Компания Семейный Автосервис - Москва и Московская область

Могу "порекомендовать" данный "сервис" только для тех, у кого есть лишнее время и лишние деньги, остальным лучше обходить его стороной. Выбрал данный сервис только лишь из-за того, что он находится недалеко от меня. Решил сделать ТО 90000 на своём Ssang Yong Kyron II, 2010 г. в., механика, дизель, пробег 88350. Приехал в сервис 15 января 2017 г. Забрал машину только 18 января 2017 г. В итоге из регламентных работ мне не сделали замену масла в мостах, мотивируя это тем, что оно у Вас хорошее, хотя по регламенту надо менять каждые 30000... Зато от себя нахлобучили замену тормозной жидкости, замену охлаждающей жидкости, замену масла ГУР, замену топливного фильтра, так же поменяли рулевые тяги с наконечниками, сделали сход-развал, диагностику подвески (по сайту бесплатно при ремонте, по факту включили в оплату) компьютерную диагностику, неизвестно кем сделанную, т.к. своего электрика нет, зато есть приходящий из другого сервиса... Мою просьбу сложить мои старые детали, которые меняли и упаковку от новых деталей и расходников, чтобы я мог знать, что мне залили и поставили, проигнорировали. Цены на работы, указанные на сайте и в заказе-наряде, отличаются в разы, стоимость расходников (масел и жидкостей) сильно завышена, приписывают работы, которые не производили. На словах обещали оригинальные запчасти и расходники для Ssang Yong, по факту, судя по заказ-наряду, залили и поставили жидкости для KIA-HUINDAI, расходники и запчасти для KIA-HUINDAI, MANN, JAPANPARTS, MERCEDES и BMW... В расстройстве от такого сервиса и цен не внимательно посмотрел заказ-наряд № 000000005803 когда подписывал, дома обнаружил, что он оформлен от 09 января 2017г., на машину с другим гос. номером и пробегом 140000, мои только ФИО и VIN… Это жесть... Выводы делайте сами...

