид с нумерацией, второй без нумерации.
Обсудили с менеджером Юлией Макеевой по телефону стоимость, я письмом отправила реквизиты и стала ждать счет. А его все нет. На следующий день так и не дождавшись счет, я перезвонила Юлии, она сказала, что скоро вышлет. И я продолжила ждать. Вообщем счет я в этот день не получила. (Тут конечно надо было сразу задуматься, размещать ли заказ в этой конторе, ведь даже счет нужно ждать 3 дня – но увы я это не сделала).
Счет оплатили, макеты предоставили. Срок изготовления мне озвучили 5 рабочих дней. Юлия написала, что с макетами все Ок, что в выходные заказ отпечатают и в понедельник она мне напишет, когда будет готов заказ.
В понедельник тишина, вторник тишина. Вторник вечер, звоню Юлии и говорю:
Юлия, вы обещали в понедельник сообщить мне ориентировочный срок готовности заказа, чтоб я могла планировать водителя. «Да» отвечают мне, сейчас я уточню и свяжусь с вами.
Вообщем после этого разговора ничего не последовало, человек игнорировал мои просьбы, когда я звонила, она невозмутимым голосом, говорила мне: я перезвоню, напишу, отвечу. Ни одно, ни второе, не третье обещание с ее стороны выполнено не было.
Заказ должен по идее уже скоро быть готов, а я не знаю какая его судьба, напечатали ли его, пронумеровали его или нет. Звоню снова.
На мой вопрос для чего говорить: я напишу, перезвоню, отвечу – если вы этого не планируете делать: мне отвечают «Я не могу вам сказать с точностью до минуты. Всего доброго, досвидания». Стиль, манеру, интонацию общения менеджера ЮЛИИ МАКЕЕВОЙ словами невозможно описать.
Вывод какой:
Когда в итоге мы поехали за заказом, водитель выяснил, что те бланки которые должны быть нумерованными, не готовы, они напечатали и не нумеровались. На сл. день договорились опять ехать за тиражом, бланки опять стояли не нумерованные. А потом последовала вообще милая ситуация, нам сказали, что они не могут нам пронумеровать, что бланки были готовы еще в среду, а нумерацией никто не занимался. Нам предложили забрать без нумерации, и самостоятельно справиться с ней. (Бланков с нумерацией было 10 000 штук). И самое интересное, что Юлия даже не извинилась за такую ситуацию,
P.s.: Я надеюсь хоть кому-то пригодится мой отзыв. Я конечно в свою очередь никогда больше не буду размещать заказы в этой конторе. Типографией с таким менеджером можно растерять всех заказчиков.
И отдельно хочу сказать, нашему «супер менеджеру» Юлии Макеевой.
Юля, все в жизни возвращается, пусть ваш пофигизм к работе, хамство, и неуважение к людям вернется к вам в двойном размере.
