Прежде всего хотим попросить прощения за предоставленные неудобства.
Информация по Вашему комментарию:
Денежные средства возвращаются в срок до 30 банковских дней. С нашей стороны деньги отправляются в 3-х дневный срок, а срок возврата на карту зависит от обслуживающего карту банка. В случае, например, со Сбербанком, срок может увеличиваться до 45 дней.
К сожалению, никакого смс–оповещения по этому поводу не приходит, поэтому часто клиенты думают что деньги им не вернули, т.к. выписку из банка не запрашивают, а на самом деле деньги давно упали на счет.
Если клиенты обращаются к нам с подобными проблемами, мы проверяем, точно ли были отправлены деньги и можем составить письмо для банка с указанием информации по возврату и дате перечисления с нашей стороны. С данным письмом клиент уже может обратиться в свой банк.
Очень хочется помочь Вам, будьте добры, свяжитесь с нашей компанией и попросите соединить с Евгением Черновым, он обязательно поможет!
Мы очень ценим ваше время и благодарим за подаренную возможность стать лучше. Ведь только критика может нам в этом помочь. Но позвольте поинтересоваться о более точных данных, поскольку за последние 4 года у нас не было зарегистрировано ни одного подобного случая. Будьте добры, дайте свои контакты и мы свяжемся с Вами и разберемся в ситуации, компенсируя нашу оплошность, если она имела место быть.
