От имени нашей семьи выражаем огромную искреннюю благодарность компании Статус тур директору Смирновой М.Е. и нашему менеджеру Надежде Тараниной за чуткость и заботу о своих клиентах. Во время поездки в Италию мы перепутали время и не явились на экскурсию Неаполь и Помпеи. Когда спохватились и дозвонились до гида, автобус уже давно уехал. Вина была наша, поэтому досадовать было не на кого, кроме самих себя. Написали в офис Наде о своих приключениях и попросили перезаписать нас на следующий день, смирившись с необходимостью заново оплачивать экскурсию. А в среду утром нас ждал неожиданный и оттого вдвойне приятный сюрприз. Гид в автобусе подошла и сказала, что нам платить ничего не надо, потому что наши места уже оплачены компанией. Как оказалось, получив наше письмо, Надежда пошла с ним к своему руководству и Грандтурвояж связался с принимающей компанией Гартур в Италии и урегулировал вопрос по нашей оплате. Поездка по городам нам очень понравилась, особенно впечатлили Рим и красавица Венеция, а после этого момента остаток тура мы провели на полном эмоциональном позитиве. Такая поддержка и внимательность со стороны Грандтурвояж очень и очень ценна для нас, туристов, находящихся в чужой стране. Желаем вашей компании процветания и побольше клиентов! С уважением, Виталий Семенович и Тамара Николаевна.
Не понравилось, не советую к ним обращаться, т.к. за свои косяки в работе даже не извиняются, а деньги берут, не спросив согласия туристов перестреляют из одного номера в другой, давая согласие туроператру на месте.
Несколько раз пользовался услугами Гранд Тур Вояж - и как агентства, и как туристического оператора. Почти всегда всё было забронировано вовремя, подтверждения приходили максимум в течение двух дней. Иногда бывали мелкие проблемы на курортах, но практически всегда в те поездки, когда оператором была другая фирма.
В общем, у меня остались позитивные впечатления. Сейчас планирую второй раз слетать во Вьетнам - думаю, что снова обращусь к этому оператору.