пытался починить машину в автосервисе "Ваш Семейный Автосервис" на Новорязанском шоссе д.6, веб-сайт http://fsauto.ru/
ЭТО БЫЛ УЖАС! Выяснили, что требуется поменять насос гидроусилителя руля. Сказали что есть в наличии оригинальный, ждать 3 часа, УЖЕ ИНТЕРЕСНО! По наивности согласился. Пошел пообедать в соседнюю столовую, где из окна видел, что мою машину в гараж загнали минут через 40-50!!! Через 2 часа 45 минут подошел спросить как идут дела - один приемщик мне сказал, что уже на подходе, а вот другой доложил что имевшийся оригинальный насос был с браком и сотрудник поехал дескать менять его. На вопрос сколько теперь это займет времени приемщик постоянно уклонялся, игнорировал и вообще оба приемщика ругались матом в разговоре с клиентами, перебивали, хамили. Вообще в приличных местах за это и рабочих наказывают, а тут руководящий персонал, да... Но вот прошел еще 1 час и спросил я приемщика где же деталь, на что он ответил что доставщик уже появился на территории автосервиса. Но вот прошло еще полчаса и пошел я в цех увидеть как делают мою машину, увидел слесаря, который мне сказал, что детали еще не было. Так, так! Пошел обратно к приемщику (т.е. он уже мне нагло врал!), он при мне позвонил доставщику и выяснилось, что он еще где-то на Дзержинском шоссе. Появилась деталь спустя еще полчаса, т.е. уже 4.5 часа в общей сложности. Казалось бы можно вздохнуть, но не тут то было! Решил я проверить оригинальная деталь или нет. Как все знают родные фордовские детали идут в коробке, с логотипом форд и номером. На самой детали должен быть и штамп Ford и номер. Попросил коробку - сказали, что уже распаковали и она на ресепшне. Там спросил - сказали что в цехе ее открыли. В цехе уже те же люди сказали что никакой коробки и не было - деталь была в пакете. Посмотрел деталь. Доставщик Денис произнес речь: "А что вы сомневаетесь что деталь оригинальная?". Смотрю на родной поломанный насос и сравниваю с тем, который привезли они. На родном штамп и номер - все как положено, на новом ничего нет. Говорю этому Денису что деталь не оригинальная, на что он мне и говорит: "Ну да, а я не нашел оригинальной". Только вдумайтесь, за 15 секунд из уст одного и того же человека деталь превратилась из оригинальной в неоригинальную. "Но мы вам сделаем скидку, договоримся" - продолжил нагло Денис. Т.е. если бы я не проверил они бы скорее всего ее поставили, но по цене родной детали. Возникает также вопрос, а была ли деталь когда я приехал или сказали, что была а сами только поехали покупать? Тут моя чаша терпения мягко говоря конечно переполнилась. Я человек высоких моральных принципов и поэтому потребовал приемщика Александра (который принимал мое авто) выйти на улицу, чтобы не высказывать ВСЕ что я о них думаю при подчиненных и других клиентах. Пришлось "разнести в щепки", при этом я даже ни разу не матернулся. Не хочу приводить его оправдания - это был просто несвязанный детский лепет типа "ну все равно мы вам гарантию год дадим" и.т.д. В общем я потребовал поставить старый насос, сказал что я им не заплачу ни копейки и машина мне должна быть готова через полчаса. Побежали как миленькие, через полчаса насос был на месте, столько же заняло, чтобы и снять его, т.е. это 1 час работы! С меня хотели взять 3500 только за работу, но когда я спросил сколько у них стоит нормочас, мне сказали 1000 рублей, т.е. уже здесь хотели нагреть. Обман на обмане!!! Я долгое время жил в Западной Европе и видел подобного рода нечестных иммигрантов, необязательно русских, которые "хитрили" - жалкое зрелище! Кроме как работать на самых вонючих работах, бухать и говорить как им не нравиться здесь жить и как им было хорошо в их родной стране они более ничему не научились! Конечно же здесь не запад, а Россия - матушка и таких пригреет, жалко, что не на Колыме. ИЗБЕГАЙТЕ ЭТУ КОНТОРУ, НЕ ДАВАЙТЕ ПРОЦВЕТАТЬ МОШЕННИКАМ!!! Да, когда выгоняли из цеха мою машину я открыл багажник, чтобы положить туда емкость с жидкостью. В это время подошел другой приемщик (с большим пузом и тоже хамло редкостное), который должен был выкатить машину на улицу. Слесарь ему сказал: "Выгоняй", а он ответил: "Сейчас, клиент (т.е. я) отойдет, а то ведь задавлю", тем самым еще более выразив неприязнь к моей персоне. Вот так! Пожелание такое, не давайте себя обманывать, стойте до последнего, а то они так и будут на нашей доверчивости деньги делать!

Приятный сервис посетил на днях , поменял рассадники дали рекомендацию на подвеску - достаточно подробно и отличительно профессионально для моего понимания :-)
Думаю, этот автосервис достоин постоянного обслуживания моего авто. Во всяком случае ,"под боком" такого уровня мастеров в автосервисах в наших Люберцах, Котельниках не встречал.
Машинка - Mercedes ML

Месяц назад отвозил теще на дачу пару досок, в итоге напоролся на забор, получил нормальную такую вмятину на GL 450, В итоге замена передней правой двери плюс ремонт порога.
Обратился в FS AUTO, сервис нашел в интернете, записали примерно на через неделю-две.
В понедельник утром машинку сдал, во вторник днём уже отзвонились, вечером забрал!
Порог как новый, следов до сих пор не вижу.
Спасибо!
(Потом звонили, интересовались как дела)
А, ну да, внутри всё почистили тоже, у меня всё никак руки не доходили!

Family Auto Service – замечательно/ почитав форум выбрал именно их, тут кто-то из "бугров" хорошо о них отзывался.замена частей на машине проводилась в 2 этапа /1-й - подвеска (машина находилась в Москве с 2002 года, теплый гараж и т.д.) полный список не выложу, т.к. нет под рукой, все про все 42 тыщи. 2-й - трамблер и еще мелочь по электрикеВпечатление - спокойная рабочая обстановка, осмотрели машину и дали список с рекомендациями, хочеш сам покупай, хочеш бери у них.......я не стал заниматься экономией копейки и тратой времени.....кстати на работу и запчасти сервиса - 6 мес. гарантии...........за процессом не наблюдал - приехал, оставил машину, на следующий день забрал (в 1-й и во 2-й этапы). Во время ремонта были созвоны по телефону и рабочие моменты тут же решались. На меня ребята произвели хорошее впечатление - знают что делают.На машине ездит супруга - очень довольна. выражаем огромное спасибо всем сотрудникам сервиса.