В декабре 2015 года мы заказали в фирме Окнастрит монтаж 2х окон с подоконниками и откосами. Сотрудники обещали качественную установку „под ключ“. 15.12.2015 на основании договора 4254 сотрудниками фирмы были произведены работы по замене 2х окон. Приехали вовремя, сделали быстро, за доплату наличными вынесли старые окна.
К сожалению, мастера оставили следующие недоделки:
со стороны фасада здания – по 3-м сторонам каждого из окон оставлены снаружи широкие щели, в которые проникает влага и ультрафиолет.
с внутренней стороны комнаты, под подоконником, оставлены глубокие щели и отверстие наружу!
Мастера отказались закончить работу и заявили, что щели в откосах и под подоконниками должны быть и они сделают только по отдельной стоимости 1500 руб. за окно, наличными.
После праздников я обратилась в фирму и попросила устранить недостатки, поск. эти работы входят в объём договора.
С этого момента сотрудниками офиса и мастерами давалась противоречивая информация. Остался осадок и – недоделанные окна. Будем привлекать адвоката и сокращать выплаты по кредиту, окончание работ передадим другой фирме.
Если Вы хотите поручить установку окон фирме Окнастрит, то будьте готовы к тому, что вас нужно стать специалистам по окнам и монтажу, проверять ваш договор с ними у юриста и прописывать каждую запятую, каждую секунду смотреть на процесс монтажа, контролировать, относиться крайне недоверчиво к каждому слову как менеджеров, так и мастеров. И будьте готовы к тому, что результат несмотря на все усилия будет неудовлетворительным и вы будете привлекать юристов и жалеть выброшенные деньги. Если вам нужно столько стресса – заказывайте у них. Если не хотите – ищите другого исполнителя!
Вывод: работа офиса – пренебрежительное отношение, работа мастеров – сделать недобросовестно самое необходимое, а за остальное – требовать денег на месте наличными без квитанции (об увольнениях по этому поводу менеджер упоминал). Для нас фирма умерла!
